來源：天津日報

原標(biāo)題：有的真貼心 有的門難找 有的地兒太小（引題）

工會驛站“建得好” 更要“用得好”（主題）

天津日報記者 胡智偉 莊媛 文/攝

為了解決新就業(yè)群體中戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等現(xiàn)實問題，近年來，天津市大力推進(jìn)工會驛站建設(shè)，目前全市已建成6000多家驛站，為快遞員、外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工等新就業(yè)群體提供一個歇歇腳、喝口水的貼心港灣。但記者近日實地走訪發(fā)現(xiàn)，有的驛站設(shè)施齊全、服務(wù)貼心，成了城市里的“溫暖角落”；也有部分驛站位置偏僻、標(biāo)識不清，使用率不高。從“建得好”到“用得好”，這中間到底差了些什么？記者深入街頭巷尾展開調(diào)查。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)工會驛站確實做到了“建好又用好”。在南開大悅城附近的南開二馬路，一個明黃色的工會驛站格外亮眼。雖然面積不大，卻“五臟俱全”：冷暖空調(diào)、桌椅板凳、熱水、微波爐、救護(hù)包、打氣筒一應(yīng)俱全。在門口涼亭下，有五六名快遞員、外賣員正靠著長排座椅歇腳喝水。外賣員小孫說：“累了渴了來這兒歇歇腳，非常方便。”

南開大悅城旁的工會驛站，環(huán)境整潔、設(shè)施齊全。

在河北區(qū)春柳公寓正門處的工會驛站，記者用手機注冊后掃碼就可自由進(jìn)出。驛站24小時開放，站內(nèi)飲水、熱飯、應(yīng)急藥品、休息等各類服務(wù)設(shè)施同樣周到。此外，驛站還接入了后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，方便管理方可以隨時針對戶外工作者的需求進(jìn)行調(diào)整。記者隨后又走訪了河北區(qū)金獅家園、紅橋區(qū)西于莊社區(qū)工會驛站等多個站點，這些設(shè)施合理、使用率高的驛站，普遍受到戶外勞動者的好評。

不過，“叫好”的背后，也不乏“看不見”的尷尬。部分工會驛站在使用率和知曉率上“掉了鏈子”。

市總工會2023年6月印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強工會戶外勞動者服務(wù)站點建設(shè)的實施方案》（以下簡稱《方案》）明確指出，增加工會驛站微站點數(shù)量，選址可依托黨群服務(wù)中心和戶外勞動者聚集的商超、菜市場等地建設(shè)。微站點要有相對獨立的服務(wù)區(qū)域，配備桌椅、微波爐、飲水機、藥箱等設(shè)備，標(biāo)示戶外勞動者服務(wù)區(qū)。努力提高服務(wù)站點的“四率”（覆蓋率、知曉率、使用率、滿意率）。然而在河?xùn)|區(qū)華龍道老龍頭菜市場，記者根據(jù)市民反映實地查找一個“紙面存在”的驛站，通過手機地圖導(dǎo)航確認(rèn)該市場內(nèi)確有工會驛站，但到了現(xiàn)場幾經(jīng)周折，才在南門門口看到一臺飲水機和幾把銹跡斑斑的座椅，旁邊的服務(wù)臺上還設(shè)有一臺微波爐，但此處卻無工會驛站的專用標(biāo)識，周邊的商戶對其用途一臉茫然：“這是工會驛站？不清楚。只見過有外賣小哥在這里接水喝，還有街道的工作人員定期來換水。”

附近新博路上聚安東園小區(qū)門崗也有些“尷尬”，根據(jù)《方案》要求，這種掛牌門崗屬于工會驛站流動站點，這個站點大約3平方米大小，配有一把椅子、一臺微波爐和一臺飲水機，而僅有的這把椅子還要小區(qū)門衛(wèi)優(yōu)先使用。“面積太小了，進(jìn)來（戶外工作者）根本沒處待，大部分人不知道這里是干嘛的。”小區(qū)門衛(wèi)表示，掛牌一年多以來，只有屈指可數(shù)的戶外勞動者進(jìn)來接水喝，但沒人在此休息。記者在小區(qū)門口隨機采訪了5名外賣員、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人，竟無一人知道這門崗就是工會驛站。

此外，記者走訪中還發(fā)現(xiàn)，工會驛站的服務(wù)內(nèi)容與需求錯位的問題也較為突出。特別是一些流動驛站，僅能提供飲水、休息服務(wù)。其他服務(wù)如應(yīng)急藥品、手機充電等配備不足，無法滿足勞動者多樣化需求。在西青區(qū)卉錦道上，一位環(huán)衛(wèi)工人無奈地表示：“有時，手劃破了，想找點鑷子或急救藥都找不到。”

記者手記

工會驛站“建好”只是起點，“用好”才是關(guān)鍵。數(shù)量多、設(shè)施全，并不代表實用趁手。只有真正貼合戶外勞動者的實際需求，驛站才能發(fā)揮應(yīng)有作用。運行一段時間后，應(yīng)根據(jù)使用反饋動態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，補齊如熱飯、充電、應(yīng)急藥品等功能短板，提升實用性與吸引力。同時，宣傳推廣也不能缺位，應(yīng)讓更多人知曉、愿意用、能用上。此外，還應(yīng)建立激勵機制和使用考核體系，防止“建而無用成擺設(shè)”。工會驛站不應(yīng)只是“看上去很美”，更能“用起來真香”。