福州陳先生在淘寶購(gòu)買了一張1000元面值的天貓超市購(gòu)物卡，但之后就被店鋪客服拉黑，至今無(wú)法順利充值，陳先生懷疑自己遭遇了詐騙……

01

網(wǎng)購(gòu)超市充值卡

店鋪客服卻發(fā)來(lái)游戲卡下單鏈接

陳先生說(shuō)，他當(dāng)時(shí)在淘寶上看到的售卡店家名叫“淘游戲充值店”，該店鋪客服表示，折扣商品不能直接在店鋪下單，會(huì)提示與市場(chǎng)不符，所以消費(fèi)者需要點(diǎn)擊客服發(fā)送的鏈接下單，之后就會(huì)收到1000元面值的天貓超市卡。

記者發(fā)現(xiàn)，該鏈接內(nèi)的售賣商品是一張游戲充值卡。對(duì)此，陳先生表示，雖然鏈接內(nèi)售賣的是游戲卡，但商家承諾發(fā)貨的會(huì)是天貓超市卡。

02

下單后發(fā)現(xiàn)超市卡無(wú)法提取

卡密發(fā)給商家后就被拉黑

陳先生拍下商品后，一直打不開店家發(fā)來(lái)的面值兌換界面，這時(shí)客服又讓他把游戲卡核銷碼發(fā)過(guò)去，由他們代為操作。沒(méi)想到發(fā)過(guò)去不久，陳先生就被店鋪客服拉黑了，直到他發(fā)起退款被拒絕后，才發(fā)現(xiàn)店鋪客服給他發(fā)的鏈接，是讓他轉(zhuǎn)到另一家名叫“淘游戲充值”的店鋪下單，并非他一直對(duì)話聯(lián)系的“淘游戲充值店”。

03

消費(fèi)者購(gòu)買中出現(xiàn)跨店消費(fèi)

虛擬電子卡不支持退貨

陳先生聯(lián)系了“淘游戲充值”客服，對(duì)方表示交易正常，無(wú)法退款，且游戲卡已被核銷，并稱此前陳先生聯(lián)系的客服并非他們店鋪人員。

記者發(fā)現(xiàn)，在該網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上售賣類似充值卡的店家界面上，基本都有顯示大量的提醒文字，比如“別人叫你來(lái)拍的都是騙子”、“購(gòu)買虛擬充值商品時(shí)認(rèn)清自己所購(gòu)買的商品”等。

04

警方已立案

淘寶平臺(tái)回應(yīng)會(huì)配合警方調(diào)查

目前，陳先生已報(bào)警，轄區(qū)派出所也已立案處理，淘寶客服表示會(huì)配合警方調(diào)查，提供相關(guān)店鋪信息。

《幫幫團(tuán)》提醒廣大消費(fèi)者，遇到低價(jià)商品時(shí)，務(wù)必認(rèn)清購(gòu)買鏈接和商品來(lái)源，以便日后維權(quán)。尤其要注意，消費(fèi)后獲取到的卡號(hào)和密碼要謹(jǐn)慎保管，切勿輕易泄露給他人，謹(jǐn)防詐騙。