北京
方彭依夢
近日，寧波市民金先生通過人民網“領導留言板”反映，其居住的街道沒有公交卡自助補登機，需要前往10公里外的網點才能完成充值。
據了解，市民在手機端完成公交卡充值操作后，還要到線下指定的補登設備上刷卡，才能將充值金額真正寫入公交卡內。
“原來街道是有一個充值點的，后來撤掉了。”金先生在留言中表示，希望街道增設公交卡補登機，讓老百姓少跑腿，在家門口就能完成公交卡補登充值。
網友留言截圖
接到留言后，寧波市大數據局市民卡綜合部工作人員第一時間與金先生取得聯系，就訴求事項展開深入溝通，并在充分聽取其意見后，共同協商制定了解決方案。
“我們得知，白峰碼頭公交站和白峰街道是距離金先生所在地比較近的兩個站點，這兩個位置他也都能接受。”寧波市大數據局市民卡綜合部相關負責人告訴人民網浙江頻道，工作人員與金先生互留了聯系方式，確保后續工作中的每一個關鍵節點都能及時、準確反饋。
官方回復截圖
電話溝通后，寧波市大數據局派出專業技術人員前往現場，從場地適配性、設備安裝條件、運營維護可行性等方面對備選的兩個站點開展實地勘察評估。
“工作人員前后跑了白峰街道四次，積極與公交場站、街道辦事處協調機具的安裝點位。”寧波市大數據局市民卡綜合部相關負責人介紹，“最終，考慮到公交卡用戶的便利性及客流量，我們聯系了北侖公交。”
目前，補登機已安裝完成。寧波市大數據局供圖
在北侖公交的支持下，5月20日上午，寧波市大數據局市場部及運維部的工作人員在白峰碼頭公交車站門口安裝了補登機，并第一時間電話告知了金先生。問題得到解決后，金先生在人民網“領導留言板”上對訴求件辦理結果給予“五星好評”。
網友“五星好評”截圖
寧波市大數據局市民卡綜合部相關負責人表示，在未來工作中，將繼續通過服務網點、客服熱線等渠道收集群眾訴求，積極協調對接、高效為民解憂。
群眾利益無小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網“領導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。
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