3日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱入住浙江杭州一家亞朵酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店出現(xiàn)印有醫(yī)院標(biāo)簽的枕套。對(duì)此，涉事酒店發(fā)布致歉聲明稱，問題根源系洗滌供應(yīng)商工作失誤所致，已中止合作并對(duì)所有房間布草進(jìn)行100%全面排查。

據(jù)公開報(bào)道，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，其于6月2日入住杭州城西銀泰附近的一家亞朵酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)床上兩個(gè)枕套中，一個(gè)為酒店自有標(biāo)簽，另一個(gè)標(biāo)簽印有“杭州御湘湖未來醫(yī)院”的字樣，系“醫(yī)院枕套”。事發(fā)后，酒店送了伴手禮及房費(fèi)優(yōu)惠，并承諾會(huì)讓布草公司公布檢測(cè)報(bào)告。

3日，杭州西溪紫金港亞朵酒店抖音賬號(hào)發(fā)布致歉聲明稱：“對(duì)于客人反饋的枕套標(biāo)簽問題，我們向客人和所有關(guān)心亞朵的朋友們誠摯道歉！經(jīng)嚴(yán)格核查，確認(rèn)問題根源是我們店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤，我們已經(jīng)中止了與這個(gè)洗滌供應(yīng)商的合作。還對(duì)所有房間布草進(jìn)行了100%全面排查，確認(rèn)沒再發(fā)現(xiàn)類似情況。我們向客人鄭重致歉，并第一時(shí)間提供了洗滌廠資質(zhì)文件及布草檢測(cè)憑證，有幸取得了客人的諒解。我們知道，這不能掩蓋我們?cè)诓榉凯h(huán)節(jié)的疏漏。我們給客人帶來了不好的體驗(yàn)，也違背了總部的運(yùn)營管理規(guī)定。我們深刻反省，會(huì)持續(xù)強(qiáng)化布草驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決把“員工自查、店長(zhǎng)復(fù)查、質(zhì)檢抽檢”的檢查要求執(zhí)行到位。”

業(yè)內(nèi)人士告訴北京青年報(bào)記者，酒店布草一般都會(huì)委托第三方洗滌公司來清洗，這次事件很可能是酒店與醫(yī)院共用了一家洗滌公司，其在分揀或者配送等環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤所致。“從現(xiàn)有信息來看，這大概率是一個(gè)偶然事件。但酒店確實(shí)應(yīng)該制定嚴(yán)格的管控措施，加強(qiáng)對(duì)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的全鏈條管理，為游客提供安全衛(wèi)生的住宿環(huán)境、住宿設(shè)施，杜絕類似事件發(fā)生。”旅游專家、南開大學(xué)旅游與服務(wù)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師馬曉龍表示。

北青報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，近年來，隨著衛(wèi)生監(jiān)管趨嚴(yán)，相關(guān)部門對(duì)布草洗滌服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)審核也越來越嚴(yán)，企業(yè)經(jīng)營范圍需明確標(biāo)注“布草洗滌服務(wù)”，并要通過相應(yīng)的環(huán)評(píng)備案。一般來說，醫(yī)院布草因?yàn)榭赡軘y帶血液、病原體，其對(duì)洗滌企業(yè)的資質(zhì)要求要比酒店嚴(yán)格的多。

據(jù)了解，杭州御湘湖未來醫(yī)院位于杭州蕭山區(qū)，距涉事亞朵酒店約28公里。

截止到記者發(fā)稿時(shí)，亞朵酒店集團(tuán)尚未對(duì)此事做出回應(yīng)。而涉事網(wǎng)友的原始發(fā)帖也已難覓蹤跡。

文/北京青年報(bào)記者 趙婷婷