6月4日，記者從“以能源電力高質量發展 譜寫中國式現代化定西實踐新篇章”新聞發布會上獲悉，國網定西供電公司始終以甘肅省“西部領先、全國靠前”營商環境建設為目標，持續優化定西全域電力營商環境。

定制貼心服務，助力企業發展。國網定西供電公司聚焦定西經濟社會發展，落實服務民營企業發展壯大十項措施，精準服務重大項目高效落地，主動服務企業用電，圍繞電力市場“政企協同、共建共享”核心理念，舉辦2場大型政企政策宣講會議，宣貫電價政策和市場規則，全面提升社會各方對電力市場價格有高有低、能漲能跌、隨行就市的理解和認識，引導用戶響應峰谷電價政策，優化容需量計費方式，指導用戶合理安排生產計劃，將電價政策紅利充分釋放。2024年以來，累計服務佛閣藏藥、新筑翔材料等154個重大項目平均提前20天帶電投運，為136家公共機構、5家工業企業制定個性化節能報告，節約用能成本320萬元。

“高效辦成一件事”讓電力服務有溫度也有速度，在提升“辦電質效”方面，國網定西供電公司在“網上國網”開通“一件事一次辦”專區，實施居民“一日辦”、小微企業“三零辦”、重大項目“契約辦”、水電氣訊“聯合辦”、綠電綠證“一站辦”，以數據傳遞代替客戶跑路，線上辦電率超過90%，辦電時限達標率達100%，全面實現居民“不動產＋過戶”聯辦，“過戶＋改類”等高頻供電服務“一次辦”，聯辦業務達65筆。在倡導“綠色節能”方面，提供電能能效賬單、綜合能效診斷報告等服務產品，向97戶重點企業提供“一企一策”用能優化建議，助力企業降本增效。在全省營商環境評價中，“獲得用電”連續3年在全市公用事業服務行業中排名第一。

客戶用電感知是檢驗優質服務成效的終極標尺。聚焦打造便民服務，共建和美家園，國網定西供電公司深化“供電＋社區”“供電＋村委會”“供電＋園區”的“三網融合”服務模式，各縣（區）覆蓋率達到100%。依托8支國家電網甘肅電力（薯都之光）連心橋共產黨員服務隊、2家“連心橋·光明驛站”、5家電力愛心超市、8個“光明服務站”的服務矩陣，建立4698個供電服務網格，定期進社區、進網格，動態收集社區居民用電需求及建議，摸排智能灌溉、無人機植保、農業物聯網等各類新質用電需求，現場服務萬余人次、靠前解決群眾實際用電問題241個。2024年，國網定西供電公司充分發揮消費幫扶在鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的突出作用，實施鄉村振興消費幫扶147.07萬元，鄉村振興幫扶工作連續七年獲評全市“好”等次。

從“用上電”到“用好電”，不僅是電力服務的升級，更是以人民為中心的發展思想的生動實踐。國網定西供電將持續以客戶為中心，積極服務人民群眾美好生活用電需求，不斷創新服務模式、優化客戶體驗，推動供電質量、服務品質、客戶感知不斷向好，為地方經濟社會高質量發展注入強勁動能。

來源：定西市融媒體中心記者 劉書澤

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