王女士是山西人，今年31歲，本科學歷，在杭州從事互聯網工作，說是年收入20多萬，最近在社交平臺上，看到杭州你愛信息技術服務有限公司的相親帖子，隨后她到杭州上城區民林金融中心里的門店了解情況。
王女士告訴記者，說她因為迫于家里的催婚壓力，于是就有點急了，然后她就想了解一下相親市場的情況，在門店里她當場就簽了合同，付費時直接刷的信用卡，她給門店工作人員說要求推薦本科學歷以上的，身高175到185厘米，年齡控制在89到98年之間的對象，同時還要求對象的父母雙全健在，年薪30萬以上。
王女士和你愛公司簽的是結婚返款版會員服務合同，匹配約見對象5人，費用19800元，滿足一定條件，結婚后可以返還部分款項，王女士說有一張表格寫明了她的擇偶條件，不過她手頭沒有。
王女士說，簽合同后幾天她就終止了合同，說相親公司給她提供的男嘉賓資料，有造假的成分，還提供一個不符合她擇偶條件，給她推薦的是專科學歷，對方父親還去世了，另外還給她推薦的同一人發了兩張資料卡，前后信息不一致，于是她覺得都不符合條件，就拒絕約見男嘉賓。
王女士提供了婚介機構發來的幾份男生資料卡，有一位據說是上市公司的法務，第一次的資料卡中寫了年收入80萬以上，寶馬車，第二次寫的是年收入60萬以上，車是沃爾沃，王女士說，因為發現這些問題，她向婚介機構提出了退款，合同約定，甲方單方提出終止合同的，乙方根據已經向甲方提供的服務進度，扣除相應的服務費用及違約金，違約金按合同總金額的20%收取。
王女士說，在她的催促下，婚介給出兩個方案，一是扣除15%的違約金，款項四個月返還給她，二是扣除20%的違約金，款項兩個月到賬，她說可以接受20%的違約金，但是要求款項在7個工作日內到賬。

找到你愛公司的這家門店，正值周末，店里人不少，里面的工作人員并沒有正面回應記者的問題，便離開了。
現場撥打紅娘的語音電話，對方表示比較忙不方便接，后來婚介機構的媒體聯絡人回應，給王女士推薦的幾位男生，個人情況均基本符合會員要求，但是因為會員原因還沒有選擇見面，同一位男生資料信息不一致的問題，是因為當事人個人情況變化，機構同步更新了資料，并且更新后的情況也符合王女士的擇偶要求，還提到，已經與王女士協商一致，王女士反饋，機構承諾幾天內會退款，具體金額不方便透露。