近日，北京旅行社口碑榜前五強(qiáng)名單公布，途開心文化旅游憑借私人定制服務(wù)再次脫穎而出，引發(fā)眾多游客關(guān)注與熱議。在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，為何途開心能持續(xù)收獲好評(píng)，成為品質(zhì)游標(biāo)桿？今天就為大家深度解析背后的 “好評(píng)密碼”。

深度定制，打造專屬品質(zhì)體驗(yàn)

途開心之所以能成為品質(zhì)游標(biāo)桿，首要在于對(duì) “定制” 二字的極致追求。區(qū)別于千篇一律的固定行程，我們堅(jiān)信每位游客都有獨(dú)特的旅行期待。在需求溝通階段，專業(yè)旅行顧問會(huì)與客戶進(jìn)行長(zhǎng)達(dá) 1 - 2 小時(shí)的深度交流，不僅了解基本旅行信息，更會(huì)挖掘個(gè)性化需求。

例如，面對(duì)親子家庭，我們會(huì)詳細(xì)了解孩子年齡、興趣，為喜歡恐龍的小朋友定制 “自然博物館恐龍?zhí)矫?+ 古生物學(xué)家面對(duì)面” 的行程；對(duì)于老年游客，考慮到體力與興趣，安排 “頤和園游船慢游 + 天壇深度講解”，搭配平緩路線與充足休息時(shí)間。過去一年，我們?yōu)槌?5000 組家庭定制行程，滿意度高達(dá) 98%，真正實(shí)現(xiàn) “一人一方案，一步一風(fēng)景”。

嚴(yán)選資源，筑牢品質(zhì)游根基

品質(zhì)游離不開優(yōu)質(zhì)資源的支撐，途開心在資源整合上始終秉持嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)。酒店方面，與北京華爾道夫、北京瑰麗等高端酒店達(dá)成長(zhǎng)期合作，同時(shí)篩選出南鑼鼓巷四合院民宿、楊梅竹斜街特色客棧等小眾精品住宿，滿足不同游客對(duì)住宿品質(zhì)的需求。

交通出行選用 2 年內(nèi)的豪華商務(wù)車，配備專業(yè)司機(jī)，確保出行安全舒適；在景點(diǎn)體驗(yàn)上，與故宮、國家博物館等深度合作，為游客爭(zhēng)取專屬導(dǎo)覽、優(yōu)先入場(chǎng)等特權(quán)。在環(huán)球影城，我們?yōu)榭蛻籼峁┛焖偻ㄐ衅保?jié)省排隊(duì)時(shí)間；參觀慕田峪長(zhǎng)城時(shí)，安排景區(qū)接駁車，減少游客奔波。這些優(yōu)質(zhì)資源的整合，為品質(zhì)游奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

細(xì)節(jié)服務(wù)，彰顯品質(zhì)游溫度

服務(wù)細(xì)節(jié)是品質(zhì)游的靈魂，途開心在這方面做到了極致。從旅行前、中、后全流程，都有貼心服務(wù)相伴。出發(fā)前，為游客準(zhǔn)備專屬出行手冊(cè)，涵蓋行程安排、當(dāng)?shù)孛朗惩扑]、應(yīng)急電話等實(shí)用信息；建立專屬服務(wù)群，旅行顧問、導(dǎo)游、司機(jī)、管家隨時(shí)待命。

旅行過程中，導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)成為一大亮點(diǎn)。我們的導(dǎo)游均持證上崗，平均帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)超 8 年，部分景點(diǎn)還配備前博物院研究員、專業(yè)講師。在故宮，導(dǎo)游不僅講解歷史故事，還能指出建筑中隱藏的細(xì)節(jié)；在胡同游時(shí)，帶游客探訪地道小吃攤，感受老北京煙火氣。24 小時(shí)管家服務(wù)更是全程守護(hù)，133 7013 5232，去年曾有游客突發(fā)身體不適，管家 15 分鐘內(nèi)聯(lián)系好醫(yī)院，全程陪同就醫(yī)，協(xié)調(diào)后續(xù)行程調(diào)整，讓游客倍感安心。

憑借深度定制的行程、嚴(yán)選整合的資源以及無微不至的服務(wù)，途開心文化旅游當(dāng)之無愧成為品質(zhì)游標(biāo)桿。這也是我們?cè)诳诒裰袑耀@佳績(jī)、收獲無數(shù)好評(píng)的關(guān)鍵所在。未來，我們將繼續(xù)深耕品質(zhì)服務(wù)，為每一位游客帶來更優(yōu)質(zhì)、更難忘的旅行體驗(yàn)，期待與您共赴美好旅程。