2025年5月28日，許昌市魏都區(qū)人民法院依法公開(kāi)開(kāi)庭審理了原告許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司與被告段某名譽(yù)權(quán)糾紛案，并當(dāng)庭宣判，判決段某在其個(gè)人抖音賬號(hào)“兩個(gè)小段（小）”發(fā)布宣讀書(shū)面道歉信的視頻，書(shū)面道歉信的具體內(nèi)容需經(jīng)法院審核，發(fā)布后30日內(nèi)不得刪除；段某賠償許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)400000元。部分人大代表、政協(xié)委員、媒體記者、律師代表、企業(yè)代表旁聽(tīng)了案件庭審。

經(jīng)審理查明：2025年1月30日（農(nóng)歷大年初二），段某向許昌市胖東來(lái)百貨服飾有限公司生活廣場(chǎng)店（以下簡(jiǎn)稱胖東來(lái)生活廣場(chǎng)）反饋其購(gòu)買的女士紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、穿著后有過(guò)敏現(xiàn)象，值班人員登記后回復(fù)待營(yíng)業(yè)后由區(qū)域人員予以解決。2月2日—3日，胖東來(lái)生活廣場(chǎng)員工、班長(zhǎng)、主管、客服就反映問(wèn)題先后與段某溝通、協(xié)商、致歉，并陪同其就醫(yī)檢查。經(jīng)許昌市中心醫(yī)院檢查，段某患有皮炎、皮疹等，為此胖東來(lái)生活廣場(chǎng)支付醫(yī)療費(fèi)1144.13元。就診結(jié)束后，胖東來(lái)生活廣場(chǎng)主管給予段某500元建議獎(jiǎng)，段某未接受。

2月2日，胖東來(lái)生活廣場(chǎng)將案涉貨號(hào)商品下架。2月4日—5日，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司通知將案涉品牌全系列商品以及其他品牌深色內(nèi)褲、襪子、秋衣秋褲、床品等商品進(jìn)行下架。2月4日，段某通過(guò)抖音賬號(hào)“兩個(gè)小段（小）”發(fā)布視頻，主要內(nèi)容為案涉紅色女士?jī)?nèi)褲品質(zhì)存在問(wèn)題并致其過(guò)敏，并據(jù)此對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)行為作出貶損性評(píng)價(jià)。該視頻播放量為12174358，點(diǎn)贊量為113662，評(píng)論量為42131，分享量為199090，收藏量為6071。段某已將案涉視頻及相關(guān)視頻刪除。

2月6日，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司安排旗下公司對(duì)包含案涉富妮來(lái)紅色內(nèi)褲及其他品牌深色內(nèi)褲、襪子、秋衣秋褲等商品進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告顯示相關(guān)商品符合標(biāo)準(zhǔn)，為此支付檢測(cè)費(fèi)用143597.65元。2月7日，胖東來(lái)生活廣場(chǎng)工作人員支付段某226元（商品退回36元+停車費(fèi)10元+自購(gòu)藥膏180元）。3月10日，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司委托律師事務(wù)所提起民事訴訟并支付律師費(fèi)用60000元，另為取證支付聯(lián)合信任可信時(shí)間戳費(fèi)用156.87元。

另查明，段某出鏡的用戶昵稱為“兩個(gè)小段”抖音賬號(hào)擁有130余萬(wàn)粉絲，“兩個(gè)小段（小）”抖音賬號(hào)擁有5萬(wàn)左右粉絲。上述兩個(gè)抖音賬號(hào)視頻截圖顯示段某在穿著案涉商品前曾多次出現(xiàn)過(guò)敏情況。許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司在商超行業(yè)有一定的影響力和知名度，2023年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的中國(guó)連鎖100強(qiáng)榜單顯示，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司位列第46名，2023年銷售額107億元，2024年銷售額169億元。許昌市胖東來(lái)百貨服飾有限公司取得許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司授權(quán)可在服裝服飾零售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用“胖東來(lái)”字號(hào)或商標(biāo)；許昌市胖東來(lái)百貨服飾有限公司生活廣場(chǎng)店系許昌市胖東來(lái)百貨服飾有限公司分公司。

許昌市魏都區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，民事主體享有名譽(yù)權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。段某作為擁有百萬(wàn)粉絲的自媒體從業(yè)者，理應(yīng)知道網(wǎng)絡(luò)傳播的廣泛性、即時(shí)性和互動(dòng)性，應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到發(fā)布不實(shí)視頻可能會(huì)對(duì)被發(fā)布者造成負(fù)面影響，但在許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司積極處理投訴事項(xiàng)，段某沒(méi)有核實(shí)本人皮炎癥狀是否系案涉商品所致的情況下，仍在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，存在主觀過(guò)錯(cuò)，對(duì)許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司造成的負(fù)面影響及損害后果與段某發(fā)布視頻的行為存在法律上的因果關(guān)系，依法認(rèn)定段某的行為侵害了許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司的名譽(yù)權(quán)。段某應(yīng)當(dāng)向許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。基于許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司的品牌影響力、營(yíng)收規(guī)模以及段某侵權(quán)行為造成的廣泛負(fù)面影響，綜合考慮段某的過(guò)錯(cuò)程度、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度、侵權(quán)行為的情節(jié)、傳播范圍以及下架商品、送檢產(chǎn)生的損失和支付的質(zhì)檢費(fèi)用、維權(quán)合理支出等因素，法院酌定段某應(yīng)當(dāng)賠償?shù)慕?jīng)濟(jì)損失數(shù)額為400000元。遂依法作出上述判決。

宣判后，許昌市胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司和段某當(dāng)庭均表示暫不上訴。

編輯： 張杭

統(tǒng)籌： 馬松林、相山

來(lái) 源 ：河南日?qǐng)?bào)、許昌市魏都區(qū)人民法院