一場持續(xù)近半年的鬧劇,終于在不久前等來宣判結(jié)果。
今年春節(jié)期間,一位名叫“兩個小段”的短視頻博主,在社媒上“控訴”河南企業(yè)胖東來,暗諷“店大欺客”。
據(jù)她表示,自己在胖東來購買的一條紅色內(nèi)褲,存在掉色問題,并且在穿用后,自己身體出現(xiàn)過敏現(xiàn)象。
胖東來收到投訴后,又是下架相關(guān)商品,又是安排人帶著段女士到醫(yī)院檢查,還成立了“專項調(diào)查組”。
但在網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)發(fā)酵下,事件熱度居高不下。
僅是段某發(fā)布的相關(guān)視頻,就產(chǎn)生了一千多萬的播放。
事件愈演愈烈之際,各種聲音也越來越復雜,逐漸引發(fā)對胖東來的“信任危機”。
隨后,胖東來花費近15萬,委托專業(yè)機構(gòu)對產(chǎn)品進行檢測,并出具了53頁的調(diào)查報告。
報告確認商品質(zhì)量符合國家各項強制性標準,但也表示:
屬于胖東來的責任,會進行承擔;若屬于顧客侵權(quán),也會依法追責。
之后,胖東來正式對段某發(fā)起“名譽權(quán)”侵權(quán)訴訟,索賠金額不低于100萬元。
兩個多月后,這起訴訟案終于開庭審理。
法庭認定,根據(jù)段某的兩個賬號發(fā)布的視頻內(nèi)容,段某在穿著案涉商品前,曾多次出現(xiàn)過敏情況。
最終法庭判決段某侵犯名譽權(quán)成立,綜合各項考慮,需賠償原告40萬。
當然這起鬧劇,到這里還沒有大結(jié)局。
法庭還判決段某需要在個人賬號發(fā)布宣讀道歉信的視頻,保留一個月。
而道歉信的文案內(nèi)容,也需要先行遞送法院審核確認。
應(yīng)該也是為了防止當事人利用道歉信,再進行炒作,此前網(wǎng)紅圈有過這樣的先例。
截至目前,道歉信宣讀視頻仍未發(fā)布。
但當宣判結(jié)果沖上熱搜的那一刻起,就有大量網(wǎng)友涌入段女士賬號。
段女士有兩個賬號,一個叫“兩個小段”,另一個在名稱后面加了個“小”。
大號的粉絲較多,目前突破130萬,小號相對較少,也有5萬關(guān)注。
從賬號運營內(nèi)容看,段某最早更新于2021年年初,當時還只是過年跳舞視頻。
之后4年時間里,她累計發(fā)布四百多條短視頻,大部分視頻點贊量都有數(shù)萬到數(shù)十萬不等。
翻看段某賬號置頂?shù)娜龡l視頻,此前就已經(jīng)設(shè)置“禁止評論”。
近兩個月時間,或許是官司緣故,她也并未更新。
而在下方的最新視頻里,大量網(wǎng)友進入評論區(qū)留言。
幾乎每過一小時,評論數(shù)量就增加1萬條,目前已接近10萬條。
而翻閱這些評論,內(nèi)容也是五花八門。
有人描述她“本來100萬,現(xiàn)在(賠)40萬,啥也沒干,就賺了60萬”。
因為《人民日報》等多家官媒報道此事件判決結(jié)果,網(wǎng)友還調(diào)侃她“很厲害,都上了人民日報”,“祖墳冒青煙”。
更多人還是正義感爆棚,直言“大快人心”。
對于當事人段女士,現(xiàn)在的日子應(yīng)該很不好過。
判決結(jié)果出來后,她明確表示自己不上訴。
不過40萬賠償,畢竟也不是筆小錢。
段女士雖然耕耘短視頻數(shù)年,但畢竟不是來錢快的顏值主播。
另外,從3月開始,段女士就在一份聲明中自稱,有一些人獲得了自己的個人信息,還“上門惡意辱罵、恐嚇”。
段女士說這些行為已嚴重威脅自己和家人的生命安全。
有一說一,不管出于什么目的,這樣的辱罵、恐嚇行為終究還是不對的。
網(wǎng)紅侵犯了別人合法權(quán)益,自然會有法律主持正義,自己沖動找上門,只會是添亂。
當然,關(guān)于段女士對“過敏”一事,是否“弄虛作假”,我們還是要客觀說一說。
法庭的判決結(jié)果,與段女士是否“弄虛作假”并無關(guān)聯(lián)。
也許段女士在使用產(chǎn)品時,確實出現(xiàn)了過敏現(xiàn)象,又或許過敏是其他原因?qū)е碌摹?/p>
但這些在這起案件中,都不太重要。
法庭判決理由是“侵犯名譽權(quán)”,是因為段女士發(fā)短視頻的那些行為。
段女士作為一個百萬級的網(wǎng)紅,在未能提供產(chǎn)品質(zhì)量問題有力證據(jù)的情況下,就在網(wǎng)上發(fā)視頻,公開詆毀胖東來,給企業(yè)造成不良影響。
再直白一點說,你可以維護自己的合法權(quán)益,但任何事得講證據(jù),網(wǎng)絡(luò)上也不能隨便亂講。
我們對比胖東來,就能看出其中區(qū)別。
胖東來在起訴時,拿出了一份專業(yè)檢測機構(gòu)的檢測報告,報告顯示產(chǎn)品各項指標全都符合國家標準。
這就足以證明,產(chǎn)品本身沒問題,段女士出現(xiàn)過敏,并不是因為產(chǎn)品。
媒體報道,段女士在宣判前,也向胖東來道歉,稱自己是胖東來的忠實粉絲,只是當時太過情緒化。
胖東來也表示,他們不是針對段女士個人。
他們要釋放一個強硬態(tài)度,互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地,沒有證據(jù)誰都不能在網(wǎng)上亂講。
除了“紅內(nèi)褲”事件外,胖東來今年還被卷入了“玉石風波”。
自稱“玉石專家”的網(wǎng)紅“柴懟懟”,發(fā)布視頻稱胖東來售賣的玉石成本低廉,品質(zhì)低劣,以此賺取暴利。
他還讓胖東來出具進貨單,看看到底是不是真的只有20%盈利。
之后當?shù)厥袌霰O(jiān)管局對相應(yīng)商品進行檢查,證實了胖東來玉器商品“平均毛利率不超過20%”。
胖東來創(chuàng)始人于東來也憤怒回應(yīng),如果這種“隨意造謠污蔑的人沒有收到應(yīng)有的懲罰,自己也會離開或關(guān)閉胖東來”。
和對待段女士一樣,胖東來也在月初起訴了柴懟懟,索賠超500萬元。
不過目前案件還未開庭審理。
而在短視頻平臺,柴懟懟賬號已經(jīng)被封禁。
其實對于這些網(wǎng)紅前前后后、反反復復的行為,大家的心里都有一桿秤。
是伸張正義還是無下限蹭流量,網(wǎng)友都心知肚明。
也許段女士并不是有意抹黑胖東來,但這場判決后,網(wǎng)友一致的反應(yīng),還是戳穿了一些作惡網(wǎng)紅的真實處境。
行正事,走正道,不要總想著“撈偏門”。
否則付出代價的自己,終歸還是自己。
相信這幾起事件的處理結(jié)果,能夠給網(wǎng)紅圈一些心懷不軌之人警醒。
對于胖東來,最近多起網(wǎng)絡(luò)事件,也更加證明了一個道理。
一個好的企業(yè),確實應(yīng)該把“良心”放在第一位。
如果問題出在自己這邊,那自然應(yīng)該負責到底,保證消費者的利益。
去年年中曝出的“搟面皮加工廠”問題,胖東來調(diào)查后,發(fā)現(xiàn)確實存在食品安全隱患。
在處理時,不僅處罰了相關(guān)操作不合規(guī)的員工,還給了顧客10萬元獎勵。
但面對更多的“非善意”行為,還是要堅定維護自己的聲譽。
人的底色應(yīng)該是善良,但善良不應(yīng)代表軟弱。
過于善良、包容,只會讓別有用心的人,得寸進尺。
長此以往,公序良俗也會受到影響。
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