東北的張大伯前幾天在杭州旅游，他說當時訂了一間大床房酒店宣稱有15到20個平方，結果自己入住后發現很小，用卷尺一量發現縮水嚴重，而且所謂的大床也并不大。

感覺酒店客房小

買了卷尺來丈量

6月1號，張大伯已經離開了杭州，記者通過微信視頻采訪了他。

記者用微信同張大伯連線

張大伯：我昨天晚上到達了呼和浩特，然后轉機，今天晚上轉機回我的老家長春。

記者：經常在外面旅游嗎？

張大伯：偶爾，一年一兩次這樣。

張大伯說今年他選擇到杭州游玩，事情發生在5月27號中午。

圖為張大伯入住的酒店

張大伯：在"美團"上訂的"歐豪"酒店，是134元的大床房。當時"美團"網頁上顯示，這個房間面積是15到20平米，床是1.5米的大床。但是我實際入住以后，發現這個房間比較小，跟它網頁宣傳的出入比較大。我就下樓到超市買了一把尺子，回到賓館我量了一下，發現這張床只有1.35米，房間面積8點多平米不到9平米。這基本上就跟"美團"網頁上宣傳的縮水了有一半，這個就很不能讓人接受了。

張大伯說他發現房間面積縮水嚴重

張大伯說當時他報了警，店家也報了警。

張大伯：當場就給我辦理了退房退款手續。我覺得它這個涉及已經違反了《消費者權益保護法》，涉及虛假宣傳、欺詐消費者的行為。我要求這個酒店的經營者，就是老板另外補償我500塊錢。過了兩天，市場監管部門說，經過調解酒店同意補償你200塊錢，你同不同意？我說不行，《消費者權益保護法》規定最低的賠償額是500元，我就主張500元的賠償。

圖為房間內的床鋪

張大伯依據的是“消保法”第55條，如果經營者提供商品或服務時存在欺詐行為，消費者可以要求增加賠償，增加賠償為購買商品或接受服務的費用的三倍，如果不足五百元按照五百元進行賠償，張大伯發給記者的截圖顯示他當時訂的是杭州歐豪酒店西湖文化廣場店大床房一間，15到20平方米，1張大床1.5米。

張大伯說酒店預訂頁面上寫的是15到20平方米

張大伯發來的第二張截圖顯示，事發后酒店把這種大床房的面積改成了8到18平方米，1張大床還是寫了1.5米，當時經過民警協調酒店退還了張大伯支付的134元。

圖為張大伯發來的事發后的預訂頁面截圖

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：我為什么會懷疑他是職業打假，因為他第一時間，我說給你換個房間，他說不，我就不換。那為什么他不換呢？

記者：那報警是發生在什么時候？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：報警是后面他說不換，我說那不換的話，要么就給你退款，他說我也不退。不退的話，我就說那我就...好像是他也報了，我也報了。我把錢直接退給他了，他后面又說要索要500塊錢。

酒店老板稱她覺得張大伯是職業打假人

潘老板介紹酒店的大床房并不是每一間的面積都一樣，所以他們標的是一個大概的范圍，客人入住都是酒店隨機安排的。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：一般正常人進來，如果說嫌這個房間小了，那我們直接就可以給他換，當時就換。因為確實是這樣的，很多大床房，那天的大床房剛好就是衛生沒有搞出來，只有那個房間搞出來了。這個房間不差，方方正正的，可能就小幾個平方這樣子。

潘老板當場打開“美團”說目前大床房中面積最小的房間，標成了10平方。

潘老板給記者展示的酒店預訂頁面

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：現在標的是10到20個平方。

記者：以前標的是多少？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：之前標的就是15到20平方，沒有標10平方。

記者：那后來他截圖，你們標的是8到18平方，又改了嗎？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：不不不，現在是10到20平方。

記者：那床呢，寫的是1米5？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：對，床是1米35，我直接當時...

記者：你寫的是多少？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：1米5。

記者：那人家量出問題來了呀？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：就1米35，我知道這個本來就是1米35的。

關于當時張大伯丈量房間和床的那把卷尺，前臺小姑娘提到了這么一個細節。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 前臺：我們同事說他那尺子都生銹了，就是說他可能就是做這一行的。

前臺說張大伯用的卷尺都生銹了

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：生銹是那個小姑娘說看到的。

記者：哪個小姑娘？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：就是另外一個，今天休息了。

記者：她確定她看到了嗎？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：嗯，她說是的。

記者：照片有沒有拍一下？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：沒有啊，我們又不是專業的。

卷尺是新買的

酒店懷疑身份

從目前的情況來看張大伯反映的情況基本屬實，酒店提供的客房和床跟網頁宣傳的相比，確實存在縮水的情況，不過酒店方面懷疑他們遇到了職業打假人，其中一個細節就是張大伯用的那把卷尺都生銹了， 在酒店前臺這里，記者又通過微信視頻聯系了張大伯，讓他跟酒店負責人直接溝通。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：這種人，他就是一直是職業打假的。我跟你說，走一個地方，每個地方賠500塊錢。像我們是沒有辦法，對不對？他說太小了，不滿意，我就直接說給他換個大床房。他為什么不換呢？他明擺著就是想敲我們，敲詐。

記者通過微信視頻聯系了張大伯，讓他跟酒店負責人直接溝通

記者：張先生，他們當時有沒有說可以給你換房？

張大伯：沒有，沒有。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：不可能，有的。

張大伯：首先她說我職業打假，這個她沒有證據，而且我也不是職業打假。另外她說我敲詐，你可以錄一下視頻，我要去公安機關去報案，損害名譽權。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：那無所謂的。

張大伯：我現在馬上要上地鐵趕飛機，能不能過一會兒再打電話，再聯系我。

張大伯掛斷了微信視頻，酒店的潘老板還是一直強調當時張大伯不肯更換大床房。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：他為什么不換呢？

記者：他住的那個房間，我方便去看一下嗎？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：不方便，現在有人。

記者：現在有客人住著嗎？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：住著。

記者：人家不會再投訴你嗎？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：不會，現在寫的10個平方了，10個平方不就可以了嗎？

潘老板特意選了一間空著的大床房，讓記者參觀了一下，感覺面積確實不大，但潘老板強調他們是經濟型酒店，一百多元一晚離西湖也不遠，她認為夠可以了，出了門記者跟張大伯取得聯系，問他卷尺在哪里購買的。

張大伯：華聯超市，就那個酒店出門往右一拐，走不多遠就是。我剛剛也發了一個截圖，就是我買那個尺的收款記錄的一個截圖。

張大伯提供的購買卷尺的付款記錄

張大伯發來的截圖顯示他當時在酒店附近一家“華聯超市”，花五元錢買了卷尺，記者趕到這個地址發現門頭上寫的是“華華超市”，第二個字是“華”的繁體但顏色跟其它三個字明顯不同，超市老板說沒錯，付款記錄是他們這里的。

杭州華華超市 老板：對的對的，這上面是"華聯"。

記者：那為什么門頭上面，不是"華聯"？

杭州華華超市 老板：那個字改了一下，以前那個收款碼還是那個。

記者：哦，字改過了？

杭州華華超市 老板：對呀。

記者：五塊錢就這種卷尺嗎？

杭州華華超市 老板：對啊，這有毛病嗎？

圖為店內的卷尺

老板拿來一把卷尺上面直接標了個數字“5”，他說當時賣的就是這種卷尺，記者把張大伯的頭像截圖給他看。

記者：是這個老大爺，他跟酒店有糾紛，買了尺子去丈量面積，說不對，還記得嗎？

杭州華華超市 老板：我記不得了。

記者：二十七號是你在嗎？

杭州華華超市 老板：這個還記得住的嗎？

老板說過了五天了，他記不清當時究竟是不是張大伯來買卷尺，但是他說自己店雖小，但從不欺客。

杭州華華超市 老板：新的有什么生銹。

記者再次折回酒店。

記者：確實是買了一把尺子。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：這個就證明他不是職業打假嗎？

記者：沒有這樣說，但是老板說他不可能把生銹的尺子賣給顧客，而且那個尺子是新買的，不可能生銹。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：我是沒看到，那個小姑娘說的。

記者：小姑娘看到生銹？

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：可能她就沒有注意看唄。他想證明什么，就是說我們這邊...

記者：你說他是職業打假，他應該想證明他不是。

杭州歐豪酒店西湖文化廣場店 潘老板：那就算他不是好了，我誤會他了，對吧？那他想訛我們錢，這個總不那個了吧？他憑什么要我們賠他錢。

圖為聊天記錄截圖

張大伯那天退房之后住在哪里呢？記者好奇多問了一句，張大伯發來了另一家酒店的付款記錄，顯示當時實付97.72元房型是溫馨舒適大床房，1張1.35米雙人床，18到22平方米，無窗，B2、3層，對這家酒店張大伯沒什么不滿意的，對自己跟“歐豪”酒店的糾紛這事張大伯還通過微信給記者發來一段文字，提出了建議。

張大伯就該事提出的建議

來源：1818黃金眼