旅游專列載夢行溫情服務(wù)暖夕陽

2025-05-22 09:36 發(fā)布于：山東省 來源：搜狐網(wǎng) 日照日?qǐng)?bào)

近日,由中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司襄陽客運(yùn)段值乘的開往新疆的旅游專列Y407次從武昌站緩緩駛出,700余名旅客踏上為期20天的“超長漫游”之旅,其中“銀發(fā)旅客”占比超九成。這趟旅游專列的開行,不僅是一次跨越千里的風(fēng)景之旅,更是一趟承載著溫暖與關(guān)懷的幸福之旅,生動(dòng)詮釋了鐵路部門在服務(wù)民生、助力文旅發(fā)展中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

(圖片由中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司通訊員提供)

隨著我國老齡化社會(huì)進(jìn)程的加快,老年群體對(duì)旅游的需求日益增長。他們渴望走出家門,去看看祖國的大好河山,感受不同地域的風(fēng)土人情。然而,考慮到老年人的身體狀況和出行特點(diǎn),如何讓他們安全、舒適地出游,成為旅游行業(yè)亟待解決的問題。襄陽客運(yùn)段開行的這趟“銀發(fā)”旅游專列,正是對(duì)這一需求的積極回應(yīng)。“這是我們第一次嘗試火車旅行。車上住宿、餐飲、娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全,既能在旅途中放松休息,又能享受娛樂活動(dòng),感覺非常愜意。”旅客王先生的這番話,道出了眾多老年旅客的心聲。這趟專列以其獨(dú)特的“車隨人走、夜行日游” 模式,讓老年旅客在夜間休息時(shí)完成長距離位移,白天則能精力充沛地游覽景點(diǎn),既節(jié)省了時(shí)間,又減少了旅途奔波之苦,為老年旅游提供了全新的優(yōu)質(zhì)選擇。

為全方位做好Y407次旅游專列服務(wù)保障,襄陽客運(yùn)段工作人員以細(xì)致入微的服務(wù),彰顯了濃濃的人文關(guān)懷。從精心準(zhǔn)備充滿西域風(fēng)情的文娛表演,為旅客送上具有民族特色的紀(jì)念品,到準(zhǔn)備針線盒、老花鏡、充電器、電子血壓計(jì)等便民服務(wù)備品;從挑選綜合素質(zhì)過硬、乘務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的乘務(wù)人員值乘,實(shí)時(shí)關(guān)注老年旅客需求,到主動(dòng)提供信息查詢、行李擺放、接打開水、攙扶如廁等貼心服務(wù),對(duì)行動(dòng)不便的旅客重點(diǎn)幫扶……每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著“尊老、敬老、愛老”的服務(wù)理念,讓老年旅客感受到家一般的溫暖。這種以旅客需求為導(dǎo)向,將服務(wù)做到極致的精神,不僅提升了老年旅客的出行體驗(yàn),也為旅游專列服務(wù)樹立了新的標(biāo)桿。

今年以來,武鐵持續(xù)加開至新疆的旅游專列,計(jì)劃開行13趟進(jìn)疆旅游列車,這一舉措意義深遠(yuǎn)。一方面,它為老年群體搭建了便捷的出游平臺(tái),助力他們實(shí)現(xiàn)暢游大好河山的夢想,豐富了老年人的精神文化生活,提升了他們的生活幸福感和獲得感;另一方面,旅游專列的開行也為旅游目的地帶來了更多的游客,促進(jìn)了當(dāng)?shù)芈糜问袌龅姆睒s,帶動(dòng)了餐飲、住宿、交通等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長注入新動(dòng)力。同時(shí),這種旅游專列的模式也有助于推動(dòng)鐵路與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合,探索出一條文旅協(xié)同發(fā)展的新路徑。

旅游專列載夢行,溫情服務(wù)暖夕陽。襄陽客運(yùn)段開行的“銀發(fā)”旅游專列是鐵路部門服務(wù)民生、創(chuàng)新發(fā)展的生動(dòng)縮影。期待未來有更多這樣充滿溫度與創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品出現(xiàn),讓更多人能夠乘著火車去旅行,領(lǐng)略祖國的壯美風(fēng)光,感受新時(shí)代的美好生活。同時(shí),也希望鐵路部門繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想,不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì),為廣大旅客帶來更加優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。