最近滴滴順風車甩出一張“成績單”——今年永久封禁超4萬名司機,理由是“線下交易”。消息一出,司機群里炸開了鍋:“不就是捎個人賺點外快嗎?至于上綱上線?”乘客也吐槽:“封了這么多,以后叫車更難了!”但這場“嚴打”背后,藏著比“司機賺外快”更復雜的故事。
所謂“線下交易”,說白了就是司機和乘客繞過平臺規(guī)則搞“地下合作”。比如乘客用順風車下單,上車后和司機商量取消訂單,直接付現(xiàn)金走人;或者司機故意不接平臺單,私下接“黑車活兒”。
這個現(xiàn)象在幾個順風車平臺之間都有,嘀嗒出行、一喂順風車、哈啰出行也都束手無策,現(xiàn)在滴滴順風車嚴打,也可以說開了個頭。
這種操作看似“雙贏”——司機省抽成,乘客少花錢——實則埋雷無數(shù)。去年就有乘客和司機因現(xiàn)金交易糾紛大打出手,最后發(fā)現(xiàn)這司機壓根沒注冊過網(wǎng)約車資質(zhì)。更夸張的是,有司機用順風車App當“釣魚軟件”,接到乘客后強行加價,否則半路甩客。
這次封禁4萬人,滴滴用了兩招狠棋:一是AI監(jiān)控系統(tǒng)升級,能識別司機和乘客私下轉(zhuǎn)賬的聊天記錄;二是鼓勵用戶舉報,查實一單獎勵20元。有司機吐槽:“現(xiàn)在接單連句‘你好’都不敢說,生怕被系統(tǒng)判定‘私下溝通’。”
更絕的是,滴滴把“線下交易”和“性騷擾”“醉酒鬧事”劃等線,司機一旦被投訴,輕則扣錢,重則封號。有司機自嘲:“開順風車像走鋼絲,說錯一句話就可能被踢出局。”
封禁4萬人確實能震懾歪風,但也暴露了行業(yè)頑疾。比如,平臺抽成高達25%,司機賺不到錢才鋌而走險;乘客抱怨“明面上價格死貴,私下交易又怕被坑”。更諷刺的是,部分司機被封后換個手機號重注冊,繼續(xù)搞“地下交易”。有業(yè)內(nèi)人士爆料:“嚴打之下,線下交易反而更隱蔽——現(xiàn)在流行用虛擬號碼溝通,錢轉(zhuǎn)支付寶,根本查不到證據(jù)。”
嚴打最受傷的還是普通用戶。北京白領(lǐng)小林吐槽:“以前加10塊錢就能走高速,現(xiàn)在司機一聽要繞路,直接拒載。”更扎心的是,順風車供給減少導致漲價——同一段路,去年拼車15塊,今年漲到25塊,還得排隊半小時。有網(wǎng)友調(diào)侃:“滴滴這波操作,是把順風車逼成了‘高端定制’,普通人連‘割肉’的機會都沒了。”
封號只是手段,治本還得靠規(guī)則重構(gòu)。比如,平臺能不能降低抽成,給司機留口飯吃?司機能否簽正規(guī)合同,不再“打黑工”?乘客能不能別總想著“白嫖”,按規(guī)矩下單?說到底,順風車不是“法外之地”,但也不是“割韭菜”的工具。如果平臺、司機、乘客繼續(xù)互相算計,這場“貓鼠游戲”永遠不會有贏家。
封禁4萬人,滴滴算是亮明了態(tài)度:順風車不是“黑車市場”。但要讓行業(yè)健康發(fā)展,光靠“殺雞儆猴”遠遠不夠。或許該學學杭州的“共享單車電子圍欄”——用技術(shù)管住亂停亂放,而不是單純罰款。
畢竟,順風車的價值在于“共享”,而不是“割裂”。下次你叫車時,不妨多體諒司機的不易,少點“占便宜”的心思——畢竟,車輪滾滾向前,誰都不想被當成“韭菜”碾進泥里。
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