九旬老夫婦在公園想要上第三衛(wèi)生間，卻發(fā)現(xiàn)門關(guān)著，想要開還需要打電話找人開，最后夫婦在廁所摔倒，為什么第三衛(wèi)生間要鎖著？園方表示，自己也有苦衷……

汪老伯回憶，5月6日上午10時(shí)50分，他和老伴拄著手杖，在公園里散步。之后，顧阿婆突然腹部不適，急需如廁。汪老伯知道公園有第三衛(wèi)生間，想著能在旁照顧老伴，可當(dāng)他們趕到時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)第三衛(wèi)生間大門緊閉。無奈之下，只好讓老伴先去女廁所。

然而，顧阿婆進(jìn)入女廁所后，由于扶手位置較遠(yuǎn)，沒能及時(shí)扶住，腳下一滑便摔倒在地。汪老伯在門口見狀后，不及多想便趕緊上前攙扶，卻因慣性作用，和老伴雙雙倒地。

明明公園設(shè)有第三衛(wèi)生間，卻為何大門緊閉？記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，第三衛(wèi)生間的門口張貼著告示，注明“如有開門需要，可撥打保安值班室電話”。記者撥通電話，約2分鐘后，一名保安匆匆趕來。當(dāng)被問及第三衛(wèi)生間本為方便有特殊需求的市民使用，為何反而長(zhǎng)期關(guān)閉時(shí)，保安僅回應(yīng)“這是上面的規(guī)定”。

作為開放式社區(qū)公園，為何第三衛(wèi)生間采取封閉管理、預(yù)約使用模式，而非“常開式”？管理方道出苦衷。2022年底，公園為滿足市民游客需求增設(shè)第三衛(wèi)生間，此前采取全天候開放，但頻繁出現(xiàn)問題：

• 一是廁所常被無故占用，部分游客長(zhǎng)時(shí)間滯留，甚至在里面休息、充電，導(dǎo)致真正有需求的特殊群體無法使用；

• 二是設(shè)施損壞嚴(yán)重，部分使用者肆意破壞，影響衛(wèi)生間正常功能。

為確保第三衛(wèi)生間能切實(shí)服務(wù)特殊群體，管理方經(jīng)綜合考量，決定采用預(yù)約式管理，日常上鎖，防止無關(guān)人員占用，并設(shè)置服務(wù)電話，確保及時(shí)響應(yīng)需求。

針對(duì)市民反映的緊急情況下使用不便問題，公園管理方已對(duì)開放管理模式進(jìn)行優(yōu)化。目前，第三衛(wèi)生間開放時(shí)間調(diào)整為6:00—20:00；20:00—次日6:00，仍可通過服務(wù)電話聯(lián)系工作人員開門。

此外，公園還推出一系列貼心服務(wù)：工作人員會(huì)主動(dòng)詢問老年人等有特殊陪護(hù)需求的人群，并提供幫助；園內(nèi)配備完善的無障礙設(shè)施；針對(duì)游客突發(fā)緊急事件，制定了應(yīng)急預(yù)案，且已與屬地街道及派出所建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

來源：東方網(wǎng)、新民晚報(bào)