如今，網(wǎng)購(gòu)已成為群眾購(gòu)買商品的重要途徑。然而，網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量參差不齊，買到“三無(wú)產(chǎn)品”的現(xiàn)象在我們的生活中并不鮮見(jiàn)。

　　網(wǎng)友咨詢：

　　網(wǎng)購(gòu)買到“三無(wú)”產(chǎn)品，如何維權(quán)？

　　王宏律師解答：

　　1、收集證據(jù)。證據(jù)包含商家的廣告宣傳以及和商家客服的聊天記錄。以及買到的實(shí)物照片。作為消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)買到三無(wú)產(chǎn)品后，第一時(shí)間固定好這些證據(jù)，因?yàn)檫@是維權(quán)過(guò)程中最重要的一環(huán)。

　　2、協(xié)商。與對(duì)方溝通說(shuō)，證據(jù)已經(jīng)固定，講清自己的訴求。能協(xié)商解決就協(xié)商解決。不能協(xié)商解決就找專業(yè)律師對(duì)接，通過(guò)律師來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　3、消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

　　4、雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。

　　5、消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

　　王宏律師補(bǔ)充：

　　生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　【法律依據(jù)】

　　《產(chǎn)品質(zhì)量法》

　　第四條　生產(chǎn)者、銷售者依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

　　第五條　禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址；禁止在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。

王宏律師

內(nèi)蒙古鹿城聯(lián)眾律師事務(wù)所專職律師，從事多年稅務(wù)工作，以最真誠(chéng)的態(tài)度幫助眾多當(dāng)事人解決問(wèn)題。