北京
“以前辦不同的證件要跑不同的窗口，排好幾次隊，沒大半天辦不完。現在好了，取一次號，在一個窗口就全辦好了，真是省時省力!”日前，在東至縣政務服務中心公安窗口，市民虞女士親身體驗了“一窗通辦”的高效便捷，一次性順利補辦了身份證、駕駛證和行駛證。
虞女士的高效體驗，正是東至縣公安局積極落實安徽省公安廳“一窗通辦”改革部署，著力解決群眾辦事“多頭跑、來回跑、反復跑”難題的生動實踐。今年4月份以來，“一窗通辦”模式運行成效顯著，窗口日均辦理戶政、車駕管、出入境等業務達50余件，不僅有效釋放了政務服務效能，更為辦事群眾帶來了實實在在的便利與高效。
過去，按照傳統的警種業務劃分模式，公安窗口如同“專科門診”，戶政、交管(車駕管)、出入境等業務分散在不同窗口辦理。群眾若需辦理涉及多個警種的業務，往往需要多次取號、重復排隊、在不同窗口間來回奔波，耗費大量時間和精力。為徹底改變這一狀況，東至縣公安局今年以來嚴格對標省廳改革方案，聚焦群眾反映強烈的堵點痛點，以“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”為標準模式，全面推行“一窗通辦”改革。通過堅決打破警種壁壘、有效整合分散的窗口資源、系統優化服務流程、升級技術支撐系統，成功構建起全新的“一站式”公安政務服務模式。
下一步，該局將持續細化服務舉措，在現有基礎上進一步拓展“通辦”業務范圍，加強對綜合窗口民警的全業務技能培訓，不斷深化“數據多跑路、群眾少跑腿”的服務理念，致力于打造更加便捷、高效、溫暖的公安政務服務環境。(孫海桃 喬燕)
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