河南
2025年5月29日上午，一位滿頭銀發的大娘給河南省洛陽市汝陽縣政務服務大廳戶政窗口民警送來了一面寫著“人民公仆展風采 排憂解難為百姓”的錦旗，感激之情溢于言表。
事情還要從本月初說起：這位大娘是汝陽縣十八盤鄉蒿坪村人。因老伴張某某的第一、二代身份證信息有不符情形，導致家里無法正常辦理房產過戶手續，幾次咨詢也沒有結果，無奈的她來到十八盤派出所戶籍室求助。了解到這種情況后，派出所的戶籍民警立即行動，仔細翻閱戶口檔案，多方查找線索等，但受限于年代久遠、檔案資料不全等因素，一直未能找到關鍵依據，工作陷于停頓。
為了解決大娘的煩心事，河南省洛陽市汝陽縣公安局派出所戶籍民警及時向縣局反映情況?？h局政務服務大廳戶政窗口民警們經驗豐富，按照縣局治安大隊的指派，主動了解大娘的情況，開始了多方努力：她們認真核對原始戶籍檔案信息，在轄區民警的協助下，幾次走訪村、組群眾，核實、調查情況，還到相關單位調取歷史檔案，尋找印證資料等，經過不懈努力，終于找到了問題癥結，形成了完備的證據鏈條，相關問題也迎刃而解，最終大娘一家拿到了相關證明材料，順利完成了房產過戶手續！
在戶政工作領域，類似的民生“小事”屢見不鮮，但每一名戶籍民警都把這些事當成“頭等大事”，她們始終秉持“群眾利益無小事”的信念，用實際行動架起與群眾之間的連心橋，以高度的責任感和專業能力，將一樁樁、一件件“急難愁盼”的事辦成舒心事和民心事，贏得了父老鄉親的廣泛贊譽。
“群眾的認可就是我們干好工作的動力！”戶政窗口民警的話語樸實而真誠，她們也必將以不變的初心和飽滿的熱情投入工作，辦實事、辦好事，用貼心服務踐行“全心全意為人民服務”的宗旨，為汝陽公安工作增光添彩！（袁勝洋 張慧）
【編輯 瀅瀅】
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