據kedglobal報道，中國電商企業在韓國網絡零售市場的快速擴張正在失去動力，因為他們的性價比產品在當地消費者中遭遇了越來越多的質量和售后服務投訴。

據韓國另類數據平臺 KED Aicel稱，全球速賣通 5 月份在韓國的信用卡交易額估計為 1132 億韓元（8280 萬美元），比去年同期增長 2.7%，但比上月下降 3.4%。

自 2023 年正式進軍韓國市場后，這家中國阿里巴巴集團的電商部門立即實現了快速的銷售增長。但自去年年底以來，其月銷售額一直穩定在 1000 億至 1200 億韓元左右。

其同城競爭對手 Temu 上個月報告的信用卡交易額為 681 億韓元，比去年同期增長 35.1%，但僅比上月增長 1.8%。

韓國移動應用分析公司 Wiseapp.Retail.Goods 的數據顯示，這兩家中國電商公司的月銷售額增幅自 2024 年以來有所放緩，當年兩家公司的總交易額達到 4.29 萬億韓元，比上一年增長 85%。

價格低廉，挫敗感高

中國市場最初通過提供比國產品更便宜的替代品來吸引韓國消費者。例如，在韓國版亞馬遜 Coupang 上售價 6,000 至 7,000 韓元的充電線，在 AliExpress 上只需 2,000 韓元即可買到。

然而，持續存在的對質量和售后服務不足（尤其是退貨和退款流程緩慢）的投訴削弱了消費者對中國產品的信心。AliExpress

和 Temu 已投入巨資加快配送速度以吸引韓國消費者，但仍然落后于提供更快配送選擇的本地競爭對手如 Naver 和 Coupang。

數據隱私問題也引發了人們的懷疑。去年 AliExpress 發生的數據泄露事件導致更多韓國人放棄了該平臺。

一位韓國零售業高管表示，中國電商最近在韓國遭遇困境，并表示這些電商可能需要更積極的投資才能重振旗鼓。

為此，全球速賣通近期招募了更多品牌大使，以提升知名度。

此前，該平臺曾通過積極的營銷活動獲得了關注，并邀請韓國當紅演員馬東錫擔任品牌大使。馬東錫最近與速賣通續簽了品牌大使合作關系。（藍洞新消費編譯）

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