“本以為這趟麗江之旅要蒙上一層陰霾，沒想到法治的力量如此強大，讓我在異鄉也能感受到家的溫暖與安心。”日前，來自成都的李女士緊握著調解員的手，聲音里滿是激動。

　　40分鐘破僵局

　　李女士因在麗江旅游時出現臨時行程變動，與民宿老板在退訂費用問題上發生爭執。雙方各執一詞，互不相讓。

　　當天，麗江“和和美美”文化旅游法律服務站調解員接到了她的求助。僅僅15分鐘，調解員趕到現場。

　　他們迅速投入調解工作中，一邊耐心傾聽雙方訴求、安撫他們的情緒，一邊翻開《中華人民共和國民法典》合同編，結合平臺規則，用通俗易懂的語言為雙方分析法律責任和權益。

　　經過調解員一番耐心細致、入情入理地溝通協調，雙方達成和解協議。從接到求助到圓滿解決問題，整個過程僅用時40分鐘。

　　這場高效調解，不僅讓李女士避免經濟損失，還讓她感受到法治的公正與溫暖，也讓民宿老板深刻認識到依法經營、誠信服務的重要性，為今后的經營發展指明了方向。

　　服務站組建“精英戰隊”

　　為深入貫徹落實習近平總書記考察云南重要講話重要指示精神，麗江市司法局匯聚市文化和旅游局，匯聚市律師協會、旅游協會等多方智慧與力量，精心打造“和和美美”文化旅游法律服務站。

　　5月8日，這個承載著法治護航使命的服務站正式揭牌成立，聚焦旅游消費維權、景區安全責任、導游合同糾紛等關鍵領域，組建了一支由旅游法專家、資深律師、專業調解員及行業顧問組成的“精英戰隊”。

　　他們憑借深厚的專業素養、豐富的實踐經驗和敏銳的法律洞察力，為游客和旅游從業者提供“精準化、專業化、即時化”的法律服務，真正實現“法律咨詢在景區、糾紛調解在現場、法治宣傳在身邊”的全域覆蓋，成為麗江文旅法治建設的“智慧燈塔”。

　　長效機制護航文旅發展

　　麗江“和和美美”文化旅游法律服務站充分發揮司法行政的專業優勢，將法治服務深度融入旅游產業鏈的每一個環節，構建起“全鏈條覆蓋、全周期守護”的長效機制，讓法治成為麗江旅游環境的堅固盾牌和有力保障。

　　在糾紛治理方面，針對旅游日暴露的民宿退訂等高頻問題，服務站將積極推動行業協會出臺《麗江市民宿退訂服務規范》，進一步細化臨期退訂規則，明確雙方的權利和義務，為解決退訂糾紛提供明確的依據。

　　同時，服務站建立“調解+規范”的閉環機制，通過調解發現問題，通過規范預防問題，從源頭上減少糾紛的發生，營造和諧穩定的旅游市場環境。

　　針對企業服務需求，服務站組織黨員律師團隊每年開展“文旅企業法治體檢”，深入景區、旅行社等，為企業提供合同審查、合規指導等貼心服務。他們如同企業的“法律保健醫生”，幫助企業排查法律風險，制定風險防范措施，助力企業實現穩健發展，提升麗江文旅產業的整體競爭力。

　　此外，服務站深度融入麗江市“八五”普法規劃，聯合景區打造“法治旅游線路”，將法治元素與麗江本土文化巧妙融合。游客在欣賞麗江的自然風光、感受麗江的歷史文化的同時，還能學習法律知識，體驗法治文化的魅力。

　　記者 姜莉萍