如今的商家套路有多深？

當(dāng)龍蝦炒面的師傅叫“龍蝦”，芒果炒粉的師傅自稱“芒果”，一時(shí)不知道這是玩梗還是詐騙了。

連曾被買爆的國貨之光白象方便面也爆出“叛變”消費(fèi)者的消息了。

近日，有不少消費(fèi)者表示，在超市買了白象的“多半袋”面，結(jié)果回家發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是“多半”袋面，包裝角落里幾乎很難注意到的“多半”注冊商標(biāo)標(biāo)識，讓網(wǎng)友認(rèn)為自己被耍了。

白象的“多半”商標(biāo)點(diǎn)燃了更多網(wǎng)友的怒火，話題#白象多半桶方便面的多半是商標(biāo)#很快沖上熱搜榜首，24小時(shí)內(nèi)閱讀量突破1.6億。

“玩心眼”、“抖機(jī)靈”、“偷換概念”、“虛假宣傳”，評論區(qū)網(wǎng)友群情激憤，紛紛把白象從購物清單中拉黑。

白象食品注冊過的商標(biāo)也被扒了出來，宣告無效的商標(biāo)“多半袋2代”、“一半袋”等，淪為了網(wǎng)友吐槽的笑柄。

而諸如成功注冊的“多半”、“白象多半”、“白象多半袋”、“白象多半桶”等等，似乎進(jìn)一步坐實(shí)了白象靠注冊商標(biāo)忽悠消費(fèi)者的罪名。

面對洶洶輿情，白象很快發(fā)出致歉聲明。聲明表達(dá)的意思很明白：

一是在售的“多半”產(chǎn)品，是增加了分量的大份量產(chǎn)品；

二是注冊“多半”商標(biāo)的初心，是為與常規(guī)份量產(chǎn)品做區(qū)分，便于消費(fèi)者選購；

三是對給消費(fèi)者造成誤解表示歉意；

四是將盡快調(diào)整“多半”產(chǎn)品包裝。

以跡論心，盡管白象稱用“多半”的初心，是為了區(qū)分產(chǎn)品，方便消費(fèi)者。但很顯然，這和“壹號土”“千禾0”玩的把戲如出一轍，即打商標(biāo)注冊擦邊球誤導(dǎo)消費(fèi)者。

盡管，把已注冊成功過的“多半”放在包裝上，確實(shí)也不違法違規(guī)，但這樣的“小聰明”，也確實(shí)很容易讓消費(fèi)者和大眾厭惡，產(chǎn)生被忽悠、被愚弄的感覺。

人們熱捧白象，主要是敬重它實(shí)在的品格，以及爆棚的社會責(zé)任感：

當(dāng)年，河南遭遇洪澇，白象捐款捐物，甚至直接將倉庫的方便面都捐了出去，那份樸實(shí)感，那種奉獻(xiàn)精神，博得了眾多網(wǎng)友好感；

當(dāng)年，“白象三分之一員工是殘疾人”話題沖上熱搜，讓人知道，白象的市場份額不高，但社會責(zé)任感卻很強(qiáng)；

民族品牌、國貨之光、良心企業(yè)……就這樣，靠著人品的積攢，白象被流量捧上了道德的神壇。

得肯定的是，在輿情爆發(fā)后，白象第一時(shí)間進(jìn)行了回應(yīng)和道歉，這給企業(yè)的危機(jī)管理加了分，但消費(fèi)者對其品牌信任度修復(fù)仍需觀察。

白象在商標(biāo)上做的不夠完美，但也沒必要上綱上線，就事論事的討論問題就好。

對于白象，我們既不用過度神化，也不應(yīng)該惡意打壓，應(yīng)該給它健康發(fā)展的空間，允許它犯錯誤，給予企業(yè)改正的機(jī)會。

所以，不管是否被冤枉，此次的商標(biāo)風(fēng)波可以給正在大殺四方的白象提一個醒，市場的最終裁判者，永遠(yuǎn)是千千萬萬個手握方便面、認(rèn)真閱讀包裝的普通人。