近期，一款名為“Manus”的AI工具在社交平臺爆火，其“自主思考、規劃并執行復雜任務”的能力引發熱議。Manus的爆火揭示了AI應用的重大轉型：用戶不再滿足于“一問一答”的機械交互，而是需要AI像“智能代理”一樣，?自主理解需求、拆解任務并輸出完整方案?。

在酒店服務行業，這一趨勢表現得尤為明顯。一方面，賓客期待獲得更加"無感化"的智能服務體驗，另一方面，酒店經營者亟需通過技術創新實現降本增效。在這樣的雙重驅動下，AI技術正以前所未有的速度滲透到酒店運營的各個環節，從客房內的語音客控，到跨場景聯動的送物機器人和智慧洗衣房，智能化改造正在重塑行業生態。TCL智慧酒店解決方案正在憑借其全新的AI大模型技術，以?“泛語音交互+場景智能串聯”?為核心，打造覆蓋酒店電視、洗衣服務、機器人送物等全場景的智能生態，成為行業智能化升級的標桿案例。

TCL智慧酒店解決方案通過AI大模型技術實現了酒店電視的功能升級，將傳統僅能提供有限娛樂節目的電視轉變為具備“全能管家”功能的智能終端。相較于傳統酒店中的智能語音交互形式，全新升級的TCL智慧酒店解決方案發布了AI虛擬人管家形象，以更加人性化的設計和服務為賓客提供更加貼心的服務。同時，其還支持酒店根據自身品牌調性定制虛擬管家形象，既強化了品牌辨識度，又提升了服務親和力。

TCL智慧酒店解決方案通過AI大模型技術實現了三大核心突破。在語音交互方面，系統不僅能精準識別模糊指令，更能處理"我要起床了，溫度調低些，打開窗簾"這樣的復合需求，通過智能解析聯動控制客房設備。此外，TCL AI大模型還增添了AI自動生成場景的新能力，用戶可自定義圣誕、新年等主題模式，系統自動協調燈光、電視等設備營造氛圍。

最重要的是TC.智慧酒店解決方案還實現了跨場景智能協同，將電視作為服務中樞，與送物機器人、智慧洗衣房無縫對接，當賓客需要送餐、送物或客需服務時，僅需通過自然語言交互“小T小T，幫我送份早餐，再幫我換個床單”，酒店電視便會迅速與酒店系統對接，第一時間滿足賓客需求。更讓人驚喜的是，賓客還能通過酒店電視查看送物機器人的實時路線，掌握送物動態。

對于熱愛旅游、經常出差的賓客來說，TCL智慧洗衣解決方案通過AI的賦能，讓洗衣服務更加智能化。賓客在客房內只需一句“小T小T，我要洗衣服”，酒店電視便會迅速呈現當前洗衣房設備空閑狀態、排隊情況，賓客可通過掃碼進入小程序進行在線預約洗衣和排隊，在排隊臨近或洗衣完成后，系統還會發送提醒通知。不僅如此，賓客還能通過小程序，根據衣物數量、材質和自己的時間安排，自主選擇洗烘模式。這種從預約、排隊到洗滌、取衣的閉環服務，讓賓客能靈活安排時間，徹底告別傳統酒店洗衣服務中“不知何時能洗”“不知何時能取”的困擾，真正實現了智能洗衣新體驗。

TCL智慧酒店解決方案通過AI賦能的無接觸服務智能體系，構建了覆蓋酒店全鏈條服務人力優化方案。智慧客房系統中的AI智能管家可處理常規客房服務請求，送物機器人能實現24小時不間斷配送，智慧洗衣解決方案取代了傳統服務中的人力服務環節……這一智能矩陣不僅釋放了酒店的重復性人力工作，使員工從機械性勞動中解放出來，專注于更高價值的賓客服務中去，創造更多人性化、個性化服務等高價值工作，實現人力資源的精準配置和效能躍升。

當Manus這樣的AI代理引發全網熱議時，酒店行業已經悄然開啟"以心換心"的智能服務革命。從聽懂指令到讀懂需求，從被動響應到主動服務，酒店行業未來的競爭不再是單一智能設備的比拼，而是?誰能用AI更懂用戶。TCL也在用實踐證明，真正的智能不在于炫酷的技術展示，而在于那些看不見卻剛好需要的溫暖服務。當技術真正聚焦于解決實際痛點的完整閉環時，智能化才能從概念變為生產力。