曉 林

一邊是養(yǎng)老、托幼等家政服務(wù)成為許多家庭的剛性需求，一邊是優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)有效供給不足。期待在政策引領(lǐng)下，在城鄉(xiāng)兩頭共同努力下，讓城里“好阿姨”不再難找，讓農(nóng)村從業(yè)者更有獲得感

從農(nóng)村“寶媽”到城里的育嬰員，江西銅鼓縣高橋鄉(xiāng)花山村的潘益媛，參加培訓(xùn)后掌握了科學(xué)育嬰技能，找到了心儀的工作，“現(xiàn)在每月收入過萬元，我身邊不少老鄉(xiāng)也干起了家政。”

近年來，越來越多像潘益媛這樣的“好阿姨”成了就業(yè)市場上的“香餑餑”，為很多城市家庭帶來了便利和溫馨。當(dāng)前，我國家政服務(wù)從業(yè)人員已超過3000萬人，其中農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員是主力軍，2024年全國家政服務(wù)業(yè)營業(yè)收入達(dá)到1.23萬億元。

家政服務(wù)一頭連著城市萬家燈火，一頭牽著千萬農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工勞動者。當(dāng)前，全國65歲以上老年人達(dá)到2.2億，3歲以下嬰幼兒超過3000萬。在不少城市，家政服務(wù)業(yè)常年位居“最缺工”職業(yè)榜單前幾位，很多城里人感嘆“‘好阿姨’可遇而不可求”。

一邊是養(yǎng)老、托幼等家政服務(wù)成為許多家庭的剛性需求，一邊是優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)有效供給不足。供需矛盾如何緩解？今年4月，商務(wù)部等9部門發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級若干措施的通知》，提出12項(xiàng)重點(diǎn)舉措，旨在擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給，推進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容。

讓“好阿姨”不再難找，需要從城鄉(xiāng)兩端共同發(fā)力。要加大家政服務(wù)業(yè)政策支持力度，既要持續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、完善社會保障機(jī)制，還要積極引導(dǎo)家政企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動家政從業(yè)更加穩(wěn)定、更有保障。專業(yè)、規(guī)范的培訓(xùn)能幫助農(nóng)民工提高家政服務(wù)技能，也能提高他們的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。要打造勞務(wù)品牌，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化等方向發(fā)展。河北大力發(fā)展“河北福嫂”勞務(wù)品牌，去年開展培訓(xùn)4.67萬人次，有3.98萬人取得職業(yè)技能等級證書，“金字招牌”越擦越亮。

家政服務(wù)涉及千家萬戶，安全、放心是消費(fèi)者的核心訴求，要在評價(jià)機(jī)制和信用體系上下更大功夫。要優(yōu)化全國家政服務(wù)信用信息平臺功能和服務(wù)，依法依規(guī)歸集家政服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)員信用信息，向消費(fèi)者提供信用查詢服務(wù)。對于農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員而言，通過數(shù)字化手段完成職業(yè)背景核查，能幫助他們更好展示個(gè)人能力。當(dāng)“好不好，查一下”成為行業(yè)共識，農(nóng)村從業(yè)者可以更放心地扎根家政服務(wù)業(yè)，消費(fèi)者也能更便利地享受到放心服務(wù)。

提高家政服務(wù)水平，是提高消費(fèi)意愿的關(guān)鍵一環(huán)。要持續(xù)完善家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加快制修訂一批家政領(lǐng)域的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)化助力家政服務(wù)業(yè)從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)型升級，更好滿足人民群眾日益增長的高品質(zhì)家政服務(wù)需求。

家政服務(wù)是個(gè)消費(fèi)大市場，也是就業(yè)“蓄水池”，不僅是民生家事，也是國家大事。期待在政策引領(lǐng)下，在城鄉(xiāng)兩頭共同努力下，讓城里“好阿姨”不再難找，讓農(nóng)村從業(yè)者更有獲得感。

《 人民日報(bào) 》( 2025年05月23日 18 版)