曾被使用過的手機“二次號碼”再次流入市場后，此前綁定的互聯網賬號卻未解綁，對舊號、新號持有人都造成困擾。針對這一問題，工業和信息化部近日發布一季度電信服務質量通告，其中提到，要指導基礎電信企業和互聯網企業聯合提供“二次號碼煥新”服務，可一鍵解綁歷史互聯網賬號，目前已覆蓋超200款主流互聯網應用。

　　“二次號碼”的確易給用戶徒增麻煩。對新用戶來說，剛啟用就可能收到騷擾短信、接到騷擾電話；號碼若被前主人的互聯網賬號占用，新用戶便無法注冊相關賬號，無法使用相關網絡服務；如果前主人從事的是快遞送餐、房產中介等行業，手機號碼又被標注為惡意營銷等，新用戶易遭人誤解，導致電話接通率低；更可怕的是，有的老賴為薅網貸公司“羊毛”，頻繁換號，導致接盤“二次號碼”的無辜用戶“背鍋”。

　　對“二次號碼”的前主人來說，放棄該號碼的使用時，嫌麻煩不解綁或忘記解綁互聯網賬號，或解綁有遺漏，會存在個人信息泄露和財產安全受到威脅的風險。比如，新用戶可能通過短信驗證碼等方式，登錄原用戶的賬號，進而獲取原用戶的個人信息，甚至通過短信驗證碼等方式重置原用戶賬戶的密碼，進而進行資金盜刷、惡意透支等違法操作，這不僅會給原用戶帶來經濟損失，還可能引發一系列法律問題。

　　可以說，在“一部手機行天下”的移動互聯網時代，手機號碼已經是個人身份、金融賬戶、社交關系的“數字身份證”，電信企業對停用一段時間的手機號碼予以“二次放號”，有助于盤活通信資源。但對老用戶來說，換號幾乎意味著要對所有互聯網賬號進行“大遷徙”。為方便老用戶解綁互聯網賬號，工信部推出了“一證通查”功能，但僅針對熱門APP的賬號綁定情況，且老用戶一一解綁也有諸多不便。

　　針對上述問題，工信部指導電信運營商與互聯網企業共同推出“二次號碼煥新”服務，實現對歷史互聯網賬號一鍵解綁。目前，中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商服務平臺均已上線“二次號碼煥新”服務。以某平臺為例，在登錄APP后可搜索“二次號碼煥新”服務，一些主流網絡應用均已納入解綁選項，用戶既可單獨勾選某個應用進行解綁，也可選擇直接一鍵解綁超200款主流互聯網應用。這就便捷多了。

　　除了提供便捷解綁，電信運營商還應完善“二次號碼”服務體系。一是在新用戶辦理號碼入網協議時，履行“二次號碼”告知義務，保障新用戶的知情權。二是延長電話號碼凍結時限，我國《電信服務規范》規定“電話號碼凍結時限最短為90日”，為盡量減少“二次號碼”對新機主造成影響，宜將凍結最短時限延長，尤其是尚未解綁重要第三方服務的號碼更應延長，比如延至一兩年甚至更長，延長時間到達后，再全面清除老用戶的信息、痕跡，與相關第三方聯動解綁各種捆綁賬號。

　　互聯網平臺對用戶解綁、注銷相關服務，應避免條件過于苛刻、流程過于煩瑣，以避免老用戶不解綁就棄用舊號。（作者：何勇海）

來源：人民郵電報