吉林
在很多情況下，說服他人都很難，強迫他人的效果更不理想。更好的方式是依靠規則，讓別人自愿去做。
例如，如何解決人們在街頭亂扔煙頭的問題？除了道德引導和懲戒，有沒有更好的辦法？
想提出更巧妙的辦法，需要洞察他人的心理，創造新的游戲規則。
例如，在英國某城鎮，大多數煙民也是球迷。相關機構的工作人員在街頭安裝了一個“煙頭投票箱”。醒目的黃箱子上寫著說明文字：請投票選出世界上最好的球員。左邊是羅納爾多，右邊是梅西。社區中抽煙的球迷們很樂意用煙頭投上一票。
在我輔導過的創新比賽中，有個小組聽了這個案例介紹，也想出一個類似的方案。他們研究的問題是“如何應對美食街游客亂扔竹簽子的現象”。美食街的大量攤位出售各類烤串，游客吃完之后，剩下的竹簽子如果不能規則地堆在一起，就很難清理。小組在創意方案里創立了一種游戲規則：游客如果集齊五根竹簽，就可以去服務店抽取一支“好運簽”。“好運簽”上寫了一些祝福的好話，游客拿走精美的簽文，也能把它當作一個不錯的紀念品。
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