園區作為產業聚集的載體，既是區域經濟發展、產業調整升級的空間承載形式，又是地區經濟社會發展水平的衡量標志，它肩負著聚集創新資源、培育新興產業、推動城市化建設等重要使命。在園區經濟快速發展的同時，政府、駐園企業、個人等，對園區的數智化需求不斷提升，智慧園區建設已成為賦能經濟社會高質量發展的重要一環。如何加快供給側變革，更好地使能智慧園區建設，是AIoT 2.0時代的一項重要課題。

《中國智慧園區行業發展白皮書》在深入分析智慧園區行業特征、趨勢前景、功能定位及建設重點等的基礎上，系統性提出了智慧園區解決方案商的核心能力要求及評價指標體系，并對各類主流智慧園區解決方案商進行了比較分析，最后，提出了智慧園區解決方案商的未來發展建議。它將為推進智慧園區的供給側變革提供有益啟發。

本文將精選白皮書的主要內容，以饗讀者。

智慧園區發展趨勢

“雙碳”戰略下，智慧零碳園區成為智慧園區發展重要方向

園區是城市碳排放最集中的空間，也是達成“碳達峰、碳中和”目標的主戰場，智慧零碳園區將成為未來智慧園區發展的重要形態。未來，智慧園區在低碳化的方向上將會從多個維度演進：伴隨著ICT技術的持續創新，將實現對園區基礎設備的光電重構，打造極簡的零碳園區；從能效角度，能源路由器，能源云腦，光伏發電機及新能源組件的應用，將實現極致碳效提升；通過園區智能微網對電力系統“源網荷儲“的協同，將形成以碳作為交易單元的綠電供需新秩序。

圖表1：智慧園區全域零碳發展趨勢

來源：《中國智慧園區行業發展白皮書》

智慧園區場景功能精細化，全面智能園區逐步走向現實

未來，智慧園區將依托新型物聯感知基礎設施、數字平臺等提供融合貫通的聚合服務、數據服務，實現由單點智能到全場景智能的轉變。隨著園區管理者、企業、個人等對于智能化系統的要求不斷提升，推動園區內各類智能化場景的建設往更加精細化、定制化的方向發展，重點圍繞產業發展、園區管理、企業經營、人居生活等場景不斷豐富智慧化應用，支撐智慧園區一體化、生態化、精細化發展，真正開啟園區全局感知、萬物智聯、全面智能新時代。

圖表2：智慧園區應用場景精細化趨勢

來源：《中國智慧園區行業發展白皮書》

智慧園區與智慧城市在空間和功能方面逐漸無界融合

一方面，未來智慧園區建設將側重空間功能的融合，與周邊區域、城市功能融合發展，形成空間開放、功能多元的無邊界園區，實現與城市的協同發展，提高整體競爭力和可持續發展水平。另一方面，未來城市發展與管理或將以智慧園區建設為牽引，拉動智慧城市建設，將智慧園區的管理職能融入到智慧城市的管理體系建設中去，實現智慧園區管理與城市化管理的高度融合，打造極具區域影響力的“智慧化”城市管理體系。

智慧園區解決方案企業競爭逐步集中化、專業化

高度集中化是隨著智慧園區的進一步深入發展，領先企業通過技術產品的快速更新以及市場經驗逐漸豐富，其智慧園區解決方案將顯示出明顯的競爭優勢，市場份額將逐漸集中。而專業化主要表現在智慧園區的具體建設運營過程，專業化使得產業鏈條更加明晰，企業開始更加專注在智慧園區細分市場，以滿足特定消費群體的需求，專業化也將使得企業能夠快速建立起競爭優勢。

智慧園區功能定位

基于供給方規范的功能定位

• 政策層面的功能要求：數據平臺化、管理智慧化、低碳節能化

近年來，為推動我國智慧園區健康有序發展，國家各有關部門、各地方政府先后出臺了一系列政策舉措和戰略部署，優化發展環境，支持園區智慧化升級改造。對智慧園區的建設運營升級方向引導，主要聚焦在通過基礎設施信息網絡化升級實現園區數據平臺化、服務管理智慧化、產業低碳節能化改造等方面。

• 標準層面的功能要求：覆蓋園區智慧管理、智慧服務等多元化功能要求

從國家標準和行業標準來看，有關智慧園區建設相關現行標準主要聚焦在化工產業領域，其中智慧園區功能相關內容包含智慧安防、監測、能源、應急、運輸、通信等多個應用領域。

從地方出臺的智慧園區建設與管理相關標準情況來看，主要集中在園區智慧管理和智慧服務兩大方面，不同地區標準內容有所差異，如安徽、江蘇等地提出產業服務方面具體要求。而園區環境監測、能源管理、智慧消防、公共信息服務、智慧政務等是普遍涉及的功能要求。

基于需求方訴求的功能定位

• 政府部門訴求——以推動產業高質量發展為核心

政府層面以推動園區產業高質量發展為核心，以增強園區產業競爭力、建設產業鏈全生態、提升企業服務效率等為主要目標，依托智慧園區平臺建設，重點解決園區智慧招商、產業服務、政務服務、企業服務等訴求，推動智慧園區實現從單一園區到產城融合，從管理型園區到服務型園區的轉變，從發展產業到提檔升級的跨越，從而實現地區產業高質量健康發展。

圖表3：政府層面對智慧園區建設功能訴求

來源：《中國智慧園區行業發展白皮書》

• 園區管理訴求——以園區高效運營管理為重點

對于園區管理者，以園區高效運營管理為重點，普遍關注園區運營管理效率、園區企業服務能力、園區智能管控水平等方面的全面發展提升，推動園區經濟效益、生態效益及社會效益目標的實現。

圖表4：園區管理層面對智慧園區建設功能訴求

來源：《中國智慧園區行業發展白皮書》

• 園區企業訴求——以企業提質降本增效為目標

園區企業以實現提質降本增效為核心目標，關注園區政策服務、產業配套服務等信息化平臺建設水平，注重企業能耗管理精細化、資產管理高效化，對園區綜合安防水平也有較高要求。

圖表5：園區企業層面對智慧園區建設功能訴求

來源：《中國智慧園區行業發展白皮書》

• 園區公眾訴求——以適宜公眾工作生活為基礎

對于在園區工作生活的公眾群體，主要關注園區人才服務配套完善水平，智慧辦公便利性，以及交通、文娛、商業、醫療、教育等配套設施完備性，注重工作和生活的雙重體驗。

圖表6：園區公眾層面對智慧園區建設功能訴求

來源：《中國智慧園區行業發展白皮書》

智慧園區建設要點

• 政府平臺建設要點——產業概覽、運行監測、輔助決策、協調聯動

根據當地條件及需求情況，打造數字服務平臺，打破園區各系統出現的信息壁壘，將行業數據資源進行匯聚融合，更有效地調配公共資源，最大化地輔助園區進行各項決策并提供各種智慧化服務。建設要點包括產業概覽、運行監測、輔助決策、協同聯動四大方面。

圖表7：智慧園區政府平臺重點建設內容

來源：《中國智慧園區行業發展白皮書》

• 智慧管理建設要點——以園區運營管理、服務平臺、配套管理為抓手

實現園區智慧管理的建設要點，主要是從提升園區運營管理能力、建強園區服務監管平臺以及完善園區配套管理等角度出發，規劃相應的園區功能設計。

圖表8：智慧園區智慧管理重點建設內容

來源：《中國智慧園區行業發展白皮書》

• 運營服務建設要點——“兩大個人服務、三大企業服務”

以提升園區服務能力為目標，其中，個人服務，以移動端應用為主，覆蓋個人工作、生活全方位應用服務；而企業服務，包含專業服務、供應鏈協同服務和通用服務，以幫助企業高效生產管理運營為建設目標。

圖表9：智慧園區運營服務重點建設內容

來源：《中國智慧園區行業發展白皮書》

解決方案商核心能力要求

作為智慧園區解決方案商，需要滿足智慧園區的功能定位以及建設要點對其的能力要求。

供給方規范對解決方案商的能力要求

• 技術集成能力

解決方案商需要具備強大的技術集成能力，能夠將物聯網、大數據、云計算、人工智能等先進技術融合在一起，提供一個統一的、開放的平臺，實現數據的互聯互通。而且，能夠根據園區的具體需求，靈活配置不同的技術模塊，如智能安防系統、環境監測系統、能源管理系統等。

• 軟件開發與定制化服務

具備自主研發能力和軟件開發經驗，能夠為園區提供量身定制的軟件應用，包括但不限于數據分析平臺、智能管理系統、移動應用等。并且能夠根據政策變化和技術進步，持續更新和迭代軟件產品，確保系統的先進性和適用性。

• 數據處理與分析能力

解決方案商須具備強大的數據處理能力，能夠從海量數據中提取有價值的信息，為園區管理提供決策支持。運用大數據分析技術，幫助園區實現精細化管理，提高資源利用效率。

• 安全保障能力

提供全面的安全保障措施，確保園區信息系統、數據傳輸和存儲的安全性。包括但不限于網絡安全防護、數據加密、訪問控制、災難恢復等技術手段。

• 標準化與合規性

熟悉并遵循國家和行業關于智慧園區建設的相關標準，確保所提供的解決方案符合現行標準要求。能夠根據不同地區的具體要求，調整解決方案，確保合規性。

• 項目管理與交付能力

具備豐富的項目管理經驗和良好的交付能力，能夠按時保質地完成項目實施。能夠協調多方資源，包括硬件供應商、軟件開發商以及其他合作伙伴，共同推進項目的順利進行。

• 持續運維與支持服務

提供長期的運維支持，確保系統的穩定運行，并能夠迅速響應故障和用戶需求。建立完善的售后服務體系，為用戶提供及時的技術支持和培訓。

• 綠色低碳解決方案

推廣和應用低碳節能技術，幫助園區實現綠色轉型，符合低碳節能化的要求。在能源管理、廢棄物處理等方面提供節能減排的解決方案。

需求方訴求對解決方案商的能力要求

• 注重規劃建設

我國智慧園區整體尚處于快速發展階段，智慧園區規劃設計、建設部署是當前市場重要業務。園區資產持有方、運營機構等需求主體通常重視智慧園區規劃工作，期望通過專業化、創新型、可落地的規劃設計方案，形成智慧園區建設藍圖，并為智慧園區的建設部署、軟硬件采購等工作提供標準依據。

• 適應場景滲透

一方面，我國園區自身發展呈現專業化發展趨勢；另一方面，園區內部個人、企業、園區管理者對于智能化系統的要求不斷提升，推動園區內各類智能化場景的建設往更加精細化、定制化的方向發展，智慧園區建設發展不斷完善、日益成熟，目前智慧園區建設開始不斷向園區內專業業務場景滲透。

• 強化平臺功能

隨著智慧園區建設不斷向不同業務場景滲透，不同場景下的業務壁壘、數據壁壘、管理割裂等問題突出，平臺的建設完善成為突破壁壘、提升智慧化水平的重要手段。

• 關注用戶體驗

一方面，智慧園區運營管理服務團隊需要綜合考慮資產持有方、運營管理方、入駐企業主、職住人員和訪客等多元相關主體的不同訴求，通過組織開展客戶需求調研、客戶滿意度調研等工作，不斷優化提升服務水平。另一方面，以用戶體驗為核心的理念逐步向規劃設計階段滲透，要求智慧園區規劃設計方案也體現“以人為本”。

• 加速人才培養

當前，我國智慧園區建設、運營、維護等方面主要需要三類人才，第一類是能夠運用智慧園區系統辦事的運維類人才，第二類是能夠利用智慧園區系統優化決策的治理型人才，第三類是有助于智慧園區產品方案優化迭代的創新型人才。

• 解決新舊難題

隨著園區智慧化水平不斷提高，智慧場景在園區的方方面面應用滲透，智慧園區的建設和運營難度也有所加大，預期將面臨專業場景應用壁壘突出、業務割裂問題依舊存在、數據安全日益受到重視、管理運營水平有待提升等難題，需要行業的需求方和供給方共同努力克服。

建設要點對解決方案商的能力要求

園區智慧管理要求從提升園區運營監管能力、業務管理服務水平以及完善園區配套管理等角度出發，規劃相應的園區功能設計，建立“從智能設計、到智慧建造、再到智慧運維”的建筑全生命周期信息服務與管理技術支撐。相應地，解決方案商需要具備跨領域的專業知識和技能，能夠提供全方位的智慧園區管理運營服務。

• 資產設備管理

幫助園區從資產的購置、驗收、入庫、領用、轉移、調撥、維修、檢定、清理到報廢等方面進行全方位準確監管，對資產管理過程中涉及的相關環節進行信息化，從資產管理的申購管理、入檔管理、維修管理、檢定管理、流程審批、報表統計、基礎配置的每個環節全景展現。

• 交通物流管理

全面掌握園區交通狀況、物流效率、各類運營指標，從而對交通擁堵、物流瓶頸等問題進行及時預警，并提出優化建議。在此基礎上，還能夠實現交通調度自動化、物流路徑優化、交通事件快速響應等功能，確保園區內交通順暢、物流高效。

• 能效環保管理

對園區能源進行全方位監控和精細化管理，做到園區能源采購、輸配、使用的可視化，使園區的管理人員對能源及環保運行情況、運行效率、各類指標、故障情況做到清楚的了解；能夠進行能效分析與診斷，再進一步實現能源運行的調配、控制、能耗告警、能耗預測、事件處置等。

• 安防應急管理

集成并融合不同類型的實時傳感器和數據采集子系統，可在固定和移動等各種模式下運行并適應各種環境條件，并提供實時的動態數據信息和決策操作平臺。同時，具備與園區區應急、公安、消防系統聯動的能力。

• 園區招商服務

對園區的招商流程進行全方位覆蓋和精細化管理，確保招商信息的透明度，使園區管理者和招商團隊能夠實時掌握項目進展、資源分配、客戶關系維護等情況。通過客戶畫像構建，系統可以精準匹配潛在投資者的需求與園區的優勢資源。具備強大的數據分析能力，能夠根據歷史數據和市場趨勢進行智能分析，為招商策略提供科學依據。

• 園區綜合管理

對園區內的各基礎領域進行全面覆蓋和精細化管理，確保園區各項運營數據的透明度以及園區的安全穩定運行，為園區的運營管理提供科學依據。還能根據用戶反饋不斷進行自我優化升級，持續改進服務質量，增強園區與入駐企業及用戶的互動合作，為入駐企業及用戶提供更加良好的體驗。

評價指標體系

智慧園區解決方案商評價模型的設計需要既遵循一般的綜合發展評價體系的基本原則，又具有其獨特性。因此，評價指標體系選擇宜從企業管理、人員、技術、服務及產品等維度出發，結合智慧園區發展和運營管理特性，重點考慮企業自身的綜合實力及其對智慧園區帶來的價值。

根據上述智慧園區解決方案商核心能力要求分析結論，并結合部分省市地方標準等，白皮書擬定智慧園區解決方案商核心能力評價指標體系及其分值占比分別為：管理（10%）、人員（10%）、技術（20%）、服務（50%）及產品（10%）。

圖表10：智慧園區解決方案商核心能力評價指標體系

來源：《中國智慧園區行業發展白皮書》

融合“管理”“人員”“技術”“服務”和“產品”的智慧園區解決方案商的核心能力評價指標體系，可用于跟蹤企業發展軌跡、衡量企業發展現狀、評價企業發展潛力和預測企業發展趨勢。

主流廠商評分分檔情況

基于對智慧園區甲方企業和典型解決方案商的調研，并結合桌面研究和專家指導，遴選出在智慧園區建設和運營服務中，具備成熟解決方案和出色落地能力的主流廠商共20家。具體如下：

圖表11：智慧園區解決方案主流廠商

來源：《中國智慧園區行業發展白皮書》

通過梳理和分析上述智慧園區主流廠商的解決方案打造、服務提供和技術應用等情況，并結合評價指標體系，本白皮書組織業內專家對相關廠商進行核心能力評分，得出如下分檔排名情況：

圖表12：智慧園區主流解決方案商評分分檔榜單

來源：《中國智慧園區行業發展白皮書》

智慧園區解決方案商發展建議

從智慧園區功能定位及建設要點對解決方案商的能力要求、智慧園區解決方案商的核心能力評價指標體系、行業發展態勢以及各頭部廠商的業務發展分析來看，白皮書建議智慧園區解決方案商未來應重點做好以下優化提升，為實現高質量發展夯實基礎：

• 加強數字平臺開發完善

數字平臺是智慧園區正常運行的“大腦”與“中樞”。隨著對園區數據挖掘的不斷深入，更多實用的應用功能將承載于園區的數字平臺，智慧園區整體解決方案中的數字平臺面臨著快速迭代升級的挑戰。此外，隨著數字李生技術的不斷完善，未來數字平臺將真正實現對園區內的“人、物、環境、事件”的統一管理、可視化展現、工作協同、安全保障等具體服務，這又再進一步要求加強數字平臺的提升優化。

• 加快技術創新應用深化

智慧園區解決方案商應繼續加大在5G、物聯網、大數據、云計算、邊緣計算、人工智能、數字孿生等技術的應用研發投入，不斷提升各應用的數據傳輸和處理效率、數據分析能力、預測準確度和應用的智能化水平。通過技術創新，實現應用的精細化、個性化服務，滿足不同園區的特定需求。

• 高度重視綠色低碳發展

將綠色低碳作為重要發展方向，形成智能化、綠色化互促并進良好局面，通過智慧能源管理系統優化能源使用、推廣使用低碳環保的材料和設備等，加速推進園區的綠色轉型，實現園區的節能減排目標。

• 持續強化安全隱私保護

數據安全問題日益受到資產持有方、運營方、入駐企業、職住人群和訪客等多元主體的關注和重視，數據安全技術和系統成為智慧園區建設重要組成部分。解決方案商應高度重視采用先進的加密技術和安全措施，確保園區數據的安全傳輸和存儲。同時，建立健全的數據管理機制，保障園區企業和居民的隱私權益，增強用戶對產品的信任度。

• 加速打造強大合作生態

智慧園區系統建設涉及架構設計、網絡運用、維護服務等諸多專業性極強的領域，對智慧園區建設和運維主體的技術能力要求日益提升，僅依靠單一主體已難以滿足新形勢下建設高質量智慧園區的要求，多主體在產品與服務領域的分工與協作將成為常態。解決方案商應構建開放的平臺架構，促進不同系統間互聯互通，形成良好生態系統。

• 加大優秀人才引育力度

智慧園區整體解決方案對數字技術的依賴程度較高，需要高層次的人才來對其加以開發利用。同時，智慧園區整體解決方案還包含園區管理、園區運營等非技術環節，要求企業開發人員除了解IT、CT，還要了解OT領域的相應知識，企業對復合型人才的招引、培育需要加大力度。

• 積極參與政策標準制定

智慧園區解決方案商應與政府部門、行業協會等保持密切聯系，主動參與相關會議和討論，貢獻專業意見；爭取參與智慧園區試點示范項目，通過實踐檢驗和完善標準；與其他相關企業、研究機構建立合作關系，共同推動標準的制定與實施；關注國際相關標準制定動態，借鑒國際經驗，促進國內標準與國際接軌。

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