網絡世界路線“四通八達”為生活帶來前所未有的便利，這也讓電信網絡詐騙分子有了更多可乘之機。他們利用熟人的“優(yōu)先法則”；大額利息的“誘惑”；突如其來的“失信電話”、“公檢法電話”；中大獎的不明鏈接；讓人一次一次落入“美麗陷阱”與我們的認知防線展開激烈搏斗。網絡并非不法之地，打好數字攻堅戰(zhàn)工行菏澤分行勢在必得。
一、認知迷霧，電信網絡詐騙的心理操縱術
電詐分子的猖獗，根源在于精準拿捏人的心理弱點，精心編制認知陷阱。工行菏澤分行一直處于反詐的前沿陣地，該行員工通過與客戶的交流溝通，第一時間了解客戶的轉賬需求，第一時間察覺異常交易行為，及時介入詢問客戶資金流向，阻止詐騙交易的發(fā)生。同時，該行擁有龐大的客戶數據資源，利用自有反詐數據模型、融安e信等系統，對客戶的資金交易模式進行深度挖掘和分析，識別具有詐騙特征的交易異常行為發(fā)出預警，為客戶財產安全防線筑牢加固。
二、攻防策略，構建數字時代反詐心理防線
抵制電信網絡詐騙，需要從認知層面構造防御體系，將心理免疫力融入日常生活中。為提升廣大人民群眾的的反詐意識，該行積極采取線上線下“兩手抓”全方位、立體化的宣傳方式，竭力推進“斷卡行動”嚴格管控銀行卡的辦理、流通；重點關注“一老一少”特殊群體，幫助他們正確認識詐騙的危害性；利用發(fā)放宣傳單頁、組織“趣味問答比賽”、公眾號推送趣味反詐文章等向社會各界人士普及反詐知識，以“雨后春筍”般的形式滲透到群眾生活中去，讓防騙意識進萬家，守好金融安全防線。
三、知識構架，構建多維度開展反詐演練
銀行作為金融服務的核心樞紐，不僅承擔著資金流通的職責，更肩負著客戶生命財產安全。該行定期組織反詐知識學習，開展“AI換臉”、“刷單返現金”“虛擬貨幣買賣”等多種形式的反詐應急演練，讓員工在實戰(zhàn)中積累應對經驗，熟練掌握應急處理流程，確保在遇到可疑情況時能夠迅速、有效的采取應對措施。
四、科學預警，警銀協作構建科技防護網
該行定期邀請反詐專家、公安干警到行開展專題講座，結合真實經典案例，剖析電信網絡詐騙的最新手段和防范技巧，提升員工對各類詐騙形式的識別能力。同時加強與公安機關、金融監(jiān)管等部門的協作，建立快速響應機制，實現信息共享和協同處置，快速、精準識別交易，提高反詐工作效率和效果。
數字時代電詐與反詐的博弈是一場沒有硝煙的心理攻防戰(zhàn)，銀行作為金融安全的守衛(wèi)者，必須時刻保持警惕，用理性思維和社會支持構建起立體的反詐防線，我們深知“千里之堤潰于蟻穴”唯有堅持反詐，穿透認知迷霧，才能構建起堅實可靠的反詐盾牌。（劉宏明）