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“你好，我是曲江新區微政務智能問答小助手，請問您有什么問題需要解決？”“企業開辦該怎么辦理？”“我想開辦餐飲店，需要什么手續？”……這是“曲小政”DeepSeek辦事助手的服務頁面。

近日，在曲江新區政務服務大廳，不少市民通過“曲江新區微政務”的“曲小政”DeepSeek辦事助手，一鍵get政務服務信息?！坝檬謾C查清流程，不用擔心材料不齊白跑一趟，真方便！”市民李先生通過在線辦事助手，輕松獲取了企業注冊登記全流程。

近年來，隨著5G、人工智能等技術飛速發展，曲江新區“新質生產力”發展呈現出蓬勃活力與強大韌性，從數字技術應用、數字政府到數字社會……“數字曲江”儼然呼之欲出，正不斷繪就數字城市新圖景。

DeepSeek應用政務服務場景，顯然是曲江順應數字建設時代浪潮的重要一步。

“零距離”“快解惑”

AI賦能智慧服務體驗

針對辦事需求迅速給出準確答復、生成個性化材料清單……“曲小政”DeepSeek辦事助手如今已經成為曲江政務服務中心的重要助力。

據了解，該辦事助手依托DeepSeek模型的自然語言處理與場景化理解能力，通過持續“投喂”政務服務知識庫，全方位、深層次地訓練模型，實現了精準應對政務服務場景的可能。

如今，用戶可隨時隨地獲取智能化信息，實現7x24小時無間斷服務，縮短了企業群眾獲取信息的時間，極大地提升了辦事效率。

“零距離”“快解惑”不僅局限于政務信息服務中。今年初，在西安城墻景區，有只“頑皮狗”憑借科技感十足的外形和活潑的互動模式，成為了景區里的“人氣擔當”。

游客們不僅可以近距離觀察“頑皮狗”的一舉一動，還能和它們互動玩耍，感受科技帶來的樂趣。

不僅如此，“頑皮狗”同樣也是“服務狗”，通過3D激光建圖功能和智能伴隨系統，未來，景區會將“服務狗”開發為游客身邊的“私人導游”。游客只需通過配套開發的APP，就能隨時隨地接收高清圖像，享受專業的講解服務，更直觀地了解城墻背后的歷史故事、文化內涵。

從DeepSeek政務助手到AI“服務狗”——“小切口”折射著“新驅動”，曲江城市公共服務正在數字化實踐中不斷實現“質”與“效”的體驗升級。

“高效治理”守護安全

數字化應用構建“智慧城市”

事實上，數字公共服務實踐的發展，也同步提升著城市“智慧治理”的能力。

在曲江，依托大數據技術打造的城市治理智慧平臺正不斷協同城市實時管理，增強城市運行的高效與便捷；依托DeepSeek大模型實現的精準政務服務助手，正通過一次次問答更新本地政務數據庫，更精準地識別需求；依托百度智能云一見訓練AI算法識別系統的西安城墻景區“服務狗”，也是“火眼金睛”的“巡檢狗”，高效守護城墻文保安全……

城市治理生態正在方方面面構建曲江的“數字化”效能。

在數字金融領域，曲江“B端”“C端”齊發力。建設數字金融服務平臺，針對“B端”（Businesses）文化企業提供高效、便捷的數字化服務；在大唐不夜城街區進行數字人民幣支付試點，針對“C端”（Consumer）消費者優化支付體驗。

在數字化賦能營商環境中，曲江不斷實踐“互聯網+”可能。2024年9月，曲江上線數字樓宇招商系統——“曲江樓宇”小程序，為提高招商服務效率、優化營商環境增添助力。

在智慧運營管理上，曲江不斷探索數據分析、智能檢測等數字化應用的覆蓋領域。在曲江競技中心，1:1還原的三維可視化場館實現了實時監控及統籌管理；在西安城墻景區，3D地理信息系統及AI技術實現了文物智能化保護。

從服務到治理，“數字化”“智慧化”建設正不斷構建曲江“智慧城市”圖景，城市治理生態發展則更整體、更系統、更協同。

增強數字政府效能

促進數字公共服務“普惠化”

2025年4月15日，國家數據局正式發布《2025年數字社會發展工作要點》，聚焦數字公共服務、數字生活、社會治理三大領域，釋放出“數據賦能社會治理、技術普惠民生福祉”的信號。

未來，曲江新區會持續將數字技術廣泛應用于政府管理服務，推動政府治理流程和模式優化，不斷提高決策科學性和服務效率。從數字政府效能、數字文旅服務、數字社會建設等多方面實踐，促進數字公共服務建設不斷深化，提升數字便民服務水平。

從DeepSeek接入曲江政務服務開始，曲江繪就數字城市新圖景的實踐不會停歇。2025年，曲江新區也將繼續發揮數字化建設效能，不斷為西安城市經濟發展與品質提升注入力量。

編輯：羚瑋

校對：薔薇

初審：穎潔

終審：文靜

西安曲江新區融媒體中心出品