“嘉祺，隔壁公司為員工申請(qǐng)了人才補(bǔ)貼，我們能不能申請(qǐng)？”在浙江省杭州市余杭區(qū)五常街道智慧健康谷科創(chuàng)共同體，剛結(jié)束企業(yè)走訪，街道經(jīng)濟(jì)專員許嘉祺的手機(jī)里，彈出一條來(lái)自園區(qū)內(nèi)杭州領(lǐng)摯科技有限公司工作人員周雪琦的微信。

“我整理一下最新政策，找時(shí)間給你送過(guò)去。”停下腳步，許嘉祺認(rèn)真回復(fù)。

作為一家科技型公司，領(lǐng)摯科技在研發(fā)方面投入力度大，近年來(lái)招引了不少人才，也格外關(guān)注政府相關(guān)補(bǔ)助政策。市里出臺(tái)了許多惠企政策，類型多樣、細(xì)則繁雜，企業(yè)申報(bào)時(shí)會(huì)有不少問(wèn)題。周雪琦總會(huì)先想到問(wèn)問(wèn)許嘉祺：“她為人熱情，工作認(rèn)真，對(duì)我們基本‘有求必應(yīng)’。”

作為經(jīng)濟(jì)專員，許嘉祺的工作就是做好服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。“我要確保把優(yōu)惠及時(shí)帶給企業(yè)，企業(yè)能及時(shí)享受到好政策。”面對(duì)對(duì)方夸贊，她擺擺手說(shuō)。

幾天后，許嘉祺帶上資料，敲開(kāi)了領(lǐng)摯科技的門。“之前發(fā)給公司的政策資料包看過(guò)了吧？”剛一坐下，許嘉祺開(kāi)門見(jiàn)山。“員工已經(jīng)拿到杭州市E類人才認(rèn)定了，但接下來(lái)怎么申領(lǐng)租房補(bǔ)貼，需要準(zhǔn)備哪些材料，還是得請(qǐng)教你。”周雪琦說(shuō)。

隨后，許嘉祺耐心向她說(shuō)明了申領(lǐng)租房補(bǔ)貼所需材料和材料準(zhǔn)備細(xì)則。“材料準(zhǔn)備好后，只需登錄‘親清在線’平臺(tái)，就能申領(lǐng)補(bǔ)貼。”說(shuō)罷，她當(dāng)場(chǎng)演示起來(lái)：登錄平臺(tái)首頁(yè)，選擇余杭分平臺(tái)“余省心”，在“政策服務(wù)”類目下搜索“高層次人才”，再選中“人才政策”找到相應(yīng)人才補(bǔ)貼申領(lǐng)入口，這之后，將所需材料一一上傳，等待便可。

“以后再遇到急難愁盼問(wèn)題，都可以通過(guò)‘親清在線’平臺(tái)的‘余省心’分平臺(tái)反映，我們會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。”臨走前，許嘉祺又特意介紹，“問(wèn)題提交后會(huì)根據(jù)內(nèi)容轉(zhuǎn)至區(qū)級(jí)相關(guān)部門，并有專人負(fù)責(zé)，及時(shí)回復(fù)。”

沒(méi)過(guò)多久，許嘉祺收到周雪琦的反饋——“謝謝嘉祺，僅用時(shí)兩周，員工就拿到了高層次人才租房補(bǔ)貼。”

別看許嘉祺現(xiàn)在工作起來(lái)游刃有余，起初走訪企業(yè)時(shí)，并非一帆風(fēng)順。“剛來(lái)那會(huì)，就算掏出工作證，也會(huì)有企業(yè)不相信我能幫上忙。”為打破信任壁壘，她逐漸摸索出一套“企業(yè)畫(huà)像”工作法——通過(guò)大數(shù)據(jù)和街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室自用系統(tǒng)提前了解企業(yè)業(yè)務(wù)，通過(guò)政策庫(kù)和“親清在線”平臺(tái)“政策超市”梳理相關(guān)配套政策，再有針對(duì)性地推送給企業(yè)。

“如果對(duì)方還對(duì)我說(shuō)的拿不準(zhǔn)，我就會(huì)向他推薦使用‘親清在線’平臺(tái)，不管是政策申報(bào)還是補(bǔ)貼領(lǐng)取，都通過(guò)平臺(tái)完成，過(guò)程公開(kāi)透明，少了后顧之憂。”在她看來(lái)，得益于“親清在線”平臺(tái)的推廣使用，日常工作中的政策咨詢、資源對(duì)接等助企工作，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)響應(yīng)和精準(zhǔn)觸達(dá)，提升了政務(wù)服務(wù)效率。

如今在杭州，企業(yè)申領(lǐng)補(bǔ)貼都會(huì)用到“親清在線”平臺(tái)，這是杭州市于2020年打造的新型政商關(guān)系數(shù)字平臺(tái)，構(gòu)建起“申報(bào)零材料、審批零人工、兌現(xiàn)快到賬”的模式，有效推動(dòng)了惠企政策的直達(dá)快享。平臺(tái)現(xiàn)已升級(jí)為“親清在線·政策超市”2.0版本，累計(jì)上線各類惠企政策8600余條，在線兌付政策資金1069億元，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)62萬(wàn)家，員工234萬(wàn)人。

經(jīng)過(guò)一年半時(shí)間，許嘉祺已經(jīng)加遍了轄區(qū)約700家企業(yè)的微信，越來(lái)越多事項(xiàng)都能通過(guò)“親清在線”平臺(tái)辦理，“有了平臺(tái)幫忙，現(xiàn)在服務(wù)企業(yè)，更便捷也更順暢了。”她說(shuō)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年05月26日 13 版）