北京
6月4日，“亞朵酒店被曝出現醫院枕套”的話題沖上了熱搜。起因是，前一日有網友發帖稱，端午節期間入住杭州西溪紫金港亞朵酒店時，發現酒店出現了印有醫院標簽的枕套。該網友表示，自己無意發現枕套標簽上有很長一串字，以為是其他酒店的布草，展開看卻發現是“杭州御湘湖未來醫院”。
這一異常情況引發公眾對亞朵酒店衛生管理的質疑，事件曝光后引發巨大關注。6月3日深夜，杭州西溪紫金港亞朵酒店發布聲明稱，對于客人反饋的枕套標簽問題，進行誠摯道歉！經嚴格核查，確認問題根源是門店自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，其已經中止與該洗滌供應商的合作。
該酒店表示，其已向客人鄭重致歉，并第一時間提供洗滌廠資質文件及布草檢測憑證，有幸取得了客人的諒解。但這不能掩蓋他們在查房環節的疏漏。將深刻反省，持續強化布草驗收標準，堅決把“員工自查、店長復查、質檢抽檢”的檢查要求執行到位。
值得注意的是，這不是亞朵首次因衛生問題陷入輿論漩渦。據南方+報道，今年3月，廣州一亞朵酒店就曾被曝花灑上出現毛發。在黑貓投訴平臺上搜索亞朵酒店，共有1300條投訴。
公開資料顯示，亞朵酒店為亞朵集團旗下住宿品牌，截至2024年12月，亞朵集團在營酒店數量為1619家，在營客房數量達183184間，注冊會員超過8900萬。財報數據顯示，亞朵2025年第一季度營收為18.55億元，同比增長30.53%；凈利潤為2.44億元，同比減少5.48%。
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