喜大普奔，大快人心，造謠胖東來內褲不合格害人過敏的“內褲姐”段某被許昌市魏都區人民法院認定侵害胖東來名譽權案件證據充分，內容屬實，當庭宣判：

• 段某需在抖音賬號發布經審核的書面道歉視頻，30日內不得刪除；
• 賠償胖東來經濟損失40萬元（含檢測費、律師費、商品下架損失等）。

雙方均表示服從判決，不再上訴，網絡沸沸揚揚的“紅內褲”鬧劇終于告一段落了。

讓我來為大家回顧一下本次事件：

1月30日，段某向胖東來反饋自己在店里購買的紅色內褲存在掉色現象，導致自己過敏。

胖東來反應非常迅速，當日開啟調查，下架了該內褲所有品牌的產品，其后更是將他品牌深色內褲、襪子、秋衣秋褲、床品等商品進行下架。

2月2日，胖東來員工、主管等多次與段某溝通致歉，陪同段某至許昌市中心醫院檢查，支付醫療費1144.13元。

醫院診斷結果為段某患有皮炎、皮疹。胖東來主管主動提出給予段某500元“建議獎”，段某未接受。

2月4日，段某發布視頻在網絡聲討胖東來，口口聲聲控訴胖東來產品質量有問題，并且指責胖東來工作人員的服務態度。

視頻播放量為12174358（1200萬+），點贊量為113662（11萬+），評論量為42131（4萬+），分享量為199090（近20萬），收藏量為6071，對胖東來的商譽造成巨大的不良影響。

2月14日，胖東來發布53頁調查報告，綜合三家檢測機構結果認定內褲符合國家標準（GB18401-2010等），屬合格產品（檢測共花費143597.65元）。同時承認客訴處理流程存在瑕疵，對多名員工降職處罰。

3月10日，胖東來正式委托律師起訴段某，支付律師費6萬元及取證費用，開啟依法維權之路。

5月28日，法院宣判胖東來勝訴，段某道歉并賠償胖東來損失。

法院做出這樣判決的理由是：經法院查明，段某在“紅內褲”之前有多次過敏史，胖東來提供了產品符合國家標準的權威檢測報告，因此無法判斷段某的過敏與紅內褲之間存在因果關系。

不知道大家對這個結果怎么看，我覺得還是挺公正的。

段某冤枉嗎？段某在道歉視頻中說：自己是因為本命年生病，情緒激動，過于“情緒化”表達，導致了自己“不當表達”“宣泄情緒”，因此向胖東來及網友致歉。

我想問：段某人你是有意為之還是無心之失，自己心里真的沒有數嗎？靠黑胖東來你獲得了多少流量，賺了多少錢？難道這其中就沒有一點不良居心，當大家是傻子嗎？

通過“生病”“情緒化”這樣的字眼博取大家同情？你買的內褲是紅的，怕不是你的心是黑的吧？

都說本命年運氣不好，你這純屬是自找的丟人現眼。

有網友可能會說，胖東來也“不干凈”，不然一開始怎么態度那么好，賠禮道歉，下架商品，又是付醫藥費又是給獎金的，這不是心虛了，光速滑跪，想息事寧人嗎？

說出這樣話的人，一方面是受害者有罪論，一方面沒有做過服務業。做過服務業的人都知道，如果沒有實證，一旦發生客戶糾紛，顧客是“不會有錯的”，商家為了自己的信譽口碑，面臨客戶糾紛，往往會選擇把責任擔在自己身上。

作為面向對消費者的商家，那受的委屈多了去了！

把客戶滿意度做到極致的胖東來商超，這么做一點一點都不奇怪，相信他們在客訴問題中有著完善的流程制度。

40萬的賠償多不多？個人認為法院判決還是保守的。胖東來光檢測費、律師費、取證費就已經花了20萬元。

因為段某的抹黑，胖東來損失了多少客戶，損失了多少營業額，而且商業品牌本身也是有價值的。

多賠20萬真的不多，胖東來很厚道了，沒有上訴說明他們只是想要個清白。

我看還有網友建議涉事的內衣品牌也起訴段某，個人認為十分有理，因為網紅段某的詆毀，導致胖東來商超在售的產品全部下架，對自己的品牌聲譽也帶來了不良影響。

要知道這是春節期間，對于一個小城市來說是絕對的銷售旺季，小城市很多人口在外漂泊，只有在過年的時候才會在老家購物。

此種行為簡直是砸人飯碗，對于這種網絡黑子，就得讓他們疼才有震懾作用。

好事不出名，壞事傳千里，胖東來好不容易才建立起如今的商業口碑，結果被“內褲姐”“柴懟懟”之流如此糟踐，實在是讓人寒心，創業者的委屈誰能理解，消費者以后還能相信誰？

好消息是中央網信辦決定從5月21日起，在全國范圍內啟動為期2個月的“清朗·優化營商網絡環境—整治涉企網絡‘黑嘴’”專項行動，重點整治四類問題：

• 惡意抹黑詆毀攻擊企業問題；
• 對企業進行敲詐勒索問題；
• 惡意營銷炒作問題；
• 泄密侵權類問題。

不得不說段某這個槍口撞的好啊，真心建議這些賺流量黑心錢的博主們，好好學習一下“內褲姐事件”，掂量一下以后這么干會有什么樣的后果。