近日,汽車門網公布了4月投訴數據,本月SUV整體投訴指數為5622.1,環比下降12.11%。本月投訴指數上榜的10款車型中,8款車型環比下降,兩款車型逆勢上漲。具體來看,比亞迪旗下車型主要因降價增配、車機系統不升級等原因遭車主投訴,長安旗下車型因車機不升級、變速箱抖動等問題登投訴榜單。與此同時,皓影因天窗遮陽簾卡扣斷裂的問題投訴指數上漲了33.27%、長安UNI-T因車機系統不升級投訴指數環比上漲了69.1%。
第一名:宋L DM-i 投訴指數:389.25
典型故障:降價增配 被刺老車主
汽車質量投訴點評:5月,宋L DM-i的投訴指數來到了389.25,環比下降20.37%,新車配降價成為車主投訴的主要原因。車主表示,購車前明確問過銷售后續是否有優惠,銷售當時回復是半年內不會降價,但新車購買不到三個月就降價了1.6萬,老車主認為,此次降價行為已嚴重損害消費者權益,希望廠商提供差額補償。但是到目前為止,比亞迪官方并未采取任何措施。
第二名:宋PLUS新能源 投訴指數:281.55
典型故障:降價增配 、車身生銹、發動機異常啟動
汽車質量投訴點評:宋PLUS新能源投訴指數為281.55,同比下降31.07%。投訴問題主要涉及降價增配、車身生銹、發動機異常啟動等多種問題。要知道,自比亞迪開年打響“智駕平權”以來,該問題的投訴聲量一直居高不下,發動機異常啟動的問題更是頻遭投訴,近期又出現大量車身生銹的問題,生銹位置遍布座椅、車門、輪轂、車輛等多個部位。對此,有業內人士分析:“比亞迪在防銹技術上確實存在問題。可能是為了控制成本,在材料選擇和表面處理上有所妥協。要知道,防銹處理可不是小錢,優質的鍍鋅工藝、先進的涂裝技術,都需要不菲的投入。”
第三名:唐新能源 投訴指數:246.75
典型故障:降價增配
汽車質量投訴點評:唐新能源的投訴指數下降了49.01%,投訴指數為246.75,降價增配是投訴的主要原因。唐新能源新車增配不加價的操作令消費者歡呼讓老車主心寒,巨大落差讓老車主們難以接受,希望官方能夠為老款車輛免費提供智駕系統升級等服務。到目前為止,比亞迪官方尚未對老車主的訴求給出具體的解決方案。
第四名:宋Pro新能源 投訴指數:168.75
典型故障:降價增配 被刺老車主
汽車質量投訴點評:宋Pro新能源的投訴指數為168.75,同比下降43.75%,降價增配、被刺老車主成為投訴的主要原因。隨著時間的消磨,投訴指數呈現下降趨勢,但也要看到,被刺車主的行為也讓很多有意向購買比亞迪車型的消費者持幣觀望,如果比亞迪不認真對待老車主,勢必會影響比亞迪的口碑。
第五名:長安UNI-K 智電iDD 投訴指數:137.55
典型故障:車機不升級、變速箱抖動
汽車質量投訴點評:長安UNI-K 智電iDD的投訴指數為137.55,同比下降9.74%。車機不升級、變速箱抖動成為車主投訴的主要原因。據車主反饋,車機自帶地圖版本比較老舊,一直不更新,車機地圖新功能沒法使用,車機也不支持聯機功能,影響行車體驗。此外,變速箱頓挫抖動也是普遍存在的問題,部分車主反映更換離合器可以解決抖動問題,但需要自費維修。截至目前,長安官方并未對上述問題做出回應。
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