編者按：近年來湘潭人社部門通過培育特色勞務品牌，將傳統技藝、新興產業與就業創業深度融合，打造出一批具有地域特色、技能優勢和市場影響力的“就業金名片”。即日起，湘潭日報推出“‘潭字號’勞務品牌 打造就業‘金名片’”系列報道，以聚焦8個代表性“潭字號”勞務品牌為核心，通過多維度解讀，展現湘潭在鄉村振興、產業升級和高質量充分就業中的創新實踐。

“‘潭字號’勞務品牌 打造就業‘金名片’”系列報道①

“蓮城好阿姨”：

2萬女性的華麗轉身

全媒體記者 吳珊 實習生 趙如曄

清晨，天邊泛著魚肚白，岳塘區新塘鄰里中心院內的燈光已次第亮起。走廊上，45歲的何丹正麻利地整理護理包，消毒棉、血壓計、記錄本等。八年前，她還是雨湖區長城鄉高坪村的農婦，面朝黃土背朝天；如今，她是患者家屬口中“比親閨女還貼心”的護理明星，月入過萬元，還帶出了不少徒弟。

不遠處，40歲的馮小芳對著鏡子練習微笑——這位曾經的行政白領，如今是客戶爭搶的“收納魔法師”，她用一張張空間規劃圖，讓雜亂的家煥然一新，月收入比坐辦公室時還高出2000元。

這里是市級特色勞務品牌“蓮城好阿姨”的大本營。從田間地頭到都市樓宇，從灶臺案頭到職業舞臺，2萬余名女性在這里完成人生華麗的轉身。她們中，有人第一次有了社保卡，有人第一次坐高鐵去省城工作，更多人第一次驚喜地發現自己“原來這么值錢”。

馮小芳正在示范規范化家政服務。（記者 吳珊 攝）

實踐中磨礪出的“標準化”

2019年的湘潭家政市場，還充斥著“路邊攤式”的零工經濟。雇主們抱怨“十個阿姨九個不靠譜”，阿姨們則苦于“干最累的活，受最多的氣”。彼時，湘潭金卓家政服務有限公司負責人深知痛點所在：“不是阿姨們不努力，而是整個行業像一盤散沙。”

改變從一場“笨功夫”開始。公司整理出多項服務細節：擦玻璃必須走“Z”字形避免留痕，收納衣物要按季節、使用頻率、材質三維分類，甚至換床單時抖被子的力度都有量化標準……這些成了“蓮城好阿姨”標準化體系的基石。

在“蓮城好阿姨”的版圖上，湘潭縣烏石鎮大明村是個傳奇。這個曾經“男人外出打工，女人留守打牌”的村莊，如今成了“沒有閑人”的充分就業示范村。

湘潭縣云湖橋鎮的農婦集體參加“蓮城好阿姨”培訓后，成為持證月嫂。一個人帶動一批人，一批人帶動一村人，形成“一個女能人帶動一批婦女”的就業輻射效應。近年來，“蓮城好阿姨”累計培訓精準扶貧對象1000余人，實現“技能提升—穩定就業—家庭增收”良性循環。

讓每雙手都找到價值

走進“蓮城好阿姨”的實景培訓基地，仿佛置身魔方世界：這邊是1：1復制的醫院病房，學員正練習為“失能老人”翻身叩背；那邊是智能家居樣板間，老師正在采用“理論+案例+實訓+情景模擬+實習”相結合的教學培養模式。在人社部門補貼性職業技能培訓政策支持下，針對城鎮失業人員、農村勞動力、就業困難人員等重點群體開設育嬰員、家政服務員、養老護理等標準化課程，打造5000平方米全實景實訓基地，實現“場景還原—訓練—考核”全過程教學，學員上崗勝任率提升30%。

“我們要改變‘家政=低端’的偏見。”副總經理朱偉華說，“每一份用心的托舉都值得尊重。”這里開設的課程早已超出傳統范疇：家庭教育指導、家庭急救、家居收納等美學課程被納入必修課。馮小芳的轉型正是受益于此——她把行政工作培養的條理性融入收納服務，將嚴謹和專業帶入每一次的上門服務中。“客戶說我整理的不是衣柜，是生活。”而她同時又兼顧了二胎媽媽的職責，“工作時間一定與帶娃時間錯開，合理安排，既保證了親子時光，工資較之前翻了一倍多。”馮小芳對現在的狀態十分滿意，說話間又背上“蓮城好阿姨”特別定制的背包，趕往下一個客戶家中。

向更遠處生長

暮色中的新塘鄰里中心依然忙碌。三樓的智能調度中心，大屏上的光點不斷閃爍——每個光點代表一位在崗的“蓮城好阿姨”，實時更新的服務數據如溪流匯成江河。

更大的藍圖正在展開——2023年，“蓮城好阿姨”通過國家級服務業標準化試點驗收，建立覆蓋全生命周期的到家服務標準化體系；上線“蓮城好阿姨”小程序，實現數字化升級，可線上面試、遠程簽約及售后評價全流程信息化管理，提升服務效率30%。未來將以“蓮城好阿姨”品牌為核心，深化“標準化+數字化”雙輪驅動，打通“招聘—培訓—再就業”全鏈條，建設家政服務實訓基地與集聚示范區，推動服務向專業化、品牌化延伸，助力家政行業高質量發展。

這些美好瞬間堆疊成兩萬種人生軌跡，在機械臂與AI崛起的時代，她們用帶繭的雙手證明，真正的技術進步，從不會讓人的溫度褪色，真正的鄉村振興，終將寫在每一張綻放的笑臉上。