新京報貝殼財經訊（記者黃鑫宇）記者從北京金融監管局獲悉，5月23日，全國首家金融業聯合人民調解組織——北京金融糾紛聯合人民調解委員會（下稱“金融聯調委”）在京成立。

據悉，金融聯調委是行業性、專業性人民調解組織，以北京金融監管局為行業主管部門，接受司法行政部門的工作指導和人民法院的業務指導，堅持公平、專業、高效、便民的宗旨，根據法律法規和自身工作規則，為符合條件的金融機構和當事人提供人民調解服務，并促進金融監管部門、人民法院、司法行政部門、行業協會等協同配合，通過前端源頭治理、中端定分止爭、后端延伸服務，全力化解金融領域矛盾糾紛，維護金融市場秩序，保護金融消費者合法權益。

作為全國首家金融業聯合人民調解組織，金融聯調委致力于其他金融領域內依法成立的行業性、專業性人民調解組織加強聯動協同，不斷提升金融領域矛盾糾紛化解整體效能。值得關注的是，金融聯調委首創“聯合調解”“線上調解”“就近調解”“AI助力調解”“志愿者參與調解”及“法官指導調解”六大舉措（具體內容如下圖所示），其中24小時線上服務、“一刻鐘”內抵達行業調解服務點、建設示范案例數據庫及視情況邀請法官參與調解等，均將成為金融聯調委的特色所在。

圖/金融聯調委首創六大舉措的具體內容（貝殼財經記者根據北京金融監管局情況介紹制表）

作為金融聯調委全國首創城市，北京市始終堅持“為國家試制度、為地方謀發展”，將“創新建立金融領域聯合人民調解組織及機制”作為“前瞻布局型”任務納入“兩區”集成式政策制度創新清單。金融聯調委的成立，標志著該任務取得重大進展，是以首創精神、首善標準推進金融領域“兩區”建設的生動實踐。

據了解，下一步，金融聯調委將認真落實北京市相關工作要求，在金融監管部門、司法行政機關、人民法院的指導下，堅守人民立場，努力建設專業高效、便捷利民的金融糾紛調解機制，解決群眾急難愁盼問題，深化調解實踐，提升金融糾紛化解質效，為首都金融消費者提供全方位、多層次、高品質的解紛服務，切實做到糾紛不拖延、矛盾不升級、風險不擴散。

校對 吳興發