新夢想環(huán)球教育李老師常強調(diào)，留學(xué)英國，在享受異國學(xué)習(xí)生活的同時，務(wù)必掌握緊急情況的應(yīng)對技能。英國的醫(yī)療急救和報警系統(tǒng)與國內(nèi)存在差異，清晰了解相關(guān)電話的使用方法和流程，是守護生命安全與財產(chǎn)安全的重要保障。無論是突發(fā)疾病、遭遇意外，還是面臨危險情況，正確使用緊急電話都能為留學(xué)生爭取寶貴的救援時間。??
一、緊急電話概述：關(guān)鍵號碼牢記于心??
在英國，有三個主要的緊急求助電話，需時刻牢記：??
999：這是英國通用的緊急報警、火警和醫(yī)療急救電話，適用于危及生命、財產(chǎn)受到嚴重威脅、正在發(fā)生犯罪行為等緊急情況。撥打999后，接線員會詢問是需要警察（Police）、消防（Fire）還是救護車（Ambulance），并根據(jù)需求轉(zhuǎn)接相應(yīng)部門。??
111：非緊急醫(yī)療求助電話。當身體出現(xiàn)不適，但情況未危及生命，不需要立即前往醫(yī)院急診時，可撥打111。接線員多為受過專業(yè)醫(yī)療培訓(xùn)的人員，他們會根據(jù)癥狀提供建議，如指導(dǎo)在家護理、安排預(yù)約全科醫(yī)生（GP）或建議前往合適的醫(yī)療場所。??
101：非緊急報警電話。用于報告非緊急的犯罪行為、提供犯罪線索或咨詢警務(wù)相關(guān)問題，例如發(fā)現(xiàn)可疑人員、遭遇輕微盜竊（未造成人員傷亡）等情況。撥打101會收取一定費用，通常為15便士，但在緊急危險情況下，應(yīng)優(yōu)先撥打999。??
二、醫(yī)療急救電話使用指南??
1.緊急醫(yī)療情況（撥打999）??
當遭遇嚴重受傷、突發(fā)重病（如心臟病發(fā)作、嚴重過敏反應(yīng)、昏迷等）時，需立即撥打999呼叫救護車。撥通電話后，務(wù)必保持冷靜，清晰準確地告知接線員以下信息：??
所在位置：盡可能詳細說明具體地址，包括街道名稱、門牌號、附近標志性建筑等。如果不確定位置，可查看手機定位信息，或?qū)ふ腋浇穆放啤⑸痰昝Q提供給接線員。??
患者情況：描述患者當前癥狀，如是否失去意識、有無呼吸困難、流血情況等，以便接線員判斷緊急程度并給予初步急救指導(dǎo)。??
聯(lián)系方式：留下自己的手機號碼，確保救援人員在需要時能隨時聯(lián)系到你。??
在等待救護車期間，若具備急救知識，可根據(jù)接線員的指導(dǎo)對患者進行簡單急救措施，如心肺復(fù)蘇、止血包扎等。同時，安排人員在附近顯眼位置等待，以便及時引導(dǎo)救護車到達。??
2.非緊急醫(yī)療求助（撥打111）??
如果出現(xiàn)感冒發(fā)燒、輕微外傷、身體不適但尚能行動等非緊急健康問題，撥打111是更合適的選擇。撥打111后，接線員會詢問癥狀細節(jié)、過往病史等信息，隨后根據(jù)情況提供以下幫助：??
居家護理建議：針對輕微病癥，接線員會告知如何通過休息、服藥等方式在家緩解癥狀。??
預(yù)約全科醫(yī)生：若需要進一步診斷治療，接線員會協(xié)助預(yù)約附近的GP診所，并告知就診時間和注意事項。在英國，GP是居民醫(yī)療保健的第一接觸點，多數(shù)疾病需先通過GP診斷，再決定是否轉(zhuǎn)診至專科醫(yī)院。??
指引就醫(yī)場所：根據(jù)病情，推薦合適的醫(yī)療場所，如小傷小病診療中心（Minor Injuries Unit）、藥房等。??
三、報警電話使用場景與流程??
1.緊急危險情況（撥打999）??
當面臨以下緊急危險情況時，必須立即撥打999報警：??
正在發(fā)生的暴力犯罪：如遭遇搶劫、襲擊、持刀威脅等。??
火災(zāi)事故：發(fā)現(xiàn)火情或被困火場時，及時報警并說明火災(zāi)位置和火勢情況。??
危及生命的緊急事件：例如有人溺水、觸電、高空墜落等。??
撥打999報警時，同樣要保持冷靜，迅速準確地告知接線員事件性質(zhì)、發(fā)生地點、嫌疑人特征（如涉及犯罪）等關(guān)鍵信息。在確保自身安全的前提下，盡量留在現(xiàn)場等待警察到來，并配合警方調(diào)查。??
2.非緊急犯罪報告（撥打101）??
對于非緊急的犯罪情況，如發(fā)現(xiàn)車輛被劃、家中物品丟失（無人員傷亡）、收到可疑郵件等，可撥打101報警。撥打101后，需向接線員清晰描述事件經(jīng)過、損失情況等信息，并按照指引提供相關(guān)證據(jù)（如現(xiàn)場照片、監(jiān)控視頻等）。報警后，警方可能會安排后續(xù)調(diào)查，并與你聯(lián)系告知進展。??
四、其他注意事項??
1.語言溝通??
撥打緊急電話時，可能因緊張導(dǎo)致語言表達不暢。建議提前熟悉一些關(guān)鍵英文詞匯和句式，如“Help!There is a fire at[address]”（救命！[地址]發(fā)生火災(zāi)）、“I need an ambulance.My friend is unconscious”（我需要救護車，我的朋友失去了意識）。若英語溝通困難，可在電話中告知接線員“Language barrier”（語言障礙），部分緊急服務(wù)中心配備翻譯服務(wù)，或嘗試讓身邊英語較好的人協(xié)助溝通。??
2.保存重要聯(lián)系方式??
除了緊急電話，還應(yīng)保存中國駐英國大使館領(lǐng)事保護與協(xié)助電話（+44-20-7436 8294）、學(xué)校國際辦公室電話、導(dǎo)師電話、家庭醫(yī)生（GP）診所電話等重要聯(lián)系方式。遇到緊急情況，在撥打急救或報警電話后，也應(yīng)及時通知學(xué)校和家人，以便獲得更多支持。??
3.了解當?shù)蒯t(yī)療體系??
在英國留學(xué)，建議購買醫(yī)療保險，了解保險覆蓋范圍和理賠流程。熟悉學(xué)校附近的醫(yī)院、GP診所位置，以及當?shù)蒯t(yī)療服務(wù)的運作方式，提前注冊GP，以便在需要時能及時獲得醫(yī)療服務(wù)。??
新夢想環(huán)球教育李老師希望每一位英國留學(xué)生都能將這些緊急情況應(yīng)對知識牢記于心、付諸于行。意外雖難以預(yù)測，但做好充分準備，就能在關(guān)鍵時刻冷靜應(yīng)對，為自己和他人的安全保駕護航，讓留學(xué)之旅平安順遂。?