上個月我家熱水器壞了，在某平臺上找了個標著“30元上門”的維修店。

師傅進門五分鐘后，初步檢測完電器就說要換零件，第一次我沒有經驗，沒有提前與這個上門師傅討價還價，最后愣是收了我480元。這個事兒氣得我直拍大腿，轉頭就在業主群里吐槽，沒有想到剛剛發出信息，業主群里就炸出一堆同病相憐同樣遭遇的苦主——原來被上門維修套路坑過的人，能從小區南門排到北門。

隔壁王姐的遭遇更離譜。她家馬桶堵了，平臺上明明寫著“疏通99元包干”，結果師傅提著八瓶藥水上門，倒一瓶385塊，硬生生刷走了她三千多。后來法院判了商家欺詐，退錢還要三倍賠償。可王姐跟我說：“官司打贏了又怎樣？那幾個月天天跑法院，上班請假扣的錢都能再買倆馬桶了?！?/p>

干過五年家電維修的老周偷偷告訴我，這行當里藏著不少“宰客秘籍”。

有些平臺專門教工人話術：看見獨居老人就說“漏電危險”，碰上年輕夫妻就嚇唬“不修好孩子要著涼”。最損的是上門的師傅在你不注意的時候，悄悄的往管道里塞鋼絲球，修完當場不收費，過兩天準保100%再堵，套路著讓你變成回頭客。

要說維權，真得跟諜戰片似的，你要留證據，只有足夠的證據才可以在后來可能得糾紛掌握主動。

上回我家空調修出問題，我學精了——師傅一進門就打開手機錄像，修完讓他把換下來的舊零件裝袋簽名。結果后來發現他根本沒給空調換新電容，我拿著視頻找平臺投訴，這才把錢要回來。社區律師老李說，現在法院就認三樣：轉賬備注、聊天記錄、現場錄像，少一樣都可能吃啞巴虧。

其實國家早有規定。2012年商務部發的《家電維修管理辦法》白紙黑字寫著：維修店必須亮證經營、明碼標價。可你去街邊維修店看看，十個有九個沒掛營業執照。有次我在便民服務中心看見，真正在商務部門備案的正規維修點，全市才87家，可平臺上掛著的維修店家少說上千家。

最近有的地方倒是出了一些新招數。

杭州搞了個維修工電子檔案，手機掃二維碼就能查這人有沒有資質、被投訴過幾次。深圳更絕，要求維修工戴記錄儀直播干活過程，想動手腳就得現場直播當網紅。我表弟開的維修店已經用上“透明報價系統”，客戶手機能實時看到用了什么零件、工時怎么算，據說生意比以前好了三成。

說到底，這行當亂不亂，關鍵看平臺管不管。

有些APP為了賺傭金，對維修店資質睜只眼閉只眼。希望現在的市場監管部門盯得緊緊的，一旦有被投訴多的平臺得掛黃牌警告，好給需要上門維修電器的業主們一個提醒，要選擇信譽良好的平臺。我們小區物業最近搞了個“認證維修榜”，都是街坊們親測靠譜的老師傅，比平臺那些五星好評實在多了。

現在修個家電整得跟破案似的，大多業主們確實心累。

但話說回來，家里東西壞了總得修。我現在學乖了：急修找物業

推薦的老店，大件維修先上政府辦的便民服務平臺查備案。就像樓下張大爺說的：“找維修工得跟找對象一樣，不能光看廣告，得打聽口碑?！边@話糙理不糙，您說是不是這個理兒？

業主們，你們遇到過類似的遭遇嗎？不妨評論區說說！