近年來，伴隨社交媒體裂變式擴散與消費升級，“顏值經濟”呈爆發式增長。其中，改善塑形項目因其微創和即時見效越來越受到青睞，但市場信息雜亂、效果無保障等常見痛點，讓用戶從決策到售后的每個環節都存在一定擔憂。

行業近期迎來專業化、標準化的新解法。2025年5月29日，美團醫藥健康旗下美團醫美針對用戶改善塑形需求，推出“放心美·無憂保障”，旨在通過提供以醫生為核心的“方案+保障”新型服務范式，為用戶提供決策簡單、價格透明和效果保證的改善塑形體驗。同時，平臺聯合頭部機構，從源頭嚴審醫生資質，承諾全程由從業8年及以上、主治醫師及以上資質的醫生操作。

“無憂保障”首期推出“精致V臉”一口價方案，所有商品均享受“按需足量使用”“到店不加價”“無憂醫生操作”“藥品不摻假”四大權益保障，今年內還會陸續推出其他部位的一口價無憂變美方案。目前，“無憂保障”第一期V臉方案產品，已有包括靜和醫療、薇琳美容、上海藝星整形、BR光電保養等頭部機構加入，并將持續覆蓋全國千家門店。

聚焦醫生生態建設，全鏈路助力

在“美麗經濟”的驅動下，互聯網流量拉動著大眾對醫美消費的追捧，不少公立醫院的醫生們被迫加入“網紅”大軍。但醫療美容本質上仍然是“醫療”，高度依賴專業人士，而醫生同樣需要專業平臺，才能專注技術，真正發揮價值。

“無憂醫生”是平臺最為重視的一環，也是美團醫美在醫生生態建設上的重要升級。此次“無憂保障”特別推出醫生專屬信息頁，全面展示醫生資質信息、真實的醫生評價及效果案例。這讓醫生們有了自己專屬的“數字名片”，線上即可清晰展示其資質和從業經歷，避免了像在其他平臺上那樣陷入自證的流量營銷中。

此外，美團醫美也聯合大眾點評筆記向醫美行業正式開放內容生態，開始廣泛擁抱醫生創作者和UGC愛好者。醫生可以利用點評筆記進行項目科普、原理解讀、效果呈現。點評平臺也為符合引入標準的優質醫美創作者提供了專屬權益，助力創作者與機構長效運營。

上海玫瑰醫療美容醫院技術院長張瑋醫生表示，“無憂保障”是醫美行業在復雜決策產品上的一個非常好的解決方案，對于重塑求美者的信任與體驗非常有幫助，“美團這樣的本地生活平臺，通過提供標準化的產品服務，不僅能夠降低消費者決策成本、減輕效果顧慮，也讓醫生能夠把精力放到專業上去，反向保護平臺上優質醫生和機構的權益，推動良性健康的生態發展”。

據了解，上海薇琳醫療美容醫院的皮膚美容科副主任醫師李花停、上海靜和門診部皮膚美容科副主任醫師段曉光等眾多業內知名醫生都已入駐。

美團醫美行業運營負責人劉蓉表示，平臺將通過有保障的標準化產品幫助廣大求美者輕松享受“無憂”的醫美服務，也希望通過嚴選專業供給和開放點評內容生態，為廣大醫生群體打造專業平臺，讓更多優質醫生和機構被看見。

標準化產品+平臺保障，無憂變美

美團用戶調研數據顯示，那些愿意嘗試改善塑形類產品，但苦于市場上營銷信息太多，“不知道怎么選”的用戶占比約為40%。

根據海量用戶調研，無憂保障首期推出的面部抗衰精致V臉方案，旨在滿足用戶對綜合抗衰及精致五官的核心需求。進入精致V臉產品頁，可以看見輕享版、優享版、奢享版三檔不同價位的套餐選擇，價格根據使用產品材料不同有所差異。所有檔位的“無憂”商品均為一口價，無醫生操作費和其他隱形消費。藥品也統一實行“現場拆封，現場使用”，假一賠十。

此外，美團“無憂保障”基于機構資質及合規性、設備與耗材管理、既往患者安全與糾紛處理經驗等維度，嚴選出全國數百家兼具“服務體驗”與“醫療專業力”雙重屬性的頭部機構。

“無憂保障體系，本質上就是通過平臺嚴選的多重標準，給改善塑形類醫美這類非標服務匹配了標準供給，來滿足用戶最大公約數的核心需求。”有行業人士表示。有了無憂體系的三重保障之后，消費者免去了做大量功課的過程，只需考慮自己是否有V臉需求、預算多少、選哪個醫生和機構，極大提升決策效率。

上海亞太醫療美容游莉醫生也認為，美團打造的標準化保障體系，在實際臨床中不僅能幫用戶快速決策，也幫醫生減少了不少解釋成本。她舉例說，不少客戶受某些社交平臺觀點影響，不顧實際效果，只認“不疼就是假的”，給醫生線下施術帶來了極大的解釋成本。“這個時候，美團醫美的放心美驗真系統就給了我們很好的支持，二維碼一掃，滴一聲可以讓我少解釋很多”。

“放心美”是美團醫美在2022年推出的服務保障體系，在2023年12月升級了“放心美·掃碼驗真”服務。截至2024年，已覆蓋2000家醫美機構，進駐超4000臺智能驗真設備，確保消費者到店體驗的所用藥品、儀器均為正品。“無憂保障”是“放心美”的子IP，“掃碼驗真”守住的是醫美服務的正品底線，“無憂保障”要幫助用戶獲得更好的體驗和更滿意的交付效果，是“放心美”服務體系的一次重要升級。

美團醫藥健康事業部負責人李曉輝表示，“放心美·無憂保障”是平臺聯合生態伙伴，醫美產品創新、提升醫美消費體驗的一次重要嘗試。未來，美團醫藥健康將繼續聯動機構伙伴，不斷優化產品和服務流程，用專業、放心的服務護航求美者，共同推動行業健康發展。據悉，針對加入“無憂保障”的機構，美團平臺會提供流量傾斜、專屬保障標識以及場景營銷等專項扶持，目前已吸引全國12個城市122家機構參與。