山東
在青島城運膠州交通發展集團3502路公交車上，十米車廂化作流動的溫暖港灣，公交車駕駛員劉正剛用日復一日的善意堅守，串聯起無數個暖心瞬間。
5月19日清晨七點半，劉正剛駕駛3502路公交車停靠在正北名苑揚州路站點時，看到一位在站臺候車的輪椅乘客。他立即下車來到后門和熱心女乘客一起幫忙，將沉重的輪椅搬上車，還貼心地將輪椅固定好并為輪椅乘客安置好座位。他說：“您放心坐，到站我再幫您下車。”鄰座的女乘客見輪椅乘客行動不便，主動接過公交卡，走到前面幫他打卡，隨后將卡片交還。
一路上，劉正剛時刻留意著后視鏡中輪椅乘客的狀況。抵達大河流村站點，他又第一時間來到車廂后方，幫他將50多斤重的輪椅拎下車，在安全區域將折疊輪椅撐開，攙扶乘客坐穩，確認無恙后才返回駕駛座。這一幕，被車廂內的乘客看在眼里，有人忍不住夸贊：“師傅，您這服務太貼心了！”面對贊揚，他只是笑著擺擺手：“這都是分內事。”
事實上，這樣的暖心舉動對于劉正剛來說早已數不勝數。他經常攙扶行動不便的老人上下車，護送九旬老人安全過馬路，在暴雨中為乘客送雨衣，也曾開著私家車護送迷路老人回家，在三輪車側翻時沖上前解救被困駕駛員……這些點滴善舉，都是他對責任的堅守、對乘客的關愛。
在劉正剛看來，公交車不僅是載著乘客穿梭的交通工具，更是傳遞溫暖與關愛的橋梁。他用實際行動詮釋著服務的溫度，也讓“城鄉擺渡人”這個稱謂有了更溫暖的含義。
來源●半島全媒體
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