作者|拉面安
來源|汽車服務(wù)世界(ID:asworld168)
過去的5月,仿佛整個車市上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的縮影,看似平靜的市場水面下,有多股力量將市場推向轉(zhuǎn)型升級的臨界點。
這背后,新能源浪潮是最大的核心變量,其對整個產(chǎn)業(yè)規(guī)則的重塑,已從汽車產(chǎn)品端延伸至服務(wù)全鏈條,并在多個維度引發(fā)了連鎖反應(yīng)。
賽道上兩家正當(dāng)紅的影響力車企均曝出負(fù)面消息。某迪旗下核心4S集團(tuán)的運(yùn)營危機(jī)引發(fā)大規(guī)模車主維權(quán)行動,目前事情仍在發(fā)酵,雙方對責(zé)任認(rèn)定各執(zhí)一詞;而某米也因"保費暴漲80%"遭遇車主集體抗議;小鵬、極越等車企扎堆布局的"智駕險"雖預(yù)示著自動駕駛時代的新博弈,但爭議不斷。
有人陷入爭議,自然有人悄悄獲益。長期專注獨立售后、一向低調(diào)務(wù)實的中鑫之寶,本月榮登2025中國汽車流通協(xié)會"百強(qiáng)經(jīng)銷商"榜單、位列"新能源專項榜單"第28位。
由此延伸來看獨立售后的其他玩家,無論是頭部企業(yè)的生態(tài)競賽步伐,還是普通汽服企業(yè)的服務(wù)模式變革,都呈現(xiàn)出不可阻擋之勢。
一方面,途虎養(yǎng)車推出"終身質(zhì)保"的車膜服務(wù),并計劃推出"車衣險",意圖顛覆傳統(tǒng)車膜市場格局;天貓養(yǎng)車持續(xù)拓展4S場景、加油站場景以及新能源貼膜業(yè)態(tài);而抓住新媒體紅利迅速崛起的小拇指和百援精養(yǎng),也展現(xiàn)出與頭部流量平臺深化合作的決心。
另一方面,修理廠"員工安裝減震器事故"與"00后汽修工意外傷亡、老板賠償72.8萬天價"的事件影響力相疊加,既暴露了普通汽服企業(yè)安全管理的嚴(yán)重短板,也揭示了獨立售后服務(wù)體系轉(zhuǎn)型升級的緊迫性。
至于傳統(tǒng)4S體系的渠道形態(tài),仍在"解構(gòu)-重構(gòu)"的陣痛中。
中升集團(tuán)雖以1681.2億元營收穩(wěn)坐經(jīng)銷商百強(qiáng)榜榜首,但也難逃"量增利減"的行業(yè)困局。為應(yīng)對挑戰(zhàn),中升一方面在兩個月內(nèi)快速開設(shè)7家奧迪4S店,持續(xù)擴(kuò)張;另一方面孵化"電驢閃修",將新能源車的三電專修體系嵌入現(xiàn)有4S體系。這種看似矛盾的策略,實則是中升探索4S渠道變革的新路徑。
整個傳統(tǒng)4S體系依舊面臨網(wǎng)點過剩的困境,網(wǎng)傳奔馳繼寶馬、保時捷之后,也要從2025年起砍掉100+4S店,標(biāo)志著豪車陣營4S店的精簡時代即將到來。而那些仍在消化去年爆雷危機(jī)的4S店,繼續(xù)經(jīng)歷著轉(zhuǎn)型的至暗時刻……
每月一期汽服月報,5分鐘帶你了解汽車后市場2025年5月要聞。本次月報分為四大部分:
月度熱議事件:
NO.1“安裝減震也能出事”!又一起汽修事故突然發(fā)生,有老板為此“賠償幾十萬天價”,時刻敲響安全警鐘
NO.2區(qū)域4S集團(tuán)因資金鏈斷裂陷入"退保維權(quán)"風(fēng)波、小米車主拉橫幅抗議…新能源車險頑疾持續(xù)成焦點
影響力企業(yè)動態(tài):
NO.3途虎加碼車膜產(chǎn)品服務(wù)承諾,升級至“終身質(zhì)保”,接下來還有“車衣險”,顛覆傳統(tǒng)車膜市場格局?
NO.4新能源貼膜輕改、加油站場景滲透、4S集團(tuán)合作加密…直擊天貓養(yǎng)車“生態(tài)化協(xié)同”玩法
NO.5百援?dāng)y手“巨懂車”打造愛車養(yǎng)護(hù)抖音矩陣,小拇指深化與快手/抖音合作,老牌連鎖邁入發(fā)展新階段
NO.6中鑫之寶榮獲2025中國汽車流通協(xié)會“百強(qiáng)經(jīng)銷商”,位列“新能源專項榜單”第28位
汽配賽道新風(fēng)向:
NO.7輪胎廠家“拼多多賣輪胎月銷7萬條”、“輪胎質(zhì)保提升到5年”…輪胎行業(yè)競爭升級
NO.8汽配巨頭啟動IPO、中策橡膠上市進(jìn)程敲定、拆車領(lǐng)域“汽修寶”獲千萬級戰(zhàn)略投資…資本為何青睞他們?
主機(jī)-4S店現(xiàn)狀:
NO.9網(wǎng)傳“奔馳2025年起砍掉100+4S店”,寶馬、保時捷早已行動,豪華車渠道大地震!
NO.10小米汽車將“智駕”更名為“輔助駕駛”、小鵬加入“智駕險”戰(zhàn)局…為誰兜底?
NO.11又一車企推出汽服連鎖,首批門店只向4S店集團(tuán)開放,獨立售后有機(jī)會嗎?
NO.12兩個月新開7家奧迪4S店、三電專修連鎖品牌入駐鈑噴中心…最大4S店集團(tuán)中升越來越卷了
一、月度熱議事件
NO.1“安裝減震也能出事”!又一起汽修事故突然發(fā)生,有老板為此“賠償幾十萬天價”,時刻敲響安全警鐘
本月,后市場連續(xù)曝出多起安全生產(chǎn)事故,再次敲響行業(yè)警鐘。
5月7日,此前引發(fā)廣泛關(guān)注的"00后汽修工意外傷亡事件"最終達(dá)成和解。
事件起源于湖南衡陽某汽修店員工在作業(yè)過程中發(fā)生意外,經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光后持續(xù)發(fā)酵,涉事門店因此暫停營業(yè)整頓。經(jīng)過長達(dá)一個月的協(xié)商調(diào)解,雙方于5月6日共同完成法律手續(xù)辦理,最終以門店一次性支付家屬72.8萬元賠償金達(dá)成和解協(xié)議。
然陰云未散,又一起汽服店生產(chǎn)事故接踵而至。
某修理廠兩名技師在安裝減震器時遭遇爆炸事故。該店老板將事件經(jīng)過發(fā)布至社交平臺后,立即引發(fā)行業(yè)熱議,從業(yè)者圍繞工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)規(guī)范等核心議題展開激烈討論。
此外,領(lǐng)結(jié)站林少杰針對網(wǎng)絡(luò)流傳的"維修車輛升降機(jī)墜落"視頻進(jìn)行解讀,吸引了大量一線從業(yè)者在評論區(qū)分享親身經(jīng)歷的操作事故案例。
這些信息的密集出現(xiàn),徹底暴露了安全生產(chǎn)風(fēng)險在汽服行業(yè)具有“高頻發(fā)生、后果嚴(yán)重但極易被忽視”的三重特性。
究其原因,既有一些汽服從業(yè)者的"僥幸心理"作祟,也涉及到了行業(yè)劇烈競爭的壓力下,門店出于成本方面的考量減少了安全生產(chǎn)方面的投入,在一些非常規(guī)業(yè)務(wù)操作中,也不可避免地存在“法律意識薄弱”問題。
以"00后汽修工意外傷亡事件"為例,老板此前一直都有購買意外險的習(xí)慣,但偏偏今年沒買,結(jié)果發(fā)生了這樣一起重大事故。
對此,汽車服務(wù)世界的觀點是:風(fēng)險往往源于日常管理中的細(xì)節(jié)疏漏,其破壞力遠(yuǎn)超經(jīng)營壓力。
一次舉升機(jī)操作失誤,可能導(dǎo)致數(shù)十萬元賠償;一次不當(dāng)?shù)木S修行為,可能引發(fā)車企訴訟甚至涉及刑事責(zé)任;而相關(guān)問題出現(xiàn)后,客戶糾紛導(dǎo)致輿情發(fā)酵,更會讓門店聲譽(yù)毀于一旦。
為系統(tǒng)防范安全風(fēng)險,汽服店可從以下幾個方面,一步步將安全生產(chǎn)執(zhí)行到位。
一是員工入職必須要過體檢關(guān),別讓隱患進(jìn)車間;
二是定期更換安全手套、防砸勞保鞋、護(hù)目鏡、耳塞、滅火器以及防靜電工作服等必須裝備,避免因老化或失效導(dǎo)致傷害或者無法預(yù)防傷害;
三是規(guī)范作業(yè)流程并定期檢查硬件設(shè)備。可將設(shè)備安全檢查納入5S/6S管理,制定《設(shè)備點檢表》,明確檢查項目、檢查周期及責(zé)任人,對電池與電路、廢機(jī)油存放、甚至是輪胎充氣等危險場景,更要嚴(yán)格執(zhí)行防控措施;
四是意外險是底線,將可能的損失降到最低,免得一場意外讓自己一輩子的辛苦打水漂。
汽修工安裝減震重傷,百萬汽修店面臨倒閉;00后汽修工發(fā)生意外,汽服老板賠償72.8萬...做汽修生意安全第一?
“00后汽修工發(fā)生意外,汽服老板賠償72.8萬”事件背后:汽服店如何規(guī)避風(fēng)險,超越汽后周期?
NO.2區(qū)域4S集團(tuán)因資金鏈斷裂陷入"退保維權(quán)"風(fēng)波、小米車主拉橫幅抗議…新能源車險頑疾持續(xù)成焦點
本月,接連爆發(fā)的兩起爭議事件,將新能源車險市場的結(jié)構(gòu)性矛盾再次推向風(fēng)口浪尖。
首當(dāng)其沖的是某米汽車的續(xù)保風(fēng)波。隨著首批車主陸續(xù)進(jìn)入續(xù)保周期,社交平臺流出的多份保單顯示,部分無出險記錄車輛的保費出現(xiàn)異常波動——基礎(chǔ)保費從首年的5000元飆升至9000元,同比增幅高達(dá)80%,引發(fā)車主集體維權(quán)。
更令人咋舌的是,一位車損險保額19.88萬元、三責(zé)險300萬保額的車主,續(xù)保費用竟高達(dá)11502元,其保費水平已超越部分50萬元級燃油車。
盡管涉事保險公司與車企已發(fā)布澄清聲明,并有車主曬出正常保費單據(jù),但輿論爭議仍在持續(xù)發(fā)酵。
與此同時,某迪自營車險體系及旗下影響力4S集團(tuán)也陷入承保糾紛中。
江西一位某迪車主遭遇了"拒保門":交強(qiáng)險可正常投保,但商業(yè)險申請被系統(tǒng)自動攔截,且還是被某迪自有保險公司拒了。某迪內(nèi)部人士對此回應(yīng)稱,公司確實存在選擇性承保現(xiàn)象,"沒有保險公司能做到每單都承保"。
幾乎同期,主要經(jīng)營某迪品牌的山東一家4S集團(tuán),旗下超500位車主則在集體要求“退還保費”,原因是該集團(tuán)經(jīng)營出了問題導(dǎo)致自車主購買的“3年聯(lián)保服務(wù)”兌現(xiàn)難,隨著事件影響力的不斷擴(kuò)大,該集團(tuán)和比亞迪先后出面回應(yīng),前者承認(rèn)資金鏈問題并給出了自救方案,而后者則回應(yīng)“網(wǎng)傳信息不屬實”、“對該經(jīng)銷商集團(tuán)也在進(jìn)行紓困支持,協(xié)助該經(jīng)銷商集團(tuán)妥善處理其客戶及員工的相關(guān)問題。”
不過,截至目前,相關(guān)問題仍未得到解決,且最新消息是4S店人去樓空,維權(quán)的車主已超千人……
顯而易見,2025年的新能源車險市場,依舊會是一個“共性因素高度影響”的矛盾市場。
傳統(tǒng)保險公司依舊占據(jù)定價權(quán)主導(dǎo)權(quán);車企自營保險模式尚未顯現(xiàn)競爭優(yōu)勢,卻已暴露出承保能力不足、盈利能力存疑、且對車企自身的口碑也產(chǎn)生了負(fù)面影響;整個新能源車險業(yè)務(wù)保費高、出險率高、維修成本高的主要痛點也將繼續(xù)存在。
超500位車主集體維權(quán)新能源4S店;小米SU7(參數(shù)丨圖片)車主拉橫幅抗議保費暴漲…新能源車險頑疾何解?
二、影響力企業(yè)動態(tài)
NO.3途虎加碼車膜產(chǎn)品服務(wù)承諾,升級至“終身質(zhì)保”,接下來還有“車衣險”,顛覆傳統(tǒng)車膜市場格局?
"2025貼膜節(jié)"啟動一個月之際,途虎養(yǎng)車再放大招。
5月21日,途虎養(yǎng)車正式宣布對其自有品牌"途虎王牌"車膜產(chǎn)品線進(jìn)行全面升級,并重磅推出"終身質(zhì)保"服務(wù)承諾:自2025年貼膜節(jié)起,所有選購?fù)净⑼跖栖嚧澳さ挠脩艟上硎茉摍?quán)益。
此前在貼膜節(jié)啟動儀式上,途虎已釋放多重優(yōu)惠:包括全場5折起、9.9元秒殺、1000元優(yōu)惠券包以及下單抽免單等活動,同時預(yù)告了"終身質(zhì)保"和"車衣險"服務(wù)升級計劃。
對此,途虎養(yǎng)車方面的說法是:一方面旨在通過完善的全鏈路產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)把控,提升消費者使用感受,另一方面也希望通過無憂售后,進(jìn)一步拉動汽后領(lǐng)域消費,健全新能源車市場全生命周期車輛駕乘體驗維護(hù)。
隨著"終身質(zhì)保"服務(wù)的落地,汽車服務(wù)世界的關(guān)注點自然聚焦到下一個懸念:途虎的"車衣險"服務(wù)何時推出?
NO.4新能源貼膜輕改、加油站場景滲透、4S集團(tuán)合作加密…直擊天貓養(yǎng)車“生態(tài)化協(xié)同”玩法
本月,天貓養(yǎng)車的動作主要有兩個。
一個是天貓養(yǎng)車XLTNLAB與星紀(jì)元達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方規(guī)劃圍繞聯(lián)合研發(fā)限定款車衣設(shè)計、獨家門店線下履約服務(wù)、官方商城入駐等多維度展開新能源汽車個性化定制服務(wù),為星紀(jì)元車主帶來個性化出行體驗。
另一個是天貓養(yǎng)車和中石油遂寧中油鑫興元能源發(fā)展公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,遂寧中石油開放場地資源支撐連鎖擴(kuò)張,天貓養(yǎng)車以數(shù)字化運(yùn)營、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系等多面助力,雙方將融合品牌形象、開展線上營銷活動、共享訂單履約能力。
據(jù)悉,首批將落地10家門店,首家啟動的遂寧河?xùn)|加油站將于6月開業(yè)。
加上天貓去年以來和主機(jī)廠/4S集團(tuán)的密集合作,天貓養(yǎng)車顯然走的是“生態(tài)化協(xié)同”路線——通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,構(gòu)建覆蓋“主機(jī)體系-能源服務(wù)商-終端汽服體系”的全場景養(yǎng)車服務(wù)體系。
4S體系布局后市場首選!天貓養(yǎng)車「雙引擎」驅(qū)動打開數(shù)字化增長空間
NO.5百援?dāng)y手“巨懂車”打造愛車養(yǎng)護(hù)抖音矩陣,小拇指深化與快手/抖音合作,老牌連鎖邁入發(fā)展新階段
據(jù)百援精養(yǎng)官微消息,百援精養(yǎng)與懂車帝的戰(zhàn)略合作將持續(xù)深化。5月中旬,雙方將在廣東啟動"線上+線下"聯(lián)動培訓(xùn);下半年更計劃在重慶舉辦300-500人規(guī)模的大型實操培訓(xùn)會。
值得注意的是,就在4月份,小拇指也和抖音生活服務(wù)一起啟動孤獨癥友好日特別關(guān)懷;此后,小拇指還宣布會進(jìn)一步深化與快手、抖音等新媒體平臺的合作,通過公域、門店、私域的全鏈路打通與提效,實現(xiàn)“線上引流-線下服務(wù)-私域沉淀”的閉環(huán)。
最近幾年,因抓住了新媒體發(fā)展窗口期,小拇指和百援精養(yǎng)成為發(fā)展勢頭最好的連鎖代表之一,上述動作更表明,小拇指和百援精養(yǎng)會繼續(xù)和頭部流量平臺進(jìn)行深度綁定,持續(xù)深化數(shù)字化營銷布局,繼續(xù)挖掘自身的流量轉(zhuǎn)化、品牌共建和服務(wù)賦能的可能性。
途虎、小拇指、百援等頭部連鎖自己卷“直播”,幫汽服店打造人設(shè),是雙贏還是另有所圖?
NO.6中鑫之寶榮獲2025中國汽車流通協(xié)會“百強(qiáng)經(jīng)銷商”,位列“新能源專項榜單”第28位
5月22日,”2025中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜”發(fā)布,中鑫之寶躋身榜單,位列第82名,并榮膺年度“百強(qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)”稱號。
此外,根據(jù)鑫之寶官方披露的信息,在備受關(guān)注的新能源專項榜單中,更以第28位的亮眼成績彰顯了公司在新興領(lǐng)域的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。
據(jù)悉,自2014年起,中鑫之寶便開始布局新能源領(lǐng)域,先后與特斯拉、蔚來、AITO、零跑、理想以及寧德時代等新能源領(lǐng)軍企業(yè)達(dá)成售后合作,實現(xiàn)了店面業(yè)務(wù)的全面升級。
如今,中鑫之寶的發(fā)展策略是“傳統(tǒng)業(yè)務(wù)夯實根基、新能源賽道創(chuàng)新突破”雙輪驅(qū)動,以這一策略為核心引擎,中鑫之寶將推動油電業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展向縱深突破,全力打造覆蓋汽車全周期的生態(tài)化服務(wù)體系。
三、汽配賽道新風(fēng)向
NO.7輪胎廠家“拼多多賣輪胎月銷7萬條”、“輪胎質(zhì)保提升到5年”…輪胎行業(yè)競爭升級
本月,圍繞輪胎項目有兩起報道。
一個是有關(guān)平臺報道了山東某公司在拼多多上賣輪胎、月銷7萬條的成功案例,這家店入駐入駐拼多多5年,開設(shè)25家店鋪,上線300多種輪胎型號,涵蓋新能源汽車專用輪胎、泥地輪胎、雪地輪胎等多種熱門產(chǎn)品,是平臺輪胎類目TOP商家。
另一個是有兩家輪胎企業(yè)推出“全鋼胎售后保障服務(wù)政策”:輪胎質(zhì)保提升到五年,部分輪胎產(chǎn)品甚至推出了“花紋一半以上出現(xiàn)質(zhì)量問題損一賠一,額外再賠300元誤工費”。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的說法,這一政策打破了全鋼胎行業(yè)三大“潛規(guī)則”:
一是傳統(tǒng)全鋼胎質(zhì)保期從3年延長至5年;
二是花紋磨損深度分級賠付門檻從剩余70%降低至50%;
三是提供誤工費補(bǔ)償,首次將輪胎質(zhì)量問題與車主經(jīng)濟(jì)損失掛鉤。
近年來,輪胎企業(yè)的庫存壓力與日俱增,電商渠道也因此成為輪胎制造企業(yè)的新增長極,與此同時,越來越多輪胎廠家面向汽車后市場的發(fā)展策略也從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向了"產(chǎn)品+服務(wù)",緩解庫存壓力的同時,也向市場輸出“輪胎即服務(wù)”的理念。
不過,對獨立售后而言,這種變化也意味著會遇到更多“車主自帶配件進(jìn)店”的情況。屆時,如何服務(wù)此類車主、規(guī)避自帶配件的矛盾和風(fēng)險,又會是行業(yè)關(guān)注的焦點。
兔師傅、小拇指、天貓養(yǎng)車、快準(zhǔn)車服扎堆布局,從擊穿價格到擊穿服務(wù)…輪胎市場將迎來大洗牌?
NO.8汽配巨頭啟動IPO、中策橡膠上市進(jìn)程敲定、拆車領(lǐng)域“汽修寶”獲千萬級戰(zhàn)略投資…資本為何青睞他們?
5月,汽配領(lǐng)域在資本市場表現(xiàn)亮眼。
汽車后市場數(shù)字化平臺"汽修寶"完成數(shù)千萬元戰(zhàn)略投資,此輪投資由Stellantis集團(tuán)主導(dǎo),循環(huán)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略合作伙伴天奇股份及旗下天奇歐瑞德聯(lián)合投資;
5月12日,主營跨境汽配B2C業(yè)務(wù)的揚(yáng)騰創(chuàng)新(福建)信息科技股份有限公司與中金公司簽署上市輔導(dǎo)協(xié)議,擬于2025年第四季度沖刺主板上市。此前,揚(yáng)騰已成功融資數(shù)十億元,若其成功上市,中國汽配企業(yè)全球化進(jìn)程或迎新里程碑;
5月23日,中策橡膠在上海證券交易所啟動網(wǎng)上網(wǎng)下申購,標(biāo)志著這家中國輪胎巨頭正式邁入資本市場。
近年來,國內(nèi)汽配行業(yè)發(fā)展陷入明顯瓶頸期,各方力量都在尋找破局之道。越是這種時候,越要關(guān)注行業(yè)的新趨勢新動向,畢竟這些變化可能會對行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。
四、主機(jī)-4S店現(xiàn)狀
NO.9網(wǎng)傳“奔馳2025年起砍掉100+4S店”,寶馬、保時捷早已行動,豪華車渠道大地震!
本月,多家媒體報道了“奔馳計劃推進(jìn)中國市場的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,目標(biāo)削減百家以上經(jīng)銷商”一事,據(jù)說大部分調(diào)整將在2025年內(nèi)完成,對此,奔馳方面未予以明確回應(yīng)。
不過,結(jié)合年初奔馳相關(guān)高層公布的在華最新渠道戰(zhàn)略來看,該消息基本屬實,彼時高層明確表示:從2025年開始,將實施對經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。基于測算的結(jié)果,將在未來兩年共同推進(jìn)對低效能網(wǎng)店的合并。
此外,奔馳還會和經(jīng)銷商伙伴一起繼續(xù)投入包括“網(wǎng)絡(luò)升級”、“零售人員發(fā)展”在內(nèi)的一系列零售體驗提升項目,并計劃于2027年完成全網(wǎng)門店形象與功能的“硬件升級”。
值得注意的是,此前在2月份,奔馳中國已實施約15%的人員優(yōu)化,其中銷售體系調(diào)整幅度最為顯著。
總得來看,奔馳的調(diào)整主要還是為了穩(wěn)定終端市場價格、提升單店運(yùn)營效率、降低網(wǎng)絡(luò)升級的成本。
加上此前保時捷提出“2026年底精簡1/3經(jīng)銷商,保留大約100家左右4S店”、寶馬也計劃將中國市場的經(jīng)銷商數(shù)量從650家縮減至550家,意味著豪華車企意味著豪華車企正集體推進(jìn)渠道重塑。預(yù)計未來一段時間,相關(guān)體系調(diào)整的消息將更加頻繁地出現(xiàn)。
9大合資品牌超1000家4S店退網(wǎng)、密集推“新能源車型”,2025年是合資車企的反攻關(guān)鍵年?
NO.10小米汽車將“智駕”更名為“輔助駕駛”、小鵬加入“智駕險”戰(zhàn)局…為誰兜底?
月初,小米汽車因?qū)ⅰ爸邱{”字眼更名為“輔助駕駛”一事被,登上熱搜;而在此前的上海車展期間,小鵬汽車宣布正式上線“智能輔助駕駛安心服務(wù)”,豐富了國內(nèi)“智駕險”的產(chǎn)品矩陣。
事實上,自去年以來,包括極越、鴻蒙智行、阿維塔、小米汽車等在內(nèi),已有多個車企相繼推出智駕險服務(wù)。但這些產(chǎn)品本質(zhì)上屬于車企增值服務(wù)范疇,與傳統(tǒng)保險產(chǎn)品存在本質(zhì)差異,且存在非常突出的“權(quán)責(zé)認(rèn)定不清晰”、“與傳統(tǒng)車險設(shè)備故障條款重疊”等情況,關(guān)鍵是價格并不便宜。
基于此,不少車主都在質(zhì)疑“車企布局智駕險的動機(jī)”,認(rèn)為其將智駕系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的賠償風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險機(jī)構(gòu),同時又能依托理賠數(shù)據(jù)優(yōu)化算法模型、轉(zhuǎn)嫁技術(shù)缺陷責(zé)任,這種"既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動員"的運(yùn)作模式,使得車企成了隱形的風(fēng)險受益方。
NO.11又一車企推出汽服連鎖,首批門店只向4S店集團(tuán)開放,獨立售后有機(jī)會嗎?
5月28日,奇瑞汽車旗下全新汽車服務(wù)連鎖品牌"佰駕適"迎來首家門店正式運(yùn)營。據(jù)了解,該品牌由安徽速美達(dá)科技有限公司運(yùn)營,而該公司為奇瑞汽車全資控股。
通過對比分析,佰駕適與其他車企的汽服連鎖品牌存在以下顯著區(qū)別:
投資主體方面,首家門店的投資人是馬鞍山中大集團(tuán),旗下?lián)碛卸嗉移嫒?S店;
市場定位方面:重點開拓下沉市場,首家門店選址四線城市馬鞍山;同時官方明確表示,佰駕適將“布局四五線城市及縣域市場,填補(bǔ)原廠覆蓋盲區(qū)”;
業(yè)務(wù)范圍以洗車美容、維修保養(yǎng)、輕度改裝等基礎(chǔ)服務(wù)為主,首家門店即采用此模式。據(jù)公開信息顯示,未來還將拓展至鈑金噴漆、電池維修、保險等業(yè)務(wù),致力于打造綜合性汽車服務(wù)平臺。
顯而易見,在傳統(tǒng)4S店體系之外,車企正加速布局獨立售后市場,行業(yè)的競爭將日趨激烈。
又一車企推出汽服連鎖,首批門店只向4S店集團(tuán)開放,車企4S店聯(lián)手搶占輪胎、貼膜新增量…會加速行業(yè)洗牌嗎?
NO.12兩個月新開7家奧迪4S店、三電專修連鎖品牌入駐鈑噴中心…最大4S店集團(tuán)中升越來越卷了
5月22日,”2025中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜”發(fā)布,中升集團(tuán)以1681.2億元的營收規(guī)模位列第一,較第二名永達(dá)集團(tuán)(816.39億元)和第三名利星行(809.47億元)保持顯著優(yōu)勢,穩(wěn)居"千億俱樂部"唯一成員寶座。
需要注意的是,盡管中升控股2024年汽車總銷量為71.15萬輛,同比增加了4.58萬輛,但其營業(yè)總收入較上年減少了111.66億。這種"量增利減"的現(xiàn)象,無疑折射出了當(dāng)前汽車流通領(lǐng)域的普遍困境。
基于此,中升集團(tuán)在結(jié)構(gòu)化調(diào)整方面的動作也非常密集。
首先,加速落地豪車4S店。自3月11日與一汽奧迪達(dá)成戰(zhàn)略合作以來,中升集團(tuán)僅用兩個月時間,便新開了7家奧迪4S店,其余網(wǎng)點建設(shè)也在全速推進(jìn)中。此前雙方計劃年內(nèi)協(xié)同新建至少10家銷售網(wǎng)點。
其次,業(yè)務(wù)重心繼續(xù)向新能源傾斜。中升和奧迪合作的另一個關(guān)鍵點,就是圍繞新能源業(yè)務(wù)、創(chuàng)新商業(yè)模式落地及用戶體驗提升展開深度合作,部分網(wǎng)點創(chuàng)新引入“數(shù)字化展廳”與“沉浸式體驗區(qū)”。
第三,繼續(xù)卷售后,新能源售后也不放過。三電專修連鎖品牌“電驢閃修”直接入駐了中升集團(tuán)旗下4S店的鈑噴中心,目前已在全國布局33家直營維修中心和1家維修基地。
在行業(yè)視角下,中升的布局動作符合行業(yè)發(fā)展大趨勢。
中國汽車流通協(xié)會副秘書長文思婧表示,2024年,經(jīng)銷商百強(qiáng)集團(tuán)新建網(wǎng)絡(luò)數(shù)量為741家,其中新能源品牌占比為67.7%,較2023年上升6.9%;且經(jīng)銷商百強(qiáng)集團(tuán)在業(yè)務(wù)上整體呈現(xiàn)出四個特點:新能源渠道擴(kuò)張與滲透率提升;售后入場臺次恢復(fù)與基盤客戶擴(kuò)容;二手車政策紅利釋放;降本增效推動毛利率韌性。
此外,數(shù)據(jù)還顯示,2024年,經(jīng)銷商百強(qiáng)集團(tuán)關(guān)閉的網(wǎng)絡(luò)數(shù)量為529家,說明在傳統(tǒng)燃油車4S渠道的網(wǎng)點數(shù)過多、盈利能力不足等問題依舊存在,相關(guān)的淘汰洗牌也還在繼續(xù)。
繼最大4S店集團(tuán)中升為代表卷售后,奇瑞、沃爾沃、一汽奧迪等車企下場卷售后,推終身質(zhì)保,40萬汽服門店何去何從?
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