近日,一位網友曝光某連鎖門店,麻辣燙碗底印有帶有侮辱性語言迅速引起網友熱議,隨后迫于壓力,涉事門店進行了道歉,但被指責毫無誠意,而后品牌總部也進行了回應。
這個年頭吃個飯還要被商家侮辱?究竟商家碗底印了什么?在道歉中又說了什么,才會被指責毫無誠意。
該品牌的麻辣燙由于它的爆辣程度,吸引不少網友進行挑戰,于是該品牌近幾年在網絡上爆火,甚至被稱為“吃播的流量密碼”。
然而就是這么爆火的品牌,近日卻有網友爆出自己在就餐時,感覺到了冒犯,表示以后不會再光顧了,究竟發生了讓這位顧客這么憤怒。
近日,一位云南的網友,在社交平臺上發帖說,自己在該品牌連鎖門店用餐時,發現在麻辣燙的碗沿上寫著“碗底有驚喜”。
于是這位網友就感到十分驚喜,將自己碗里的飯菜吃的一干二凈,并且還把自己碗中的湯全部倒了出來。
但是最后卻發現,碗底上印的是“你像豬一樣能吃”的文字,自己期待那么久的驚喜,最后居然是對自己的調侃。
并且該網友認為,這樣的文字一點都不好笑,只能感覺到不尊重人,這就是充滿惡意的調侃,該網友感受到了深深的冒犯。
該事件曝光后迅速引起了網友熱議,相關話題的瀏覽量高達8580萬,于是趁著這波熱度,有媒體對該涉事門店的老板進行采訪。
該門店的老板在采訪中表示,該網友所說的“你像豬一樣能吃”的碗,的確在店鋪中有使用,并且這還是她去年11月份專門去定做的。
該門店老板說,自己就是在網上看到有類似的標語,覺得十分有意思才特意去買的。并且該門店老板反復強調,自己沒有侮辱消費者的意思。
而且該老板還說,他們同一批次還訂購了印著其他標語的碗,例如“免單”、“返現兩元”、“飲料一瓶”等等。
她表示顧客如果不可以接受“你像豬一樣能吃”的標語,可以提前告知店里員工,就不使用這個碗盛菜,可以提前避開。
最后該門店老板還說到,這是該碗使用半年以來,第一次有顧客提出意見,她說自己確實是沒有想到會導致顧客不愉快。
她說這句話只是調侃,是抱著開個玩笑的心態使用的,對于使顧客感到冒犯她深表歉意。
但在看到該門店老板的道歉后,許多網友并不滿意,認為毫無誠意。
網友認為自己作為顧客,去店里吃飯還要求著店員,讓他們今天不要罵自己是豬,這樣的事實在太讓人氣憤,網友表示自己以后不會再去了。
隨后有記者又采訪了前知名麻辣燙品牌新媒體運營經理,她說為了打開市場,提高知名度,采取這種營銷手段進行推廣是常見的。
但采取這樣“冒犯式的幽默”需要把握好分寸,不要只關注流量,而犧牲顧客的整體體驗,而且餐飲行業所依靠的還是長期的口碑。
同時該連鎖品牌也進行了回應,該品牌的相關工作人員稱,公司不會干涉日常管理,只負責技術輸出,門店的餐具、菜品、定價均是由門店自行決定的。
這次引起爭議的麻辣燙碗,就是門店自行采購的,公司并未做統一規范。
針對這件事有一些網友也給出了自己的建議,將這種不尊重人的標語換成“干飯人,干飯魂”、“光盤行動標兵”等等都會好很多。
這樣的幽默方式,遠遠比這種冒犯的玩笑好很多,并且希望商家不要拿惡意的冒犯當作幽默。
但在這之后有部分網友認為顧客太過敏感,不就是開了一個玩笑至于這樣上綱上線,并且表示如果自己看到會立馬買同款。
雖然有一些網友是這樣想的,但多數網友認為是不恰當的,這種玩笑十分低級,并且就像是撓別人胳肢窩一樣,強迫別人笑。
同時網友還說到自己作為顧客和店家又不熟,為什么要開這么沒有邊界感的玩笑。
對于這樣的事,作為消費者有權提出質疑,并且當大多數消費者認為受到冒犯時,這樣的標語就是存在問題,需要進行改動。
尤其是作為餐飲行業,對于食量、外貌等敏感話題上要謹慎發言,而不是通過這樣的方式博取流量。所謂的“冒犯式幽默”,也需要平衡自身的趣味性和對別人的尊重感。
并且店家應當把自己的重心,放在如何提高菜品的質量,如何獲得長期穩定的客源,而不是通過一些外部營銷手段投機取巧。
對于某店碗底印有“你像豬一樣能吃”這件事,你怎么看歡迎在評論區進行討論。
信息來源:上游新聞對于門店碗底爭議性標語的相關報道
信息來源:大象新聞對于一連鎖門店印“你像豬一樣能吃”標語的相關報道
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