“6·18”網絡集中促銷活動即將來臨，為有效治理市場“內卷式”惡性競爭，營造公平有序的網絡交易環境和安全放心的消費氛圍，推動平臺經濟健康發展，淄博市市場監管局近期發布專項合規指導，明確“反內卷、強合規、促消費”工作要求，為淄博市網絡交易平臺及經營者提供清晰指引。

落實平臺主體責任方面，涉及四方面。加強平臺核驗義務。促銷期間，平臺需嚴格履行審查核驗義務，對平臺內經營者的資質進行全面細致審核，并督促其在店鋪顯著位置亮照、亮證、亮標經營。深化平臺規則治理。督促平臺企業不斷完善平臺規則，重點整治由“自動限價”、“全網最低價”、“過度補貼”等引發的惡性競爭。同時，嚴格規范“僅退款”、“強制運費險”等規則的使用，杜絕“零元購”、“薅羊毛”等漏洞。推進平臺收費治理。引導平臺企業合理制定收費標準，簡化收費項目，優化平臺收費定價機制。建立健全平臺經營合規長效機制。加強平臺企業合規管理建設，引導企業自主選擇符合經營實際需要的合規管理制度，督促企業落實合規管理主體責任。

規范網絡交易經營行為方面，涉及多方面。規范促銷行為。優化促銷規則，圍繞促銷工具、折扣展示、優惠發放、結算支付等關鍵環節，制定簡潔明了的促銷規則，在活動頁面顯著位置提示公示促銷活動的起止時間、參與范圍、優惠內容、限制條件等促銷信息；規范價格促銷行為，嚴禁通過虛構原價、虛假降價、先提價后打折等價格欺詐手段誘導消費者交易，侵害消費者權益；明確跨境商品屬性，嚴格區分跨境電商零售進口商品和非跨境商品，保障消費者知情權、選擇權。規范廣告宣傳行為。健全廣告審核機制，重點規范醫療美容、明星代言等廣告行為，有效攔截虛假違法廣告，杜絕低俗廣告。嚴格禁止不正當競爭行為。嚴格禁止“二選一”等違法行為，公平參與市場競爭。

規范直播營銷行為方面，建立健全直播營銷行為管理規范，加強直播過程監測，強化對平臺內主播及其經營活動的審核監測，實時關注直播內容、商品展示、互動環節等。重點把控直播商品的質量，強化對直播選品、直播賣點等環節的審核把關。嚴禁主播在直播過程中進行虛假宣傳、夸大產品功效、使用絕對化用語等誤導消費者的行為。

保障網絡交易商品質量方面，嚴格防范銷售假冒偽劣商品。完善商品質量管理，建立完善的商品質量管控制度和措施，對平臺內銷售的商品進行定期抽檢和不定期巡查。對發現的問題商品，嚴格按照問題商品處置規則進行處理。對于銷售假冒偽劣商品的經營者，要及時采取禁限措施，包括限制其在平臺內的經營活動、降低信用評級、列入黑名單等，并依法移送相關部門處理。嚴格禁止銷售違法違禁商品。開展商品信息發布審核和實時巡查，做好違法違禁商品清查，及時下架或刪除違法違規產品鏈接，嚴厲打擊違法銷售危害未成年人身心健康的商品、“專供”“特供”“內供”商品以及茶葉、粽子過度包裝等行為。

妥善化解網絡消費糾紛方面，建立健全投訴舉報處理機制，暢通投訴舉報渠道，平臺要在顯著位置公布消費者投訴舉報的方式、流程和處理時限，及時高效處理投訴舉報。督促平臺內經營者嚴格遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定。

強化政企溝通協作方面，加強平臺合規體系和制度建設，建立常態化監管機制。平臺在日常運營中發現平臺內經營者存在違法違規行為的，及時向所在地縣級以上市場監管部門報告，并積極配合調查處理。推動平臺自治與政府監管良性互動，共同提升平臺內經營者守法意識。

（大眾新聞·魯中晨報記者劉文思 通訊員李寧）