在信息爆炸的當下，廣告想要從海量內容中脫穎而出，一個好的故事是關鍵，它既能夠精準聯結目標群體促成有效轉化，也能讓消費者感知產品以外的價值。

通過注入強烈的情感色彩，好的故事也能快速拉近品牌與消費者的距離，讓傳播內容更具感染力與說服力，品牌價值也能借此在情感共鳴中持續擴散，最終沉淀為消費者心中的獨特記憶與品牌認同。

依托這底層邏輯， 去哪兒在20周年之際，就以用戶在這20年間的一次次旅程故事為切入點，以這些微小的真實故事，無形中讓大眾感受到品牌默默陪伴用戶 20 年的溫暖底色。

記錄用戶大大小小的「第一次」

用真實撬動情感共鳴

真實的故事往往更具有打動人心的力量，那些藏在細節里的真實經歷，沒有刻意雕琢的煽情，卻能輕易觸達人們內心最柔軟的角落。

去哪兒這支20周年廣告片，也正是拋開了營銷化的廣告敘事，不談廣告，而是以紀錄片的真實視角，聚焦五段跨時代的真實旅行故事，也成功打破了品牌與消費者之間的 “營銷壁壘”。

故事中，有2005年18歲時她第一次獨自旅行，只為偷偷去超女現場，年少時的喜歡根本不用理由；

也有2008年的他第一次帶父母旅行，去感受北京奧運會盛景；

2015年的她第一次為愛奔赴，跨越3000公里從廣州到齊齊哈爾，只為見心愛的人，如果愛情不能長腿跑過來就自己跑過去；

2019年的她們第一次在旅途中告別，窩在青旅的小床上談天說地，畢業旅行對她們而言是告別，也是迎接。

2023年的他第一次帶孩子郊游，孩子把水里的小石頭裝進口袋里，他把孩子的笑聲裝進心里。

這些大大小小的第一次，組成去哪兒品牌想要傳遞給用戶的“無論去哪兒，我們都在”態度，廣告片表面講述的是不同時代用戶的旅途故事，實則勾勒出了去哪兒品牌 20 年如一日的陪伴軌跡。

換句話說，正是這樣以小見大的內容呈現，也巧妙地將品牌價值與用戶每次出行體驗深度綁定，讓觀眾在他人的旅程中都能看見自己影子，同時也通過這樣細膩而真實的情感共鳴，塑造出 “可靠旅伴” 的形象。

借真實故事

深化品牌形象

不得不承認，品牌營銷市場永遠不缺好的創意。

因此對于品牌而言，除了卷創意，更重要的還是要找到與品牌相匹配的內容，去哪兒在20周年以用戶的真實故事做創意，無疑給品牌奠定了一個高高的地基，畢竟“真實內容”具有天然的情感穿透力與信任基石屬性。

當我們看去哪兒此次的短片，也能發現無需華麗辭藻，觀眾就能在這些真實的生活切片中感知到品牌與用戶的情感羈絆，也能讓 “20 年陪伴” 從抽象概念變成可觸摸的記憶碎片。

值得一提的是，在短片推出之余，去哪兒還在線上發起了在#去哪兒都有好故事# 的征集活動，讓用戶分享自己旅行中的故事，巧妙地將品牌敘事權交給用戶，也讓單向的情感傳遞變為雙向的故事共振。

話題下，我們能看到48小時沖向拉薩的年少輕狂、和朋友登上廬山頂的熱血、也有面對實習和考試壓力下的海島偷閑……在這些無數被時光珍藏的鮮活片段里，不僅是 UGC 內容的狂歡，更成為品牌用二十年時光編織的情感網絡 。

在這里，每個用戶的故事都能找到共鳴的回聲，每次出發都在為未來留下可回溯的溫暖注腳。

從真實故事為原型的短片，到網友自發分享的真實旅行，去哪兒 20 周年的營銷也構建起了一套完整的「情感閉環」，更在用戶心智中筑起一道「用真實故事澆筑的護城河」，無疑為下一個 20 年的陪伴埋下最堅實的情感伏筆。

去哪兒的20周年

背后也是品牌的長期主義

旅行的需求一直都在，但選擇怎樣的旅行方式卻一直在改變，大家對旅游的態度早就不是簡單買張票到新的城市，而是把旅行當成了 “第二人生實驗場”—— 在陌生的環境里嘗試沒做過的事，用鏡頭記錄不同于日常的自己，或者是把旅途中的見聞轉化為社交平臺上的談資與人設標簽。。。

面對興趣點瞬息萬變的消費者，品牌也要不斷沉淀和創新，去哪兒這20年里，不僅是用戶每次旅游出行的陪伴者和見證者，也同樣在用戶需求的迭代中完成自身的進化與蛻變。

作為一家OTA平臺，去哪兒從2002年創立至今，也從一開始的不被大家看好，到如今其用戶規模突破 6 億，成功躋身國內頭部在線旅游平臺行列。這份亮眼成績單的背后，不僅是對用戶需求的精準洞察與持續響應，更是二十年如一日在產品、服務與體驗上的深耕細作。

在營銷上，品牌也很會洞察消費者的需求痛點，就拿前陣子五一期間去哪兒抓住年輕人想窮游的需求，以 “太便宜了” 為核心訴求上線了一支先導廣告片，通過新聞報道這種另類方式，在不同場景切換中，巧妙帶出去哪兒平臺在機票、酒店、民宿、門票、度假、火車票等旅行消費核心環節的低價優勢。

通過不同場景對應不同產品，讓觀眾直觀感受到去哪兒旅行平臺能夠一站式滿足所有出行需求，且在各個環節都具備價格競爭力，從而在觀眾心中構建起 “去哪兒 = 低價旅行” 的消費認知。

可以說，這種超越流量思維的長期主義，或許才是其在 20 年行業變遷中始終屹立潮頭的根本原因 ，畢竟流量會隨風口遷移，補貼能被對手復制，但唯有將品牌價值深植于用戶生活場景的長期主義，才能穿越周期成為常青樹。

作者 |葉玲