[投訴]電信局亂收費(fèi)

2025-05-17 20:56:04 已回復(fù)

儀隴縣金城鎮(zhèn)電信局亂收費(fèi)，業(yè)務(wù)也不給辦理，服務(wù)態(tài)度十分無力。

官方回復(fù)

回復(fù)單位：南充市政務(wù)服務(wù)管理局

回復(fù)時(shí)間：2025-05-18 11:53:38

您的留言已收悉，目前承辦單位正在處理，后續(xù)我們將再次回復(fù)辦理結(jié)果，請(qǐng)您耐心等待，并持續(xù)關(guān)注平臺(tái)回復(fù)。咨詢建言感謝將在5個(gè)工作日內(nèi)詳細(xì)回復(fù)；投訴求助將在15個(gè)工作日詳細(xì)回復(fù)。

官方回復(fù)

回復(fù)單位：中國電信股份有限公司南充分公司

回復(fù)時(shí)間：2025-05-23 16:00:41

尊敬的網(wǎng)友您好！

您反映的套餐注銷的問題我公司已收悉。根據(jù)實(shí)名制業(yè)務(wù)規(guī)則需要機(jī)主本人持有效證件前往廳店辦理。經(jīng)調(diào)查后，我公司已將處理結(jié)果電話告知，感謝您對(duì)中國電信的支持，祝您生活愉快！

官方回復(fù)

回復(fù)單位：儀隴商務(wù)經(jīng)信局

回復(fù)時(shí)間：2025-05-23 18:47:26

尊敬的網(wǎng)友：
您好！您在問政四川反映的“電信局亂收費(fèi)”的問題已收悉，經(jīng)儀隴縣經(jīng)濟(jì)信息化和科技局調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)回復(fù)如下：
您所反映“儀隴縣金城鎮(zhèn)電信局亂收費(fèi)，業(yè)務(wù)也不給辦理，服務(wù)態(tài)度十分無力”的問題，我局會(huì)同儀隴縣電信公司進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，據(jù)查，您安裝的電信寬帶已移到高坪區(qū)，如想調(diào)整資費(fèi)套餐需到高坪區(qū)電信網(wǎng)點(diǎn)辦理。針對(duì)“服務(wù)態(tài)度十分無力”現(xiàn)象，反映出該網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，縣電信公司已對(duì)當(dāng)班營業(yè)員作出嚴(yán)肅批評(píng)教育，并責(zé)令該網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)員工服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。
感謝您對(duì)我縣通信事業(yè)的關(guān)心和支持，祝您生活愉快。

來源:問政四川，網(wǎng)友

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