一個人，一方格，一雙腿，穿梭院落之間

一個包，一支筆，一個本，記錄社情民意

一張嘴，一雙腿，一身本領，提供精細服務

這就是可親可敬可愛“網格員”的縮影

今天，讓我們一起

聆聽他們的“格”中故事

主動出擊早調解，守護家庭和諧

牟池塔村網格員楊金絲在“一日雙巡”時，聽見16組村民龔某家中傳出哀嚎、哭泣聲，她立即推開房門查看情況，見龔某趴在地上，其臉部及眼部淤青紅腫，額頭有外傷。龔某為肢體殘疾，四肢僵硬，出行只能坐輪椅，楊金絲立即將她扶起，查看其受傷情況，詢問受傷原因時其只是不停流淚，口齒不清，無法說明。隨后楊金絲通過走訪鄰里了解到，龔某與丈夫共同生活，其丈夫在附近打工，白天未在家，兩人之間時常發生矛盾，其丈夫在照料時伴有動作粗暴的行為。

楊金絲了解清楚情況后賡即上報至村委，同村兩委成員、調解員、微網格員入戶調解家庭矛盾：龔某希望能得到丈夫更多的關心關愛，丈夫出門上班前能安排好一日三餐，家里的蹲便改為坐便，丈夫幫助洗澡、洗衣物；其丈夫希望得到龔某的信任，說話溫柔，不惡語相向。

通過多次入戶調解，家庭矛盾得以化解，雙方達成共識。1周后回訪，龔某家里的坐便器已安裝使用，一日三餐其丈夫會做好放進電飯鍋內通電保溫，龔某無新增外傷，頭發、衣物干凈整潔，走訪鄰里近期未聽到夫妻爭吵聲。

鄰里糾紛早化解，共筑和諧家園

梁灣村15組村民唐某向網格員鐘艷反映其栽種在路邊的柚子樹被林某家的貨車經過時掛斷了，林某的父親對唐某言辭激烈，由此雙方矛盾激化。唐某明確提出兩點訴求：一是要求林某父親向其道歉，二是希望對方能對掛斷的樹枝進行清理，以恢復路邊的正常狀態。

鐘艷在接到唐某的訴求后高度重視，立即上報村部，聯合經驗豐富的調解員組織雙方就這一矛盾問題在林某家中進行調解。調解過程并非一帆風順，雙方起初各執一詞、情緒激動，但工作人員秉持公正、耐心的態度，不斷地從鄰里關系、人情事理等多方面進行勸說，曉之以理、動之以情。經過不懈努力，雙方最終達成了共識。林某父親認識到了自己的錯誤，當場向唐某誠懇道歉，并隨后積極對掛斷的樹枝進行了清理，使得路邊恢復了應有的整潔，雙方矛盾得以化解，鄰里關系重歸和諧。

小網格，大擔當

一點一滴盡職責

一網一格總關情

用腳步丈量每一寸土地

用真心服務每一位居民

織就“平安網”，托起“大幸福”