“黑紅也是紅”這個流量邏輯,或許正在走向終結。
日前,抖音方面公布《抖音社區熱點信息和賬號治理規則(試行)》(以下簡稱為《規則》),旨在通過規則的透明化與治理的動態優化,為用戶和創作者提供平等友善的交流和互動空間。其中顯示,抖音將對社區熱點信息建立識別、研判、分類,以及標記和追蹤機制,并與主流媒體、權威機構建立協同機制,推動真實信息傳播。同時平臺還將對熱點當事人賬號進行權益保護,例如抖音將在當事人賬號顯著位置予以標識,并將完善防網暴工具、提供“一鍵防網暴”功能。
此外更加值得關注的是,《規則》中還明確指出,為避免因爭議行為獲取流量后與商業利益捆綁,引發更大爭議的討論或違規營利,抖音將在流量激增期對存在不當行為或爭議的當事人賬號啟動適度降熱和“冷靜”機制。其中包括但不限于暫停關注、限制流量或限制投稿/直播等,以及暫停當事人賬號商業變現功能,包含但不限于直播打賞、電商帶貨、星圖商單、廣告合作等功能。
不止于此,對于在熱點事件中出現的違規賬號,抖音方面還將采取長效約束治理,包括但不限于清理違規內容、清理爭議期間漲粉、暫停關注、限制流量或限制投稿/直播、粉絲外顯管控等,同時關閉其商業變現渠道。
眾所周知,隨著內容平臺的興起,流量的價值被進一步放大,越來越多的創作者可以通過產出優質內容等方式來取得流量與關注,從而獲得大量的商業資源。但持續產出優質內容的能力畢竟十分稀缺,于是在“流量造富”的誘惑下,“黑紅也是紅”漸成為了一種畸形的生存法則。
其中,部分創作者與機構通過制造虛假人設、發布爭議內容、煽動對立情緒、炮制低俗內容甚至觸碰法律底線等方式,來實現低成本地博取流量,進而變現。從編造“秦朗巴黎丟作業”到虛構“外賣騎手單親父親”,再到自導自演“遭勒索后自殺”的虛假戲碼,莫不是如此。
雖然在這個流量時代,對于平臺而言用戶的注意力無疑是稀缺資源,但如果放任“黑紅也是紅”蔓延,雖然能夠帶來一時的流量,卻會導致成本更高的優質內容反而可能無法被看到,從而出現“劣幣驅逐良幣”的局面。
這種以短期利益為導向的策略,也會極大影響平臺的商業價值。雖然流量本無罪,但如果將爭議流量與商業利益捆綁,毫無疑問是對公共資源的掠奪,同時也是對市場公平的破壞。
以直播帶貨為例,在建立重重選品機制的情況下,MCN、主播仍難以完全避免商品質量等問題。那么以短期利益為導向,急于將流量變現的人,又如何能確保商品的質量呢?尤其是在達播模式本就已經弊端大量顯現的當下,抖音顯然更不愿意再有人渾水摸魚、火上澆油。而且在利益驅使下,“黑紅也是紅”還可能會導致虛假理財課程誘導付費、非法導流等行為,直接侵害用戶的權益。
更進一步來說,抖音等平臺作為數字公共空間的管理者,顯然有責任引導正確的價值觀。如果任由爭議內容淪為流量工具,價值觀讓位于短期收益,顯然不妥。
簡而言之,“黑紅”策略不僅污染平臺生態,更會對價值觀和用戶權益造成深遠的危害。抖音作為當下中文互聯網最大的流量池之一,既是用戶關注和參與熱點的重要窗口,同時也會深受“黑紅也是紅”亂象的荼毒。
當然,而想要治理“黑紅也是紅”亂象顯然不能“頭痛醫頭、腳痛醫腳”。其實此前在“秦朗巴黎丟作業”、“外賣騎手單親父親”等事件中,抖音方面并非沒有作為,在真相浮出水面后,相關賬號均已受到相關處罰。但即使如此,仍有源源不斷的人想要效仿。
所以抖音此番出臺《規則》,明確提出限制爭議流量變現,顯然就是希望、也有望從源頭治理和扼殺“黑紅也是紅”亂象。
事實上,論及“黑紅也是紅”興起的原因,不可否認的是一些用戶對于相關內容的偏好和獵奇心理。換而言之,此類內容也有一定的用戶吸引力,但更重要的誘因則是“一寸流量一寸金”這樣的誘惑。如果能夠斬斷利益鏈條,這一亂象自然也就失去了生長的土壤。
總而言之,治理“黑紅也是紅”不僅是平臺的商業抉擇,更是其在這個時代應該肩負的社會責任。可以預料的是,在抖音先行之后,其他內容平臺大概率也會選擇跟進。
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