人工智能產業的蓬勃發展，加速了AI與汽車、交通等行業更深層次的融合。中國聯通元景大模型在車聯網領域高效落地，經歷了從通用大模型到行業大模型的演變，代表著中國聯通“人-車-家”全生態平臺進入智能化運營新階段，致力于為人們帶來美好車生活的智能新體驗。

中國聯通入局車聯網較早，在2015年就成立了聯通智網科技股份有限公司，經歷十年發展積累，深度參與了汽車網聯化、智能化時代發展。在網絡向新方面，目前已服務92家汽車企業8300多萬輛聯網汽車；面向汽車出海的網絡服務覆蓋68個國家。在技術向新與服務向新方面，為車企提供包含智慧門店、智慧營銷、智慧客服和車主數智運營等場景在內的2B2C運營支撐，目前已服務61家車企，觸及4000多萬用戶。

依托聯通“元景”和DeepSeek大模型能力，聯通智網科技結合十年積累的汽車行業數據以及具體場景，訓練出運營大模型、座艙大模型、交通大模型，一方面幫助車企提質增效，另一方面提升車主出行體驗。數據顯示，AI大模型綜合應用可幫助車企整體提升28%人效比。

在2024中國聯通“人工智能賦能智慧車聯網論壇”現場，中國聯通發布了“知馭”“知略”“知途”三大車聯網創新產品，以及聯通人車家生活全生態平臺，標志著中國聯通在人工智能與車聯網產業的布局邁入新階段。

AI助力汽車智能化新未來

在AI蓬勃發展的背景下，汽車已經從傳統的交通工具轉變為集出行、娛樂、辦公等多功能于一體的智能移動空間。基于算力智聯網AINet，中國聯通提供結合算網融合和邊緣計算的數字化底座，滿足汽車行業新的場景需求，包括低時延的AI識別、頻繁的OTA遠程升級管理、車輛數據采集批量上傳等場景。在此基礎上，搭建了行業首個算網調度平臺，支持全國270多個骨干云池按需使用，具備算力感知、算力調度、多云對接、網絡監控等功能。

在網絡開放方面，中國聯通充分結合5G網絡與Open Gateway多源API能力，實現高效的路徑規劃、智能的功能開關、可靠的網絡保障等三大創新服務，并通過“車-云”協同計算，降低車載計算成本，改進車輛生命周期管理，支持高級駕駛功能無感升級，為全球智能駕駛及智慧城市的發展提供了可復用技術范式。

在算力融合方面，中國聯通實現400G帶寬規模的雙平面高速直達。將網絡中的連接、算力、數據、安全等原子服務進行編排和協調，提供“5G+算網一體化”的數字基礎設施服務，提供傳輸路徑可編程，服務質量可預期，從基礎資源到AI訓練平臺的全棧服務。

目前，中國聯通已經為某高端汽車品牌建立了全球首個5G SA MNO大規模量產車項目，支持車輛數達到百萬級;為國內某頭部車企提供MNO服務，通過無線優化+邊緣MEC+ULCL分流的方式建設成品庫專用基站網絡，大幅降低業務時延，實現高質量的技術重難點支撐。

2025上海車展期間，聯通智網科技參與舉辦了“第一屆自動駕駛產業發展論壇”及相關系列活動，并與產業伙伴聚焦探討了“車聯網+AI+衛星共創”的場景化駕駛出行服務能力，例如，依托4G/5G組合網絡，實現廣覆蓋和高性能，為越野愛好者們提供安全、有效、及時的通信服務；面向汽車軟件遠程升級的需求，提供覆蓋產線、產品庫、經銷商、用戶側的全鏈條OTA解決方案；通過與低軌衛星技術融合，助力商用車實現行車路線規劃、司機疲勞監控、物流情況報告等功能；與車企在車聯網、運營服務、軟硬一體等方面的深度合作，滿足中國汽車在國際市場的本地化落地需求。

AI工具助力運營節點降本增效

中國聯通基于元景MaaS 2.0，以行業數據訓練為基礎，打造汽車行業數智運營大模型，面向具體場景以更低的門檻、更高的效率研發AI工具，提供全鏈路的AI車聯網運營服務，旨在幫助車企實現運營過程的智能化、自動化和高效化，全面提升運營水平。

基于AI大模型研發智能助手、智能培訓、智能外呼、智能質檢、智能分析、語音/文本機器人、智能知識庫等7大應用，覆蓋車主服務的全生命周期，助力車企的數智運營“降本、增效、提質”，打造27個智慧客服案例，服務人群超過3000萬。

中國聯通通過汽車行業運營大模型，打造了汽車銷售全鏈路數智運營體系，基于大數據用戶畫像研發了外呼機器人、線索評級系統等AI工具，整合場景化的通信能力，構建通信和線索兩大業務線，通過提升用戶接通率、提高銷售過程可控性、提升銷售線索全周期轉化效率、降低營銷成本等，最終實現全面提高營銷轉化效能。這套解決方案大幅提升車企的盈利能力，線索激活效果平均提升1.96%。

同時，元景汽車行業運營大模型還完成了語音大模型和角色大模型的研究，以及RAG、智能體的落地集成，實現了大模型的推理加速，在“生成首token時間”的關鍵指標上，是業界平均速度的3.8倍。

今年2月，隨著DeepDeek大模型這一AI領域現象級產品的火爆，聯通智網率先開展了與DeepDeek大模型的深度融合。在數智運營領域的智能機器人和智能助手等AI產品進行DeepDeek適配，以更低的算力資源需求對車企行業既有硬件設備實現更靈活的適配，探索AI創新應用。

AI助力智慧交通建設

中國聯通以融合感知和AI為核心，提供更智能化的底座能力，包括車路協同、數字交通、車隊管理、天地一體智能網聯四個產品體系，目前已經開展超過200個項目。在“車路云一體化”領域已落地了上海奉賢、成都錦江、浙江桐鄉等25個車路協同省重點示范項目，全面助力智慧交通快速落地。

中國聯通助力吳江元蕩生態岸線打造5G+自動駕駛生態長廊

中國聯通5G+AI賦能長春“車路云一體化”

中國聯通助力上海奉賢智能網聯示范區建設

“交通部第一批智能交通應用試點項目”

在AI交通大模型方面，聯通智網科技結合行業數據和視覺-語言大模型訓練，打造AI交通大腦底座，研發智能交互與自動化工具。例如在上海奉賢智能網聯示范區，中國聯通助力建設“交通部第一批智能交通應用試點項目”，創新打造車路云AI數智人，利用AI生成式的技術特性，面向運營提供智能講解、智能報表、智能對話、智能巡檢等服務。

智網科技打造的全AI交通出行服務鏈，基于“AI+5G+MEC”融合感知系統，使協同感知識別率提升4%，感知距離提升30%，增強了智能駕駛的安全性與交通管理的高效性。應用場景包括基于5G+AI的智能輔助泊車，讓車自動尋找車位、停車入位，并召回車輛，解決用戶停車難、找車位難的問題。在交通領域，系統接入交管部門的紅綠燈數據，實時同步給車輛，可以更快速精準的給出信號燈提示。

AI助力構建人車家全生態

中國聯通基于豐富的2C領域運營經驗和2B領域數智應用實踐，以及在車聯網領域的行業優勢，以AI為引擎，構建全新的2B2C一體化運營服務能力，創新發起“聯通人車家生活全生態平臺”。在用戶服務方面，該平臺全面覆蓋車主全生命周期服務需求；在車服務方面，面向汽車智能交互、智能娛樂、智能駕駛提供互聯互通的應用服務方案；在家庭服務方面，提供端控車、家端AI應用、車家終端產品。

智能座艙是人車家生態中的核心載體，聯通智網科技創新打造智網座艙大模型，在文本處理和接收指令階段充分與大模型能力融合，極大提升語義深度理解以及嘈雜背景下語音的精準識別，提升交互體驗。此外，創新增加行程規劃、多模融合、語音多意圖理解、靈感創作、AI虛擬形象、車內助手等多項個性化功能，為車載行業提供強大的技術支撐和智能化解決方案。

AI助力汽車出海

圍繞中國汽車出海需求，聯通智網科技依托強大的平臺能力，推出海外綜合通信、跨境車主數智運營、海外智能終端、海外TSP平臺和跨境云網集成的五大“汽車出海服務”核心產品，打造了13個重點解決方案，實現從跨境通信、軟硬件部署到新能源生態的全鏈路數字化支撐，滿足中國汽車出海在落地細分市場過程中而產生的高度定制化需求。目前已在歐洲、拉美、亞太、中東、獨聯體五大區域為多家車廠提供項目服務。

中國聯通還基于車聯網運營大模型等AI技術，對車主行為分析生成相應用戶畫像，并通過車輛實時網絡參數結合歷史eSIM切換記錄、話單信息等，繪制覆蓋全球主要出口區域且精細到區縣級的車聯網網絡服務質量熱力圖，為車企和車主在全球區域的資源和服務方案優選提供建議。

近日，聯通智網科技與吳江聯通聯合打造的蘇州市吳江區5G+智能網聯應用場景示范項目更是獲得國際關注，迎來阿聯酋迪拜Shahin咨詢公司與北方國際合作股份有限公司代表團專程考察學習，獲得高度評價。

美好出行是美好生活的重要組成部分，中國聯通將在融合創新戰略指引下，聚力打通AI普惠“神經元”，推動汽車智能化和網聯化融合，賦能美好車生活。

作者：王歡 謝宛倫 黎婧

編輯：曉燕

指導：辛文