山東
近日，中信銀行威海經區支行憑借專業的服務與人文關懷，幫助一位八旬的日本客戶完成公證代理修改客戶信息及取款業務，贏得客戶高度贊譽。不僅展現了中信銀行專業的服務能力，更體現了金融機構在跨境服務中的責任擔當，成為威海涉外金融服務的新標桿。
一日本客戶以前年度在威海經區支行開立存折，并擔任某公司法人，因個人年事已高長居日本。由于客戶更換新護照，導致存折無法正常辦理取款業務。經區支行工作人員主動與其企業會計聯系，提醒客戶將公證書找正規翻譯機構出具翻譯件，并根據相關規定提前梳理了業務流程。廳堂人員提前通過翻譯軟件將需要核實的事項提前準備好。當客戶女兒持相關資料來我行辦理時，工作人員通過雙人核驗、視頻確認等多重保障機制，確保業務快速成功辦理。
所謂“細節之處見真章，人文關懷暖人心”，中信銀行威海經區支行用實際行動詮釋了“有溫度的銀行”內涵，在細微處彰顯中信銀行國際服務水準，為優化營商環境、促進中外交流貢獻了金融力量。
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