在商業(yè)的廣袤天地中，企業(yè)的成功并非偶然，而是多種關(guān)鍵要素協(xié)同作用的結(jié)果。從中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的古老漢字智慧里，我們能探尋到企業(yè)成長(zhǎng)的密碼。“心”“欣”“芯”“薪”“鑫”“星”“新” 這七個(gè)同音字，宛如七顆璀璨的星辰，照亮了企業(yè)前行的道路，從不同維度構(gòu)建起企業(yè)持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)框架。

一、“心”：利他之心，企業(yè)之魂

“心”，在甲骨文中形似心臟剖面圖，它是生命的核心，更是商業(yè)的靈魂所在。《周易》有言：“積善之家，必有余慶。” 企業(yè)若能秉持利他之心，便是在積累善因，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展種下福澤。從本質(zhì)上講，商業(yè)的成功源于價(jià)值共鳴，而利他之心則是實(shí)現(xiàn)這一共鳴的關(guān)鍵。日本經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫在創(chuàng)建第二電電時(shí)，秉持 “動(dòng)機(jī)至善，私心了無” 的初心，正是對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)《大學(xué)》中 “正心誠(chéng)意” 的現(xiàn)代演繹。華企縱橫的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，堅(jiān)守初心、懷有強(qiáng)烈利他之心的企業(yè)，其抗風(fēng)險(xiǎn)能力較其他企業(yè)提升了 47%。

深圳某母嬰品牌便是鮮活的例證。當(dāng)團(tuán)隊(duì)將使命從單純的 “賣奶粉” 升華至 “守護(hù)中國(guó)寶寶腸道健康”，客戶凈推薦值(NPS)從 32 躍升至 78。這一轉(zhuǎn)變深刻印證了《道德經(jīng)》中 “圣人無常心，以百姓心為心” 的智慧。企業(yè)唯有將消費(fèi)者的需求和利益置于首位，真切地關(guān)心客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能贏得客戶的信任與忠誠(chéng)，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這種利他之心，是企業(yè)發(fā)展的基石，如同燈塔，為企業(yè)指引著正確的方向。

二、“欣”：欣賞客戶，開啟成功之門

“欣” 字由 “欠”(張口)與 “斤”(斧頭)構(gòu)成，寓意著真誠(chéng)贊賞的力量。在商業(yè)世界里，這意味著企業(yè)要學(xué)會(huì)欣賞客戶。海底撈憑借 “變態(tài)服務(wù)” 在消費(fèi)者心中建立起深厚的情感賬戶，其客戶留存率高達(dá)行業(yè)平均水平的 3 倍，堪稱欣賞客戶、以客戶為中心的典范。

“客戶需求冰山模型” 表明，消費(fèi)者可見的需求只是冰山一角，隱藏在水下的隱性需求才是主體。某智能家居企業(yè)通過深入訪談發(fā)現(xiàn)，老年用戶對(duì)智能家居產(chǎn)品的需求并非復(fù)雜功能，而是 “被科技溫柔以待” 的尊嚴(yán)感。基于此洞察，企業(yè)推出 “一鍵場(chǎng)景模式”，市場(chǎng)占有率大幅提升。這充分說明，企業(yè)只有用心去欣賞客戶，深入挖掘客戶的潛在需求，才能提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的期望，從而開啟成功的大門。正如《鬼谷子》所說：“人之情，出言則欲聽，舉事則欲成。” 欣賞客戶，是企業(yè)與客戶建立良好關(guān)系的橋梁，是企業(yè)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵一步。

三、“芯”：打造核心產(chǎn)品，滿足客戶需求

“芯” 字的演變，恰似中國(guó)企業(yè)從 “中國(guó)制造” 邁向 “中國(guó)智造” 的歷程。對(duì)于企業(yè)而言，打造核心產(chǎn)品，滿足客戶需求，是在市場(chǎng)中立足的根本。大疆創(chuàng)新為打磨無人機(jī)的穩(wěn)定性，進(jìn)行 2000 次飛行測(cè)試，將 “匠心” 融入產(chǎn)品基因，其產(chǎn)品占據(jù)全球消費(fèi)級(jí)無人機(jī) 78% 的市場(chǎng)份額，正是對(duì)《考工記》“天有時(shí)，地有氣，材有美，工有巧” 造物哲學(xué)的生動(dòng)實(shí)踐。

“產(chǎn)品能量環(huán)” 理論指出，當(dāng)技術(shù)硬核(芯)與人文溫度(心)實(shí)現(xiàn)共振，產(chǎn)品便能升維為文化符號(hào)。故宮文創(chuàng)年收入達(dá) 15 億，便是 “傳統(tǒng)芯” 與 “時(shí)代心” 融合的成功典范。企業(yè)必須聚焦客戶需求，投入時(shí)間和精力進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，打造出具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。這種核心產(chǎn)品不僅要在功能上滿足客戶，更要在情感上與客戶產(chǎn)生共鳴，成為客戶生活中不可或缺的一部分。《孫子兵法》講：“夫兵形象水，水之形，避高而趨下，兵之形，避實(shí)而擊虛。” 企業(yè)打造核心產(chǎn)品，就是要直擊客戶需求的 “虛” 處，以精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位贏得市場(chǎng)。只有這樣，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得客戶的青睞。

四、“薪”：合理薪酬，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

“薪” 字從 “艸” 從 “新”，寓意著組織迭代的永動(dòng)機(jī)制。在企業(yè)中，薪酬待遇是吸引和留住人才、激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力的重要因素。華為 “燒不死的鳥是鳳凰” 的奮斗者文化，以及阿里 “一年香三年醇五年陳” 的職級(jí)體系，都體現(xiàn)了對(duì)人才的重視和合理激勵(lì)。

某新零售企業(yè)導(dǎo)入 “人才生態(tài)雨林” 模型，通過 OKR 管理、股權(quán)激勵(lì)以及內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制等舉措，三年孵化出 7 個(gè)創(chuàng)新事業(yè)部。這一實(shí)踐表明，合理的薪酬體系能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力，讓員工感受到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從而全身心地投入到工作中。企業(yè)要認(rèn)識(shí)到，員工是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，只有給予員工合理的薪酬待遇，讓員工分享企業(yè)發(fā)展的成果，才能激發(fā)員工的工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

五、“鑫”：財(cái)富積累，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要目標(biāo)之一是實(shí)現(xiàn)財(cái)富積累，“鑫” 字由三個(gè) “金” 組成，象征著黃金財(cái)富的匯聚。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，投資是實(shí)現(xiàn)財(cái)富增長(zhǎng)的重要手段。創(chuàng)業(yè)者投入資金和精力，期望獲得相應(yīng)的回報(bào)，即實(shí)現(xiàn)錢生錢。

例如，一位創(chuàng)業(yè)者投資 100 萬(wàn)開展某項(xiàng)業(yè)務(wù)，一年后獲得 200 萬(wàn)的收益，這便是投資回報(bào)率的體現(xiàn)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)財(cái)富的持續(xù)積累，需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，精準(zhǔn)把握投資機(jī)會(huì)，合理配置資源，提高資金使用效率。同時(shí)，要注重風(fēng)險(xiǎn)管理，在追求財(cái)富增長(zhǎng)的過程中保持穩(wěn)健的步伐。《素書》有云：“務(wù)善策者無惡事。” 企業(yè)在財(cái)富積累過程中，需善用策略，才能實(shí)現(xiàn)財(cái)富的不斷積累，為進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有實(shí)現(xiàn)財(cái)富的不斷積累，企業(yè)才能擁有更強(qiáng)大的實(shí)力，為進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

六、“星”：成為行業(yè)明星，樹立品牌標(biāo)桿

“星” 代表著行業(yè)的明星或明日之星。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)都渴望成為行業(yè)的佼佼者，樹立起自己的品牌標(biāo)桿。字節(jié)跳動(dòng)通過 “App 工廠” 模式持續(xù)自我顛覆，每 18 天推出一個(gè)新產(chǎn)品，創(chuàng)新密度驚人，成功在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中脫穎而出，成為備受矚目的明星企業(yè)。

美的集團(tuán)從傳統(tǒng)家電制造商轉(zhuǎn)型為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，也是 “創(chuàng)新心” 驅(qū)動(dòng)下成為行業(yè)明星的典型案例。企業(yè)要成為行業(yè)明星，需要具備卓越的創(chuàng)新能力、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及強(qiáng)大的品牌影響力。《孫子兵法》中提到 “凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。” 企業(yè)需以常規(guī)經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，憑借創(chuàng)新出奇制勝，在行業(yè)中樹立起獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得客戶的認(rèn)可和市場(chǎng)的尊重，才能在眾多企業(yè)中嶄露頭角，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展潮流。

七、“新”：與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新求變

“新” 字在甲骨文中形似斧斤伐木，蘊(yùn)含著破舊立新的勇氣。在當(dāng)今快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求。

“第二曲線飛輪” 模型強(qiáng)調(diào)，企業(yè)需在主營(yíng)業(yè)務(wù)到達(dá) S 曲線頂點(diǎn)前，完成創(chuàng)新基因的移植。例如，當(dāng)電商平臺(tái)的發(fā)展逐漸趨于飽和，企業(yè)可以提前布局直播帶貨、社交電商等新的業(yè)務(wù)模式，開拓新的市場(chǎng)空間。企業(yè)要保持敏銳的市場(chǎng)洞察力，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，勇于嘗試新的商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)。《道德經(jīng)》中講：“反者道之動(dòng)。” 事物發(fā)展到一定階段，必然會(huì)向相反方向轉(zhuǎn)化，企業(yè)唯有不斷創(chuàng)新，方能在變化中順應(yīng)發(fā)展規(guī)律，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

在商業(yè)的征程中，“心”“欣”“芯”“薪”“鑫”“星”“新” 這七個(gè) “xin” 緊密相連，相互促進(jìn)。利他之心是企業(yè)的靈魂，欣賞客戶是成功的起點(diǎn)，核心產(chǎn)品是立足市場(chǎng)的根本，合理薪酬激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，財(cái)富積累為發(fā)展提供動(dòng)力，成為行業(yè)明星樹立品牌標(biāo)桿，持續(xù)創(chuàng)新則確保企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)全面把握這七個(gè)方面，將其融入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和日常運(yùn)營(yíng)中，就能打造出屬于自己的成功因子，在商業(yè)的海洋中乘風(fēng)破浪，駛向成功的彼岸。讓我們以這七個(gè) “xin” 為指引，開啟企業(yè)發(fā)展的新篇章，創(chuàng)造更加輝煌的商業(yè)成就。

作者溫禮杰，為深圳華企縱橫文化傳播有限公司董事長(zhǎng)

編輯：劉玉磊 責(zé)編：韓同瑞