“自去年9月，全市法院上線試運行‘一案一空間’平臺以來，有效破解了當事人、代理律師‘找法官難’問題。我院已有2700余起案件通過系統遞交補充證據并開展線上質證，實現一次開庭，有效減輕了當事人訴累，已連續4個多月沒有新增聯系不上法官的投訴了。”近日，江蘇省徐州市鼓樓區人民法院黨組書記、院長李娟接受《法治日報》記者采訪時介紹。

徐州市中級人民法院通過科技手段不斷提升訴訟服務水平，法官通過法院內網辦案系統，當事人通過法院“云融e空間”微信公眾號，就可以進入為每個案件單獨開設的“群聊空間”，滿足群眾聯系法官、補充材料、在線質證、在線簽名、判后答疑等需求。“通過不斷完善‘一案一空間’平臺功能，深化平臺數據應用，提升用戶體驗，切實滿足了人民群眾多元司法需求，有效提升了人民群眾司法滿意度和獲得感。”徐州市中級人民法院黨組書記、院長顧韜說。

專屬空間推進交流無障礙

一起在新沂市人民法院審理的民間借貸糾紛案件，足以體現“一案一空間”平臺的作用。

小峰和小蓮是一對夫妻，育有3名子女，家庭經濟情況較差，小峰的哥哥小杰經常向夫妻二人轉款接濟。2024年起，小峰和小蓮感情惡化，小蓮于當年6月起訴離婚。小杰于當年10月提起民間借貸訴訟，要求夫妻二人共同償還借款本金30余萬元。

案涉款項時間跨度較大、筆數較多，且沒有債權憑證，承辦法官需要充分聽取當事人的意見以確定每筆款項的性質。本案兩名被告戶籍地雖都在新沂，但小峰在上海送外賣，小蓮在蘇州打工。通知的兩次開庭，僅有小杰一人到庭。

承辦法官遂指導他們進入專屬于他們的“案件空間”，并將小杰在庭審中提交的轉賬記錄、微信聊天記錄等20余份證據上傳至“空間”內，小蓮查看后充分發表了質證意見。接下來，3名當事人在“案件空間”內就案件事實補充證據、發表意見110余條。承辦法官則逐一查看，進行回復。

“在‘案件空間’內，當事人充分發表意見，我們及時進行釋法說理，當事人之間的矛盾不再尖銳。案件判決后，3名當事人均表示服判息訴。”承辦法官蔡婧介紹說，“小峰長期送外賣，電話打了好幾次都無人接聽，該案的判決書也是通過‘案件空間’送達給他的。”

記者在采訪中了解到，“一案一空間”平臺在溝通釋明、提高解紛實效上切實發揮了作用。法官和調解員可以在“案件空間”內與雙方當事人同時交流，及時形成調解方案，通過線上簽字功能引導雙方當事人及時確認調解協議內容，有效解決了電話調解中存在的當事人意愿反復、調解協議確認難等問題。

輔助審判提升案件辦結率

“一案一空間”平臺帶來的數字紅利還體現在執行工作上。通過該平臺，申請執行人能夠及時給法官提供被執行人財產線索，法官也能夠及時給申請執行人和被執行人送達相關案件材料，避免因溝通聯絡不暢延誤執行時機，確保各類執行措施迅速及時落實。

徐州中院審管辦主任房濤告訴記者，今年1月至4月，全市法院調解率為25.73%，同比增加1個百分點；全市法院執行案件平均結案用時84.12天，同比減少1.1天。

為提高“一案一空間”平臺知曉率和使用率，徐州兩級法院將該平臺使用方法做成海報，放置在訴訟服務大廳顯眼位置。案件立案后，平臺可自動生成“案件空間”，并關聯唯一案件二維碼，空間創建由承辦法官發起，創建后系統自動向當事人及訴訟代理人發送短信通知。當事人或訴訟代理人掃描應訴通知書、受理案件通知書等文書上的二維碼，或者關注徐州中院“云融e空間”微信公眾號進入平臺，通過身份驗證，就可以進入自己案件所在的空間。

“以前考慮到保護法官個人隱私，一般都給當事人留辦公室電話，但因案多人少矛盾突出，法官一天開好幾個庭，有時還需外出調查，當事人很難打通電話，導致這類投訴較多。”徐州中院黨組副書記、副院長張丙飛介紹，“案件空間”類似微信群，法官和當事人可以隨時隨地留言發表意見，便于法官和當事人跨域交流，及時溝通辦理相關訴訟事項，不僅節省了時間成本、郵寄材料成本和多次往返法院產生的經濟成本，還可確保當事人充分完整表達意見，成為審判人員重要的輔助工具，大大提升了審判工作質效。

迭代升級服務訴訟全流程

截至目前，徐州法院已經逐步全面使用該平臺，累計開通“案件空間”4.5萬余個，發送消息6.2萬條，傳輸文件3.2萬個，在受理的民間借貸、知識產權、買賣合同、婚姻家事等案件中得到廣泛運用。

數據顯示，今年1月至4月，徐州法院審判指標實現“全達標”，9項指標居全省法院前三，4項指標居全省法院首位，其中徐州法院上訴率為6.89%、申訴申請再審率為0.89%，同比分別下降4.83個百分點、1.22個百分點。

在前期試運行基礎上，今年1月，徐州中院對“一案一空間”平臺進行了迭代升級，新增常用問題檢索、自動回復、顯示當事人消息讀取狀態和安全提示等功能，具體功能延展為組織調解、在線簽名、電子送達、證據交換、材料提交、咨詢案件進展、溝通開庭時間、確認案件信息等。

記者獲悉，5月15日，徐州中院制定印發《“一案一空間”平臺操作流程（試行）》，在全市法院廣泛推廣使用該平臺，要求在徐州法院管轄范圍內依法可以公開的民事、行政、執行和國家賠償等案件，每個案件生成專屬“空間”，用于案件立案、審理、執行等全流程的訴訟服務與管理。

來源：法治日報