“小蔣，快來幫我看看，這個職工因癌癥透析可以報銷不，大概能報多少錢，資料我都帶來了……”5月27日上午，湖南新寧縣總工會職工服務部辦公室里，工作人員正熱情接待前來咨詢醫療互助申報業務的基層工會主席。這樣溫馨的場景，每天都在新寧縣總工會上演。今年以來，新寧縣總工會積極作為，聚焦職工醫療互助工作，強化“四化”服務，全面推動醫療互助體系更加完善，切實減輕職工醫療負擔。2025年，全縣共有212個單位和企業參加了職工醫療互助，總人數達到14638人，為年度目標任務的100.26%。

用心統籌“協同化”推進。新寧縣總工會把職工醫療互助工作當作重要民生實事，建立起全方位、多層次的協同推進機制。該縣總工會成立專項工作領導小組，按行業、區域劃分，組織基層工會成立互助工作小組，負責本轄區、本系統內職工參保動員、政策宣傳、資料收集初審等工作，構建起“橫向到邊、縱向到底”的工作網絡。自工作開展以來，基層工會互助工作小組累計動員參保職工14000余人，收集初審資料200余份；建立與財政、醫保、稅務等部門的定期聯席會議制度，今年已召開聯席會議2次，有效解決責任落實、資金籌集、政策銜接等方面難題11個。

精心策劃“多元化”宣傳。新寧縣總工會精心策劃，開展“線上+線下”形式多樣的宣傳活動，利用“新寧工會”微信公眾號、工作群等媒體平臺，編輯了圖文并茂的推文和教程，詳細介紹參保條件、補助標準、報銷流程等內容，增強宣傳吸引力和感染力。“新寧工會”微信公眾號相關推文閱讀量達1200余人次；線下，組織工會干部深入企業、社區、機關事業單位，舉辦醫療互助政策宣講會3場，發放宣傳手冊1000余份，現場答疑解惑，接受群眾咨詢達200余人次；精心組織2場工會干部培訓班，圍繞職工醫療互助工作展開深入解讀，參訓的工會干部累計近400余人次；發動基層工會干部、勞模工匠志愿者等深入職工群體，進行“一對一”宣傳講解，讓醫療互助政策深入人心。

貼心服務“便捷化”辦理。新寧縣總工會始終堅持以職工為中心，優化服務流程，依托“互聯網 +”技術，升級職工醫療互助信息管理系統，實現參保登記、補助申報、進度查詢等業務全程網上辦理，真正做到“數據多跑路，職工少跑腿”。自2025年系統升級以來，網上辦理參保登記業務212筆，補助申報業務223筆；設立專門的醫療互助服務辦公室，配備查詢設備、復印機等便民設施，設置休息等候區，提供飲用水、急救藥品等，安排業務熟練、服務熱情的工作人員，為職工提供“一站式”服務。服務辦公室日均接待職工5人次，為職工解決問題46個。

盡心監管“規范化”運行。新寧縣總工會嚴格執行財務審批制度，明確資金籌集、使用、管理等各個環節操作規范和標準，今年已籌集醫療互助資金1171040元；加強內部審計監督，定期對醫療互助資金收支情況進行審計。今年已開展內部審計2次，未發現需整改的問題；加強對補助審核工作管理，建立初審、復審、終審三級審核制度，嚴格把關申報材料，杜絕騙保等違規行為發生，維護廣大職工合法權益。2024年以來，共審核申報材料1382份，通過審核1333份，未通過審核49份，補助金額1101343.86元。

從政策宣傳到便捷辦理，從協同推進到規范監管，新寧縣總工會通過“四化”服務，為職工筑起了堅實的醫療保障屏障，讓每一位職工都能感受到工會“娘家人”的溫暖與關懷。 (蔣青 鄢躍斌)