編者按：在徐匯這片賡續(xù)紅色血脈的熱土上，廣大勞動群眾始終是時代奮進(jìn)的脊梁。從新中國第一塊“上海牌”手表到全球首例斷肢再植術(shù)，從漕河涇科技引擎到徐匯濱江新地標(biāo)，勞動者們用智慧與汗水鑄就輝煌。2025年，徐匯涌現(xiàn)出2位全國勞模和先進(jìn)工作者、17名上海市勞模和先進(jìn)工作者及6個上海市模范集體，他們用“愛崗、敬業(yè)、堅守、拼搏”的共同信念，詮釋新時代勞模精神內(nèi)核。這份光榮屬于每一位在平凡崗位創(chuàng)造不凡的奮斗者，這份榮耀將化作驅(qū)動徐匯高質(zhì)量發(fā)展的澎湃動能，激勵我們接續(xù)書寫“勞動創(chuàng)造幸福”的時代答卷。

上海西岸開發(fā)（集團(tuán)）有限公司徐匯濱江公共運(yùn)行服務(wù)團(tuán)隊自2017年10月成立以來，牢固樹立服務(wù)大局的理念，聚焦區(qū)域治理難題，整合治理服務(wù)團(tuán)隊資源，創(chuàng)建“濱江水岸共治先鋒”黨建聯(lián)建服務(wù)品牌，打造“兩地一崗一組一隊”服務(wù)模式，秉持著高度的責(zé)任感和使命感，勇于擔(dān)當(dāng)，盡職盡責(zé)地完成好每一項(xiàng)“急、難、險、重”工作任務(wù)，為徐匯濱江安全、有序、文明運(yùn)營保駕護(hù)航。服務(wù)團(tuán)隊先后獲得全國巾幗文明崗、上海市工人先鋒號、上海市重點(diǎn)工程實(shí)事立功競賽優(yōu)秀團(tuán)隊、上海市綠化市容行業(yè)“小清水杯”勞動競賽先進(jìn)集體、徐匯區(qū)十佳黨員示范崗等榮譽(yù)稱號，他們用實(shí)際行動詮釋了“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的時代精神。

鏡頭外的辛勞：

兢兢業(yè)業(yè)、智慧賦能

“把舒適送給游客，把麻煩留給自己”是團(tuán)隊的服務(wù)理念。團(tuán)隊管理著8.4公里的江岸線，71萬平方米的公共空間。2020年至2024年累計接待游客約2303萬人次，勸阻各類不文明現(xiàn)象36萬余次、協(xié)助尋找老人兒童4287次、受理“12345”市民熱線工單3081件，處理綜合養(yǎng)護(hù)平臺工單87126件。無論酷熱冷涼，還是臺風(fēng)驟雨，團(tuán)隊成員始終堅守一線。在黃浦江畔秩序井然、風(fēng)景宜人的背后，是團(tuán)隊無數(shù)次的安全巡查、設(shè)施修復(fù)、環(huán)境清理、綠化修剪、應(yīng)急排險等工作。為不斷提升精細(xì)化管理水平，團(tuán)隊搶抓數(shù)字化發(fā)展的機(jī)遇，建立了集網(wǎng)格管理、安全監(jiān)控、綜合養(yǎng)護(hù)于一體的數(shù)字化管理平臺，構(gòu)建徐匯濱江數(shù)字模型和資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫，整合資產(chǎn)數(shù)據(jù)和管理力量，通過融合指揮和運(yùn)行指數(shù)，實(shí)時聚焦管理重點(diǎn)和難點(diǎn)，有效提高區(qū)域內(nèi)事件處置效率及調(diào)度效能，實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全過程、全天候的綜合化、一體化管理服務(wù)模式。

風(fēng)雨中的保障：

反應(yīng)迅速、守護(hù)平安

“快速反應(yīng)、控制為主、協(xié)助執(zhí)法、及時匯報”是團(tuán)隊的工作口訣。2020年至2024年汛期，團(tuán)隊?wèi)?yīng)對臺風(fēng)影響8次，暴雨預(yù)警125次，共出動隊伍141支，出動人員6758人次，轉(zhuǎn)移安置人員10082人。汛期前，進(jìn)行設(shè)施檢查，補(bǔ)充物資，組織演練；汛期中，24小時專人實(shí)時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并勸離游客，及時調(diào)配防汛物資，及時處置各類險情。在發(fā)生船舶碰撞親水平臺事故時，團(tuán)隊第一時間趕到現(xiàn)場，啟動應(yīng)急預(yù)案，組織游客疏散、設(shè)置安全區(qū)域，防止發(fā)生次生事故，并同步組織采取應(yīng)急措施，及時完成修復(fù)，努力將事故影響降到最小。

掌聲后的堅守：

規(guī)范安全、細(xì)致入微

“規(guī)范管理、有情服務(wù)、現(xiàn)場保障”是團(tuán)隊的行動指南。五年間團(tuán)隊累計完成世界人工智能大會、上海國際金融中心發(fā)展論壇、西岸文化藝術(shù)季、國際藝術(shù)品交易月、西岸國際咖啡生活節(jié)等406項(xiàng)重大活動的保障。每次活動前，陪同實(shí)地勘測、協(xié)助制定安全預(yù)案、嚴(yán)守安全底線；活動中，協(xié)調(diào)周邊管理力量、全程堅守現(xiàn)場、提供各類服務(wù)保障、及時處置各類突發(fā)事件；活動后，保障活動撤場、及時修復(fù)破損、盡快將場地恢復(fù)開放。

歡笑時的服務(wù)：

創(chuàng)新有愛、溫暖貼心

團(tuán)隊深入踐行“人民城市人民建、人民城市為人民”重要理念，落實(shí)“一江一河”持續(xù)提升濱水空間服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步完善精細(xì)化治理要求，以市民游客的視角不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、提升水岸溫度。創(chuàng)新推出野營綠地、萌寵樂園，在規(guī)范化管理的同時，成為最具人氣、寵物友好的市民休憩圣地。積極提升濱水空間配套服務(wù)設(shè)施能級，聚焦休憩、便民、資訊、旅游、黨群、應(yīng)急等功能，整合市場優(yōu)質(zhì)資源，打造有溫度、有煙火氣的水岸服務(wù)和最舒適的濱江休閑區(qū)域。

徐匯濱江公共運(yùn)行服務(wù)團(tuán)隊將持續(xù)聚焦回應(yīng)市民需求、加大統(tǒng)籌賦能、提升服務(wù)能級等目標(biāo)要求，為打造踐行人民城市理念的美好生活新空間，帶動“一江一河”沿岸地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。

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文稿：區(qū)總工會

記者：李夢婷

視頻：馬自豪、劉倩朋、李希文

編輯：葉芳芳

校對：耿潔玉

審校：韋麗

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