有人登門免費清潔油煙機，你會心動嗎？先別急著答應，這背后可能藏著消費陷阱。近日，總臺中國之聲接到多位消費者投訴稱，家中老人遭遇“上門免費清洗”騙局，花3萬塊錢買了400多瓶清潔劑，如果一個月用一瓶要用35年。

記者調查發現，此類騙局近期在多地頻發，不法分子瞄準老年群體，打著“廠家直銷”“免費服務”旗號，利用老年人的同情心將價值僅幾塊錢的清潔劑賣出上百元，不少老年人被推銷人員以情感綁架、虛假宣傳等手段誘導，購入遠超實際需求的清潔劑。“上門清潔陷阱”究竟是怎么一回事？

83歲的孫女士家住北京市西城區。上個月，兩位自稱是清潔劑廠家工作人員的年輕女子敲響了她家的門，稱正在開展入戶清洗油煙機活動，可以免費清洗油煙機。油煙機確實需要清洗了，孫女士同意她們進來看看。

記者注意到客廳墻面上有兩塊顯眼的補丁狀白塊。孫女士說，兩名推銷員看到墻面的陳年污漬，二話不說就開始演示擦墻，并勸他們買清潔劑擦墻。老兩口行動都不太方便，完全沒有辦法做墻面清潔，本想婉拒，但對方卻稱，完不成推銷任務將會被辭退。

孫女士稱：“推銷人員說阿姨你們買吧，她沒完成任務，買了就完成任務了，她完不成推銷任務就要辭退她。我們一想這年輕的孩子沒有工作了吃什么喝什么，那就買吧。”

一聽孫女士要買，這兩名推銷人員連忙表示，一箱起賣，一箱30瓶3000元，現在有優惠活動，第二箱半價。就這樣，原本只想買兩瓶試試看的孫女士花4500元買了60瓶。

孫女士的子女得知此事后質疑清潔劑單價明顯虛高，懷疑老人被騙了。此后，老人嘗試聯系退貨卻被告知“批發產品不退不換”。一番溝通下來，推銷員最終松口幫忙轉賣，但至今沒有兌現承諾。

記者在孫女士家中看到，兩箱未拆封的清潔劑仍存放在臥室床底。記者隨機拆封了一瓶測試，發現噴頭已經損壞，無法正常使用。包裝信息顯示，該清潔劑的產品名稱為“家居多用清潔劑”，產品品牌為“某某某好太太”，每瓶500毫升，主要成分為去離子水、進口表面活性劑、滲透劑、溶劑等，可用于油煙機、微波爐、烤箱、灶臺等的油污清潔。

記者在黑貓投訴上搜索發現，陷入“上門清洗”圈套的不止孫女士一家。巧合的是，他們收到的清潔劑都是“某某某好太太”家居多用清潔劑。

推銷人員通常打著上門免費清潔名義，清掃過程中就開始推薦這款產品，面對老年人，他們通常打“苦情牌”，用“業績有壓力”“生活有困難”等話術博得老人同情。在這個過程中，推銷人員往往利用老年人反應慢、對產品實際用量缺乏清晰認知的特點，通過虛構遠超正常生活需求的使用場景，誤導老年人陷入“囤貨式”消費陷阱，從而大量賣貨。

北京的周女士告訴我們，她父親去年7月份花費29940元買的14箱420瓶清潔劑到現在連一瓶都沒用完。

周女士說：“一男一女兩個推銷員上門說給免費擦油煙機，擦完油煙機之后就跟老人推銷說這個清潔劑特別好，讓老人買了14箱，一箱30瓶。他們當時跟老人說的理由是，打掃一次房間就得用30瓶。”

而面對年輕人，推銷人員則會轉換戰術。深圳的周先生今年3月份花15000塊錢買了8箱“某某某好太太”家居多用清潔劑。他告訴記者，上門清洗后，推銷人員會著重強調產品功效強、市場前景好，推薦他代理產品。

周先生稱：“他們派了另一個人過來，說是寶安區的區域經理，跟我虛假承諾了很多東西，推薦我去做代理，買5箱送3箱。并說買了之后不需要自己發朋友圈，也不需要推廣，就把貨囤在家里等公司派單就可以。他說5月份的時候，公司訂單量會很多，怕我到時候忙不過來。給我一種這個東西很好賣的感覺。”

實際上，周先生不僅沒有等來所謂“公司派單”，進入5月，給他放貨的所謂“區域經理”也已經聯系不上。

記者發現，周先生與孫女士購買的清潔劑都是由廣州某生物科技公司生產。盡管推銷人員在推銷時都以該公司員工名義開展活動，但他們也沒有和周先生與孫女士簽銷售或代理合同。

記者以深圳消費者身份致電產品包裝上的服務熱線，對方表示，公司沒有銷售部門，這些推銷人員不是公司工作人員，而是從公司批量采購產品的經銷商。

據了解，該公司這款清潔劑起訂量1000箱，單瓶清潔劑的拿貨成本在12元左右。而這些清潔劑到了推銷人員手里，則會被翻七八倍賣給消費者。

實際上，多地已經披露類似騙局。近期，四川省綿陽市科學城公安分局發布“緊急預警”稱，不法分子以“免費保潔服務”為誘餌實施高價推銷，轄區已有多名老人蒙受經濟損失。

此外，今年5月，上海市徐匯區人民法院公開審理了一起以老年群體為主要作案目標的刑事案件。辦案法官表示，該案中犯罪分子以免費保潔為誘餌，以老年人作為主要作案對象，低價買入清潔劑后，通過虛構身份、情感誘導等手段進而高價推銷，屬于典型的詐騙行為。根據相關法律規定，詐騙老年人的，屬于酌情從嚴懲處情節。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，如果完全通過虛構事實的方式非法獲利，這種行為可能會涉嫌詐騙，針對的群體可能又是老年人這些特殊的弱勢群體，因此它的性質是相對比較惡劣的。所以市場監管、包括公安部門要形成聯合打擊力量，堅決查處這種行為，更好地維護消費者的合法權益。同時提醒消費者，一定要通過正規渠道購買商品和服務。

原標題：《花近3萬元買420瓶清潔劑，多地老年人陷入“上門清潔陷阱”》

欄目主編：秦紅 文字編輯：程沛 題圖來源：上觀題圖 圖片編輯：雍凱

來源：作者：中央廣播電視總臺中國之聲